冰箱维修上门价目表_冰箱维修上门费维修的话要多少钱

1.五星级酒店的房间有多小？

2.海信冰箱维修电话〈北京海信电冰箱特约售后服务〉

3.水电工怎么改变开关的位置

4.厦门市人民关于印发《厦门市经营性收费管理暂行规定》和《厦门市商品和服务实行明码标价规定》的通知

5.谁能告诉我顾客异议的案例以及分析啊？

南宁燃气灶热水器洗衣机油烟机空调壁挂炉太阳能安装维修清洗移机电话

400-085-8338

180-5582-2678

空调：空调室内外机均不能工作、不制热、不制冷、不启动、制热效果差、漏水、噪音大、开机跳闸、整机无反应、模式无法调节等故障。业技师免费上门，先议后修，收费合理，所维修的电器均有保修。

专业承接：安装保养，诚信服务，质量保证，同样故障两次修不好 ，全额退款。

维修项目包括；（中央）空调、洗衣机、冰箱，移机，燃气灶、壁挂炉、集成灶、油烟机、热水器等家电维修保养清洗。除味、温控器、电磁阀 变频、定频、蒸发器 启动器、杀菌、风扇电机 制冷维修、四通阀、不运行 主机维修、柜机、挂机 定频空调、变频空调、2匹及以下。

免费上门，先议后修，收费合理，所维修的电器均有保修。

空调维修：各品牌（中央）空调不启动、不制冷、室内机漏水、不制热、开不开机、开机跳闸、外机不启动、自动关机、噪音大、遥控不了、显示故障代码、制冷或者制热效果不好等故障。中央空调维修，中央空调加氟，等！

空调移机：全市带车移机，拆装运，加铜管、添加制冷剂R22 R410 R132等，移机保一年不泄露制冷剂（维修工安装的原因，自然泄露除外）。

本公司是一家家电维修、家电安装移机维修清洗售后保修的一家综合服务的企业。我们拥有强大的技术力量和的技术人员。我公司全市均有维修点，24小时服务，日无休，只要您一个电话，我们将快速为您维修，来电特惠中。客服24小时静候您的来电 维修项目 一、热水器维修 点火维修，水管维修，线路，内胆维修，插头维修，电池更换。 热水器维修品牌：三林，美的、海尔、万家乐、帅康、华虹、塞蒙、奥特朗、康泉、樱花、澳柯玛、杰邦、希贵、金友、法兰宝、恒热、美菱、海信、西门子、神州、万和、波斯顿、普田、黑豹、比利奇、大拇指、、荣事达、海尔、美的、a.o.、万家乐、万和、、能率、皇明、方太、阿里斯顿、沐克、清华阳光、华帝、西门子、樱花、太阳雨、统帅、奥特朗、博世、海信、润臣、格林姆斯、布歌、清华洁能、康宝、、哈博、樱雪、帅康、志高、迈达斯、德而乐施、昌尔特、光芒、圣洛威、德尔顿、佳源、迅达、皮阿诺、千禧万家、格兰仕、汗血宝马、碧涞、汉诺威、tcl、斯特、德恩特，阿里斯顿等各种品牌。 二、空调维修 冰箱维修 空调移机 1、加氟，漏水，阀门更换，遥控器，滤网更换，打眼。 2、1p-5p空调，6p-10p空调，空调，风暖机。 3、维修各种品牌空调、大金、 开利、 约克、 松下、 三菱、 美的、 格力、 志高、 海尔、春兰，奥克斯，伊莱克斯，日立，三洋，海信，三菱，科龙，格兰仕，lg，三星等。 三、洗衣机维修 1、不脱水，洗衣机维修，下水故障，无法启动。 2、工业机，半自动洗衣机，波轮洗衣机，全自动洗衣机，滚筒洗衣机，家用机。 3、洗衣机维修品牌：海尔、三星、lg、tcl、、西门子、博世、松下、美的、三洋、海信、荣事达、小天鹅、卡萨帝、创维、格兰仕、康佳伊、莱克斯、小米、格力、夏普、日立、东芝、小鸭、威力、统帅、樱花、帝度、倍科、大宇、minij、金松、申花、飞兰电器、龙声、华芝、上菱、frilec、韩上、扬子、美诺、欧品、日普、七星、松下洗衣机、海尔洗衣机、三星洗衣机、西门子洗衣机、惠而浦洗衣机、小天鹅洗衣机、三洋洗衣机等。 四、厨房家电维修 维修类型：，排烟净化，制冷设备，加热设备，燃气设备，加工设备等设备、设备维修。 燃气灶维修品牌：老板、上派、方太、奥田、华帝、西门子、板川、海尔、亿田、美的、万和、金帝、万家乐、苏泊尔、博净、科恩、统帅、康宝、tcl、能率、格兰、仕、百得、帅丰、德意、樱雪、帅康、好太太、帅邦、迅达、樱花、森太、欧恒、火王、厨之宝、斯丹诺顿、好内、芙烹乐、真情、好太太、日野、米技、圣托、尊威、前锋、欧尼尔 等各种品牌。 油烟机维修品牌：老板、方太、西门子、海尔、美的、华帝、万和、康宝、万家乐、苏泊尔、科恩、百得、tcl、伊莱克斯、统帅、格兰仕、、能率、帅康、德意、樱花、容声、厨卫、优盟、真情、好太太、邦太、荣星、迅达、森太、樱雪、奥克斯、博享等各种品牌。 五、电视维修 1、液晶电视、等离子、背投电视、。 2、松下电视机、电视机、夏普电视机、东芝电视机、三星电视机、lg电视机、飞利浦电视机、海信电视机、tcl电视机、长虹电视机、 康佳电视、创维电视、海尔电视等。 六、壁挂炉维修 万家乐、威能、小松鼠、史麦斯、德贝得、戴纳斯帝、帝博仕、力科、德人意、铂图、德深、博士、意菲尼、欧能、贝雷塔、庆东、邦太、八喜、、万凯、万凯、林内、国森壁挂炉维修 售后维修煤气灶、油烟机维修、液晶屏、液晶电视液晶屏维修、液晶电视内屏幕碎了 可以维修吗、修热水器、修燃气灶电话、修理热水器的电话、修理热水器、修理燃气灶热线、洗衣机只响不转怎么修、洗衣机维修电话、洗衣机维修、洗衣机维修价格表、洗衣机不脱水如何维修、洗衣机不通电常见故障维修、洗衣机不能脱水维修价格、维修热水器、维修燃气灶热线、维修燃气灶电话、维修燃气灶打不着火、维修燃气灶不打火、维修燃气灶、太阳能热水器维修、热水器修理服务、热水器修理、热水器维修服务中心、热水器维修服务电话、热水器维修、热水器售后维修、热水器漏水可以修吗、热水器e4怎么修、燃气灶修理部、燃气灶维修电话、燃气灶维修打不着火、燃气灶的维修、燃气灶不打火原因及维修办法、燃气热水器维修价目表、燃气燃气灶维修电话、燃气锅炉维修公司、哪里有燃气灶维修、哪里维修燃气灶、煤气灶维修电话、煤气灶维修、煤气灶常见故障及维修、家电维修、红日煤气灶维修热线、恒热壁挂炉维修点、菲斯曼壁挂炉维修热线、

洗衣机维修：各品牌洗衣机，不洗涤、不排水、不进水、不脱水、漏水、门打不开、程序混乱显示故障代码、不通电、跳闸、噪音大振动大、内桶脱落不平衡等故障。

冰箱维修：加氟、更换压缩机、排除内漏，通电不制冷， 压缩机启动停，制冷不好，不通电等大小故障。

热水器维修安装：各品牌热水器、太阳能热水器，燃气热水器、电热水器、开水器等，不通电或者跳闸、不加热、水温低或者高、不显示或者显示故障代码、不工作、打不着火、自动熄火、漏水等故障。

油烟机维修：不抽烟(不排烟)、排烟效果不好、油烟倒灌、按键坏(失灵)、油杯(油盒)坏、过滤网坏、不启动、噪音振动大，升降门打不开或者关不住，不通电等故障。

燃气灶维修：不打火、打不着火、自动熄火报警、有小火无大火等故障。

厨房电器维修安装：各种品牌燃气灶，热水器，净水机，微波炉，油烟机等大小电器维修；专业服务各品牌烟机、灶具、热水器、壁挂炉等家用电器的移机、安装、维修、保养、除垢等；水路的安装及维修。

经营理念为每位客户节省金钱，节省力气，同时更加省心。

维修技术拥有一大批各厂家售后服务技术人员，并掌握领先高端技术。维修类型（1）空调维修类型：中央空调、水冷空调、挂机空调、柜机空调、空调移机。洗衣机维修类型：滚筒洗衣机、波轮洗衣机、全/半自动洗衣机、甩干机、烘干机、大型商用洗衣机等。热水器维修类型：电热水器，燃气热水器，空气能热水器，太阳能热水器，电速热热水器，厨电维修类型：家用/商用抽油烟机、燃气灶等厨用家电。专业家电维修安装保养，诚信服务，质量保证，维修经验丰富，凭良心赚钱，靠技术吃饭，真真切切为用户服务、我们在市各大区皆设有维修点，无论晴雨，无论远近，节日不休，只要您一个电话，我们将迅速上门为您服务。欢迎来电咨询或者报修！服务承诺：1. 全城，周六日不休息2. 严格按照预约时间，守信誉，不失约3. 先检查，后出示报价表，公开透明，诚信服务4. 维修过程当中，需使用客户设施，或挪动物品，应征得客户同意，并确保物品不被损坏，如若损坏，必须向客户赔偿。维修类型

壁挂炉维修

空调维修类型：中央空调、水冷空调、挂机空调、柜机空调。

集成灶维修

洗衣机维修类型：滚筒洗衣机、波轮洗衣机、全/半自动洗衣机、甩干机、烘干机、大型商用洗衣机等。

热水器维修类型：电热水器，燃气热水器，空气能热水器，太阳能热水器，电速热热水器。

厨电维修类型：家用/商用抽油烟机、燃气灶等厨用家电。

常见故障

空调：空调室内外机均不能工作、不制热、不制冷、不启动、制热效果差、漏水、噪音大、开机跳闸、整机无反应、模式无法调节等故障。

洗衣机：专修不进水、不漂洗、不脱水、不排水、不通电、不启动、筒不转、不漏水、甩不干、没有电源、进水不止、转不动（不转动）、报警、噪音大、震动大、关水不住、不开机等故障。

热水器：热水器水不热、打不着火（打不起火）、漏水、灯不亮、跳闸、自动熄火、不加热、不通电、指示灯不亮、无法调节水温（水温不稳定）、忽冷忽热等故障。

油烟机：通电启动灯亮、电机转速太慢、吸力不强、工作有异音、机体剧烈震动、油烟无法排出更换电机时是否接错线、 按键失灵、能正常工作但没显示。

燃气灶：点火失败、漏气或有臭味、熄火后长时间不关气、火焰异常、火焰自动熄灭。

三、公平透明，拒绝乱收费!

1、维修总费用=维修费+配件费

2、支持在线支付，方便快捷，保障权益。

3、手机软件报价，公开透明

四、服务流程：

1、拨打电话：我们的服务遍及全市，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。只需要一个电话，我们随时为你提供专业、快捷的优质服务。

2、登记预约 ：您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的****和地址，我们将能更快更方便的提供。

3、准时上门 ：我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

4、检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

5、确定费用 ：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取30元上门空跑费。

6、排除故障：如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查，我们尽量做到完美如初。

服务保障：

保修90天由维修引起的故障或反复出现相同故障保修90天

正规公司正规公司运作，可开，杜绝游摊个体黑维修

快速上门电话预约报修， 24小时电话咨询报修

方便快捷全市都有网点，工程师就近安排，快捷

价格透明全国收费统一标准,公开透明

服务全回访所有服务全回访，服务质量双保险

服务包含上门费若师傅上门后放弃维修，仅需支付师傅30元上门费。一、能工巧匠：为您提供优质服务

《工程师背景核查》：身份认证、健康认证

《工程师专业培训》：岗前培训、技能认证

《工程师工具齐备》：精准检测、省时省力

二、服务快人两步，省时岂止一点

《响应快、上门快》本服务用线上预约，3-5分钟响应，就近安排工程师上门，快人一步。

三、四重安心保障，NCI新华保障承保

《单单买保险》：直营工程师，单单买保险，作业安全平台有保障

《价格公道》：若工程师未按维修计价器报价，可全额退款

《超长质保》：同故障现象，安心保障3个月

《安心退》：服务不达标，平台担保退款

四、服务流程

五步标准服务流程，给您安心、贴心的服务

预约下单– 上门检测并报价– 开始服务– 服务完并验收–完成服务提供保修卡

五、服务详情

1.维修后同性质且同部位的故障保修90天（除自备材料、简单维修、人为因素、外观件、动物破坏、私自拆机、进水、玻璃件以及其他不可抗力因素导致的故障）。

2.预约过程不产生费用。服务已包含上门费，上门报价后因客户原因放弃服务仅收取30元上门费。我们用维修计价器小程序报价以保障您的权益，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生请直接拨打官方电话进行投诉。

3.为了保障您的权益和隐私，我们会对您的****进行隐藏，请不要私下与工程师联系服务，感谢支持。

4. 晚间加急费（20:00-22:00）30元；深夜加急费（22:00 -07:00）60元。

五星级酒店的房间有多小？

五星级酒店客房标准：

1、客房数量面积标准：至少有50间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；

2、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。用区域照明且目的物照明度良好；

3、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。取有效的防滑措施。

卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；

4、通讯设备标准：有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；

5、信息设备标准：有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；

6、设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

7、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。

客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；

8、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。

扩展资料：

新版五星级酒店时间3年复查一次，对星级酒店不符合规范的行为，按新规定将进行限时整改或直接“摘星”。

在旧版的标准中，对五星级宾馆，有必须配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液等一次性日常用品的要求。而新版标准中，并未对这些物品做硬性规定。同时，增加了对酒店节能措施与环境管理的评分，并要求酒店建立相应的能源管理与考核制度。

市民外出住酒店，可能入住了一家“按五星级标准设计的酒店”，但入住后却发现无论是酒店设施或服务都难达到五星级标准。“若在酒店的名字或商标中擅自加上‘按星级标准修建’或在商标中印上‘星星’都属于违法。”

参考资料：

海信冰箱维修电话〈北京海信电冰箱特约售后服务〉

五星级酒店客房标准：

1、客房数量面积标准：至少有50间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。

2、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。用区域照明且目的物照明度良好。

3、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。取有效的防滑措施。

卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水。

4、通讯设备标准：有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿。

5、信息设备标准：有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时。

6、设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品，有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊。

7、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。

客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务。

8、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。

星级酒店评定过程

“全国旅游星级饭店评定委员会”（非全国旅游星级酒店评定委员会）是负责全国饭店星级评定工作的唯一最高机构，全国星评委下设办公室作为办事机构（以下简称“全国星评委办公室”）。

全国星评委办公室设在中国旅游饭店业协会秘书处，其办公地址为：北京市建国门内大街甲9号国家旅游局。 五星级饭店均在评定或评定性复核后的第三年接受评定性复核，自2013年起调整为满三年期后接受评定性复核。

酒店提出五星级申请后，所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委，由国家星评委指派检查员进行检查测评。检查分为两部分，一部分是明查，即对酒店的硬件设施进行全面检查，酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序，即暗访部分。

星评委人员以客人的身份来到酒店，在不让酒店知道的情况下，对酒店的清洁卫生、服务质量、维修保养等进行暗访，并在暗访中给酒店评分，酒店的得分率达到92%以上才算通过，最后由国家星评委授予五星级的标志和证书。星评通过后，国家星评委每年还将对五星级酒店进行一次复核。

水电工怎么改变开关的位置

用户名　是北京海信官方售后电话，希望可以帮助你，这里不准放电话，请理解。

海信价目表所列费用为故障检查维修费。不包含零配件费用，用户不同意更换配件的，只收取故障检查维修服务费用。

厦门市人民关于印发《厦门市经营性收费管理暂行规定》和《厦门市商品和服务实行明码标价规定》的通知

装修时，开关插座布位是否合理，直接影响到入住后生活的方便。虽然水电改造前我们无法做到完美布局，但提前知道开关插座位置排布图，反而能为你省不少事儿。

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一、确定开关位置，首先要确定3件事儿：

1、空间的角色：比如主卧、次卧、客厅、书房、厨卫

2、电器、家具位置摆放：比如电视、冰箱、橱柜、书架、壁柜

3、家庭成员生活习惯：比如边看电视边玩手机

这些布局以及生活习惯，决定了装修时开关的数量、距离以及种类的选择。

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二、开关数量是由室内面积决定：

室内插座数量一般按照每2㎡一组（一个开关，一个插座）来计算，比如100㎡的房子插座数量为50组，就能满足需求。当然，这也要根据实际需求来确定，有的家庭电器较多，100㎡也有可能用到66个左右。

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三、间隔与高度

1、间隔：家用电器电源线长度在1.5m-2m，所以插座每隔3m保留一个即可。这样能保证在使用电器时不用额外加接线板。

2、高度：插座安装高度，一般在距离地面30cm，但也要根据实际情况安排。

①桌子、柜子附近，应安装在桌子水平面上15cm处，并且同一墙面插座，要尽量安装在同一高度，保证美观度。

②墙面安装的电视插座要考虑到电视柜的高度，一般距离地面100cm-110cm

③洗衣机的插座距离地面120cm-150cm

④冰箱插座距离地面150cm-180cm

⑤空调、排气扇等插座距离地面190cm-200cm

⑥热水器插座，应在热水器右侧距离地面140cm-150cm处安装，记得选用双极开关以确保安全！

⑦阳台插座距地应当在140cm以上，而且尽可能避开阳光和雨水范围，防止暴晒和进水。

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四、插座数量与位置

1、玄关插座

玄关插座预留1~2，别省，最好跟客厅做成双控的，这样能随时关灯。

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2、客厅插座：

电视2个，记得要预留机顶盒和网线的开关

空调1个，选3孔带开关的插座

沙发两侧各1个，方便手机充电

预留1至2个给电风扇或电暖扇

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3、厨房插座：

排烟机1个，跟空调一样，3孔带开关插座

水槽下1个，给小厨宝留着

操作台上2~3个，给电饭煲、电水壶之类电器使用

微波炉1个，微波炉功率大，需要3孔带开关

预留1~2个，现在流行安装到橱柜里，放微波炉、面包烤箱，方便又美观

吸顶灯开关1个

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4、餐厅插座：

电冰箱1个，3孔带开关

餐桌边1~2个，便于边吃饭边玩手机/看**

预留1~2个，便于多人使用

餐厅吊灯开关1个

餐厅装饰灯开关1个

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5、卧室插座：

床头两边各1个，便于两个同时使用

电视2个，可不预留，有的卧室不放电视

空调1个，3孔带插座

电脑1~2个，3孔带插座

预留1~2个

双控吸顶灯及开关1个

台灯或装饰灯开关1个

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6、书房插座：

电脑1~2个

空调或电扇1个

书桌边台灯1个

预留1~2个

10/107、卫生间插座：

吹风机、刮胡刀充电1个

马桶1个

吸顶灯、开关1~2个

预留1个

注意事项

提前做好插座布局真的很重要，总不能到用时还得增加接线板，既影响美观，又不实用的好吧！

谁能告诉我顾客异议的案例以及分析啊？

第一条　为了推行和完善商品和服务的明码标价制度，维护市场价格秩序，促进公开、公平的市场价格竞争，保护消费者合法权益，根据国家《关于商品和服务实行明码标价的规定》及其实施细则，结合厦门实际，制定本规定。第二条　凡在厦门市从事收购、销售商品和收取费用的国有、集体、私营企业和三资企业，行政事业单位和其他组织以及个体工商户都必须按本规定实行明码标价制度。第三条　厦门市物价检查所和区（县）物价检查所是监督检查商品和服务实行明码标价的主管部门。

厦门市职工物价监督站受厦门市物价检查所的委托配合各物价检查所负责明码标价的日常监督检查工作。第四条　厦门市各区的标价签或价目表由厦门市物价检查所统一监制，同安县的标价签或价目表由同安县物价检查所统一监制。由于行业特点需要制作特色价签的，应经市、县物价检查所核准监制，任何单位和个人不得擅自印制。第五条　商品的明码标价统一使用一色的标价签，以“陈列式”或“摆放式”公开商品价格；服务收费的明码标价使用价目表、价格牌、价格板、价格单、价格本（统称价目表），以“悬挂式”或“摆放式”公开服务价格或收费标准。第六条　实行明码标价制度，必须做到价目齐全、标价准确、字迹清晰、货签对位、标示醒目，价格变动时应及时更换。第七条　国家定价的商品和服务项目，必须严格按照国家规定价格标价；属国家指导价的商品和服务项目，其标价应严格控制在规定范围之内；放开价格的商品和服务项目，根据市场供求情况自主定价并公开标价。第八条　标价签或价目表中标明人民币金额必须用元、角、分为单位，单价一律使用阿拉伯数字表明。大宗巨额交易的标价签或价目表可用“万元”为单位。第九条　凡专营涉外商品收取外币的商店、商品柜、涉外饭店、酒店、宾馆、旅行社等，其标价签或价目表中的价格或收费标准栏目应分别用中、外文标明。有收取人民币的，应同时标明按市场汇率折算的人民币金额。第十条　结帐一律以实际成交价格结算，并应列出具体收款项目和价格。先消费后结算的还须出具结算单据。第十一条　销售和收购商品中，不同品名或相同品名的商品有下列情况之一者，必须实行一货一签：

（一）产地不同；

（二）规格不同；

（三）等级不同；

（四）材质不同；

（五）花色不同；

（六）包装不同；

（七）商标不同。第十二条　从事零售业务的，商品标价签应包括品名、产地、规格、等级、计价单位、零售价格等主要内容，标价签必须由专兼职物价员或指定专人核准后签章。第十三条　开架柜台、自选（超级）市场使用打码机在商品或其包装上胶贴价格标签的，须同时分品种在陈列商品的柜（架）处按本规定第十二条规定明码标价。第十四条　削价处理商品必须公开标出商品的原价和现价，以区别于正常商品价格。第十五条　某些冷冻的饮料和方便食品，可以在其商品近位以明细价目表的形式标明价格。第十六条　某些体形太小、花色品种多的商品和由于行业特点不宜使用统一标价签，或者需要减少标价签内容的，以及艺术珍品、古董等特殊商品不宜标价的，均须经厦门市物价主管部门核准。第十七条　从事下列批发业务的，须在销货和价格签或价目表上标明品名、产地、等级、计价单位、批发价格等内容：

（一）按正常定价收购或销售商品的；

（二）按照结算方式决定批发价格的；

（三）按照营销方式决定批发价格的；

（四）按照批量大小决定批发价格的；

（五）按照销售对象决定批发价格的。第十八条　凡有收费的单位或个人，均须在其规定交缴费用的地点或经营场所的醒目位置公布收费项目明细价目表，价目表应包括收费项目名称、等级或规格、服务内容、计价单位、收费标准等主要内容。

（一）公交汽车和巴士，须在车上指定位置张贴营运线路价目表；“的士”出租车须在车上按指定位置张贴基价公里和车公里的价目表。

（二）铁路、公路、水运、民航等经营部门，须在售票处或经营场所等醒目位置上标明客运票价、货物运价及杂费价目表。铁路、交通等部门在车、船、码头（站）服务的餐车、商亭和流动售货车上销售商品的，应标明品名、计量单位、销售价格等主要内容。

（三）邮政、电信、电业、影剧院、公园、旅游景点寄车场、体育比赛场所及服务单位等，须在其经营场所的醒目位置公布收费项目明细价目表。

（四）医疗卫生单位或个体行医户，须在门诊、住院收费处及有关科室的醒目位置标明收费价目。

（五）各类学校和幼儿园、托儿所等教育单位、须在开学前以收费通知单的形式公布所收的各项收费项目和标准。

（六）宾馆、饭店、酒店、旅行社、招待所、旅店、餐厅、饮食店、酒家、理发店、发廊、美容厅、舞厅、卡拉OK、、室、茶座、电子游戏室（厅）及其他休闲服务场所，均须在其经营场所的醒目位置标明提供服务的范围、方式、设施、时间、收费标准等服务项目的价目表；有销售商品的，应按本规定第十二条规定标价。

（七）汽车、摩托车、自行车、电视机、电冰箱、空调、钟表等维修行业，均应在维修场所醒目位置公布维修项目及其收费标准。

在一次冰箱展销会上，一位打算购买冰箱的顾客指着不远处一台冰箱对身旁的推销员说：“那种ＡＥ牌的冰箱和你们的这种冰箱同一类型，同一规格，同一星级，可是它的制冷速度要比你们的快，噪音也要小一些，而且冷冻室比你们的大１２升。看来你们的冰箱不如ＡＥ牌的呀！”推销员回答：“是的，你说的不错。我们冰箱噪音是大点，但仍然在国家标准允许的范围以内，不会影响你家人的生活与健康。我们的冰箱制冷速度慢，可耗电量却比ＡＥ牌冰箱少得多。我们冰箱的冷冻室小但冷藏室很大，能储藏更多的食物。你一家三口人，每天能有多少东西需要冰冻呢？再说吧，我们的冰箱在价格上要比ＡＥ牌冰箱便宜３００元，保修期也要长６年，我们还可以上门维修。”顾客听后，脸上露出欣然之色。（资料来源：《如何成为推销高手》，倪政兴 编著，西南财经大学出版社2003年版） 分析提示 该案例中这位推销员用“省电、冷藏量大、价格便宜、保修期长、维修方便”五种“长处”，弥补了自己冰箱“制冷慢、噪音大、冷冻室小”的“短处”，因而提高了自己冰箱的整体优势，使顾客觉得还是买该推销员推销的冰箱好。这就是补偿法的运用。 4）太极处理法 取自于太极拳中的借力使力，就是你一出招我就顺势接招再放招的办法。太极法的基本做法是，当顾客提出一些不购买的异议时，这正是推销人员认为您要购买的理由，也就是推销人员能立刻把顾客的反对意见直接转换成他必须购买的理由。这就是借力使力的太极法。例如，一个经销店的老板说：“你们这个企业把太多的钱花在广告上，为什么不把钱省下来，作为我们进货的折扣，让我们多一点利润，那该多好呀。”销售人员却说：“就是因为我们投了大量的广告费用，客户才被吸引来购买我们的产品。这不但能节省您的销售时间，同时也能够顺便销售其他商品，您的总利润还是最大的吧？” 在现实生活中我们经常能碰到类似太极处理法的说词。例如：在保险业里，客户说：“我收入少，没钱买保险。”保险业务员却说：“就是因为您收入少才需要购买保险，以便从中获得更多的保障。” 服装业有顾客说：“我这种身材穿什么都不好看。”推销人员说：“正是因为自己感觉身材不是很好的人才更需要加以设计，来修饰不满意的地方。” 卖儿童图书时，顾客说：“我的小孩连学校的课本都没兴趣，怎么可能会看这种课外读物呢？” 推销人员说：“我们这套图书就是为激发小朋友的学习兴趣而特别编写的。“ 太极法处理的多半是顾客不十分坚定的异议，特别是顾客的一些借口，太极法最大的目的就是让推销人员能够借初理异议之机，迅速地陈述他能带给顾客的利益，以引起顾客购买的意愿。 询问法 询问法又称又叫问题引导法或追问法，是指推销人员利用顾客提出的异议，直接以询问的方式向顾客提出问题，引导顾客在回答问题过程中不知不觉地回答了自己提出的异议，甚至否定自己，同意推销人员观点的处理方法。 运用询问法来处理顾客异议，使推销人员掌握更多的顾客信息，为进一步推销创造了条件；带有请教意义的询问会让顾客感到受到尊重或重视，从而愿意配合推销人员的工作，使推销保持良好的气氛与人际关系；另外，询问法还使推销人员从被动听顾客申诉异议变为主动地提出问题与顾客共同探讨。 但这种方法如果运用不当，可能会引发顾客的反感与抵触情绪，或在推销人同的多次询问抑或追问下，产生更多的异议，破坏推销气氛，阻碍推销工作的顺利进行。 小案例6-5 顾客：“你的产品是不错，不过，现在我还不想买。” 推销人员：“经理先生，既然产品很好，您为什么现在不买呢？” 顾客：“产品虽然不错，可它不值5万（元）一件啊！” 推销人员：“那您说说这样的产品应该卖什么价格？” 顾客：“反正太贵了，我们买不起。” 推销人员：“经理先生，看您说的！如果连您都买不起，还有什么人买得起？您给还个价。” （资料来源：《专业销售》，牛海鹏、屈小伟编著，企业管理出版社 1998年版） 分析提示 在上述的案例中，推销人员对待顾客异议，没有马上讲事实摆道理，而是向顾客提出问题，引导顾客自己否定自己，最终达成交易。这种方法在实际推销过程中常常被推销人员所用，并能取得成效。 6）转化法 转化法亦称利用处理法、反戈处理法，是指推销人员利用顾客异议中有利于推销成功的因素，并对此进行加工处理，转化为自己观点的一部分去消除顾客异议，说服其接受推销。 转化法是一种有效的处理顾客异议的方法。这种方法是“以子之矛，攻子之盾”，推销人员改变了顾客异议的性质和作用，把顾客拒绝购买的理由转化为说服顾客购买推销品的理由，把顾客异议转化为推销提示，把成交的障碍转化为成交的动力，不仅有针对性地转变了顾客在最关键问题上的看法，而且使之不再提出新的异议。并且，在这一方法里，推销人员直接承认、肯定了顾客意见，在此基础上转化顾客异议，这样可以保持良好的人际关系和洽谈气氛。 但是，如果这种方法使用得不当，反而会给推销工作带来麻烦。因为，推销人员是直接利用顾客的异议进行转化处理的，会使顾客感到有损自尊，产生一种被人利用、愚弄的感觉，可能会引起顾客的反感甚至恼怒，也可能会使顾客失望而提出更难解决的异议。 小思考6-2 阅读下列案例，请指出顾客异议的类型，并简析转化法在化解顾客异议过程中的具体运用。 一位中年女士来到化妆品拒台前，欲购护肤品，售货员向她推荐一种高级护肤霜。 顾客异议：“我这个年纪买这么高档的化妆品干什么，我只是想保护皮肤，可不像年轻人那样要漂亮。” 售货员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤的。年轻人皮肤嫩，且生命力旺盛，用一些一般的护肤品即可。人上了年纪皮肤不如年轻时，正需要这种高级一点的护肤霜。” （资料来源：《现代推销技术》，李海琼主编，浙江大学出版社2004年版） 7）不理不睬法 不理不睬法亦称装聋作哑处理法、沉默处理法、糊涂处理法，是指推销人员有意不理睬顾客提出的异议，以分散顾客注意力，回避矛盾的处理方法。 通常情况下，推销人员应该热情地解答顾客提出的各种各样的问题，以帮助顾客了解、认识推销品。但是，在推销活动中，对于那些无效的、无关的、虚的异议，推销人员就可以取不理不睬法，故意忽视、回避或转移话题，以保持良好的洽谈气氛，避免与顾客发生冲突。 小案例6-6 涂料推销人员在向一位公司购部经理进行推销活动。 顾客：“你们公司生产的外墙涂料日晒雨淋后会出现褪色的情况吗？” 推销人员：“经理您请放心，我们公司的产品质量是一流的，中国平安保险公司给我们担保。另外，您是否注意到东方大厦，它用的就是本公司的产品，已经过去10年了，还是那么光彩依旧。” 顾客：“东方大厦啊，我知道，不过听说你们公司交货不是很及时，如果真是这样的话。我们不能购买你们公司的产品，它会影响我们的工作。” 推销人员：“经理先生，这是我们公司的产品说明书、国际质检标准复印件、产品价目表，这些是我们曾经合作过的企业以及他们对我们公司、产品的评价。下面我将给您介绍一下我们的企业以及我们的产品情况……” （资料来源：《最成功的推销实例》，陈企华编著，中国纺织出版社2003年版） 分析提示 从该案例中，我们可以知道用不理不睬法处理顾客异议，就是回避、忽视它，将顾客的注意力转移到其他他问题上来。使推销人员避免在一些无关、无效的异议上浪费时间和精力，也避免发生节外生枝的争论，从而可以节省时间，提高工作效率。 不理不睬法不可滥用，在运用时应注意：即使顾客述说的是无效的、虚的异议，推销人员也要尊重顾客，耐心地聆听，态度要温和谦恭；在不理睬顾客的某一异议时，注意马上找到应该理睬顾客的内容避免顾客受到冷落。 8）预防处理法 预防处理法是指推销人员在推销拜访中，确信顾客会提出某种异议，就在顾客尚未提出异议时，自己先把问题说出来，继而适当地解释说明，予以回答。例如： 推销人员希望顾客在15天内付款，“先生，您一眼就可以看出我们公司产品的质量是可靠的，并且价格也比较合理，在操作上也很有特点。您也知道，我们公司要维持合理价格，既凭借可靠的质量、高效率的操作，同时也用企业界的一般做法，如请求顾客在规定期限内付款。虽然顾客对此方面略有抱怨，但由于我们产品的关系——物美价廉，实质上是增加了顾客的利益。” 由此可见，预防处理法的最大好处就是先发制人，有效地阻止顾客的异议。但用这种方法，推销人员必须在接近顾客之前，将顾客有可能提出的各种异议列出来，并详细准备好处理方法，在推销中灵活运用。