上海燃气灶维修中心_上海灶具维修公司

1.燃气灶松手熄火

2.访德意市场总监危机变转机产品差异化彰显实力

3.rinai这个牌子,是哪个厂家生产的油烟机，

4.上海闵行开发区那里有充液化气的地方

林内热水器专业维修，让你更放心的选择林内热水器。林内热水器维修团队经验丰富，员工勤劳肯干，踏实热心，服务优秀，技术专业。选择林内热水器，有优秀的售后服务，让你更放心的使用热水器。林内热水器优秀，林内热水器维修团队更优秀，给你提供专业的保障，那么为什么这么肯定的说林内热水器维修是值得信赖的呢？下面是小兔告诉你的关于林内热水器为什么这么优秀的原因。

1.关于林内热水器维修

林内热水器售后维修中心成立于1999年是一家专业维修林内热水器的专业售后维修公司,主要经营：林内热水器维修，林内热水器安装，林内热水器天然气改装，林内热水器保养，林内热水器安检等服务。

有60多名持牌维修人员，一步到位。公司以优质的服务，专业的水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和依赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑，?让顾客无后顾之忧.本公司力求打造以质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。

上海林内有限公司成立于1993年9月，由上海燃气(集团)有限公司、日本林内株式会社和日本株式会社琦酸三方合资组建，总投资额1500万美元，注册资金0万美元。以生产高性能的燃气热水器、燃气灶具、暖炉、吸油烟机为主，公司秉承了日本林内集团90多年的技术底蕴，依托先进的设备、工艺和研发能力，始终坚持“以质量和诚意奉献于客户”的理念，正一步一个脚印地发展成为中国燃气具行业的先锋。

2.所获荣誉：

1998年通过ISO9001国际质量体系认证

得到日本JIA品质保证A级工场评价?“上海市高新技术企业”称号;

连续多年被评为上海市工业企业500强

通过WaterMark体系认证

林内牌燃气热水器获得“全国用户满意产品”称号

热水器和灶具入选“上海厨卫电器十佳品牌”

获得CGC-GAS-FIRED标志(简称蓝火苗标志)认证

林内牌燃气热水器2007年获上海市场金牌畅销品牌称号，连续11年上海市场销量第一(上海市商业信息中心提供)

林内牌灶具2007年获上海市场金牌畅销品牌称号(上海市商业信息中心提供)

林内牌油烟机2007年获上海市场金牌畅销品牌称号(上海市商业信息中心提供)

2008年通过ISO14001环境管理体系认证

3.联系我们

上海燃气集团合资企业?上海林内有限公司

公司名称：上海林内有限公司售后服务中心

公司地址?上海市浦东北路1520号

邮政编码?201208

公司电话：021-51098229　(限上海地区)

：021-51098229

公司邮件：linneiwx@163

网址：://.rinnaiwx.cn

林内热水器质量值得保证，有专业的维修团队，值得信赖的售后保障。选择林内热水器，享受高质量热水服务，在任何时间都有热水，温暖你的身心，给家庭生活提供便利，让你在寒冷的冬天有热水用。选择林内热水器，同时选择了专业的林内热水器维修团队。放心选择，安全使用，优秀保障。以上就是小兔为您提供的林内热水器维修团队资料。

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燃气灶松手熄火

小家电质量问题不容小视

小家电质量问题不容小视，小家电本身具有精巧性，用途独特，因此吸引了大批消费者尤其是年轻消费者的关注。但在产品质量和售后服务方面短板明显，来看小家电质量问题不容小视。

小家电质量问题不容小视1

近年来，随着需求端消费升级趋势的加快演变和消费人群代际的加快变迁，以及供给端产品、渠道、营销的创新变革， 小家电 ，特别是一些创意类的网红小家电产品逐渐走入人们的日常生活，行业迎来黄金发展周期，市场关注度明显上升。

小家电本身具有精巧性，用途独特，再加上电商平台上丰富多彩的图文形式展示，吸引了大批消费者尤其是年轻消费者的关注。

然而，与之同步上升的，还有消费者对网红类小家电产品质量问题的吐槽和诟病。小家电行业质量问题频发，给行业的健康良性发展带来了制约，在需求端也对消费者体验和信心带来了不利影响。

产品质量和售后服务短板明显

根据近年来全国各地的质量监督抽查结果，小家电的质量问题不容“小”视，甚至一些知名品牌的产品也上了质量“黑榜”。

中国消费者协会发布的2021年全国消协组织受理投诉情况分析中提出，近年来，各类小家电受到消费者的欢迎，但在产品质量和售后服务方面短板明显，主要问题表现为质量参差不齐、维修困难、发生问题索赔难。

2021年8月，北京市市场监管局对北京市生产销售的小家电产品开展质量监督抽查，发现18组小家电产品不符合相应产品质量相关标准，抽查不合格的产品包括便携式榨汁杯、电热杯、多功能电煮锅等市场热门的小家电类别。

2021年9月，据广东省市场监管局(知识产权局)网站披露，中山泰瑞达科技有限公司宣布召回其在2020年9月5日至9月8日期间生产的，型号为T-M1的破壁机产品，召回原因为产品存在安全隐患问题，涉及的数量为291件。

值得注意的是，即便是看起来一样的小家电产品，线下实体店零售的小家电产品一般比线上配置要好，同时售后服务也有差距。

业内人士表示，这是因为电商渠道产品价格要比线下便宜，为了不影响产品销售，一些厂家会对某些元件进行微调，为电商专门“特制”低成本产品。

比如，电饭煲隔热层的材质不同，会导致能耗不同;养生壶壶体用高硼硅玻璃，还是金属+硅胶圈，材质不同安全性能也有差异。

维修成本居高不下、维修不方便是消费者面临的另一个重要问题。据了解，小家电产品一旦出问题，一般都源于核心部件，其价格往往是小家电零部件中最高的，因此维修费用居高不下。

此外，由于小家电产品型号众多，且更新换代速度非常快，出现问题后，往往很难找到统一的零配件，带来备货成本的增加。

更让消费者闹心的是，因小家电质量不过关造成损害的索赔难题。据公开报道，2020年5月份，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，其购买的小熊养生壶，在清洗时被脱落的玻璃碎片划伤手指。

该消费者联系商家，得到的答复是：并非质量问题，而是和使用时间有关。最终商家只同意赔偿玻璃滤网。

另一位消费者在黑猫投诉上投诉称，2019年8月底买的锅，用了两个月左右按键时常失灵，一直勉强用到今年3月，锅彻底坏掉。经返厂维修后仍然无法使用。

可以看出，相比于成熟的大家电产品，小家电行业目前还尚未出台明确的政策支持，

缺乏相应的执行标准，没有形成统一的维修与 回收 机制，人为定价使小家电的售后服务几乎形同虚设，这些问题已经成为小家电行业的顽疾。

产品创新能力不足

小家电产品为什么质量问题频发?要从行业的特点来进行分析。目前，小家电市场成为家电企业的必争之地，无论是传统的大家电企业还是专业的小家电企业都在强势布局市场。

但就目前而言，整个市场并不存在明显的技术门槛。

在研发层面，更多的是产品形态层面的细节创意设计，而非核心技术的突破，这就造成了中国小家电行业品牌多而杂，但缺少核心的领导品牌和技术支撑的局面。

由于不存在具有明显优势的技术，在如今小家电市场竞争激烈的情况下，更多品牌主要依托低价竞争策略。

过于追求低价的后果必然会压缩产品生产成本，一些企业对品质监控不严格，没有对产品的安全标准进行透彻掌握，甚至不做出厂检查，使用次级材质代替原本的材质进行产品生产。

这些因素的叠加，造成产品结构、接地措施、能效等级、EMC电磁兼容、标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线等项目上问题频出。

此外，依托于互联网红利的创意小家电产品企业，大多都表现出重营销的倾向。他们以高颜值、新颖的“网红”产品和营销模式来吸引消费者，

其营销传播附加在品牌上的价值，已超过产品的本身价值，以销量的快速增长透支着质量的口碑保证。

这种情况已经在一些社交平台有所反映，关于小家电是“神器”还是“鸡肋”的争论时有发生，冲动下单、闲置率高、清洗困难等问题成为消费者反馈的热点。

商家在一味追求当下赚快钱，自然会忽视了产品质量，使得产品质量无法得到保证。质量是企业的生命之本。

如今，小家电行业已经进入高度集中的时代，在主流品牌占据市场优势地位的情况下，其它 小家电品牌 想要胜出，不仅缺乏机会，还缺少技术。

部分小家电企业在电商渠道虽然销售火爆，但由于销售渠道单一，研发投入不足，导致小家电企业想打破低价形象，向中高端转型之路会比较难。

如果小家电品牌在出现产品质量问题后，没有引起足够重视，不提高产品质量，其隐忧也显而易见。

相关企业一味追逐利益而忽视质量的行为，必然引发消费者“用脚投票”，导致品牌声誉逐渐被透支，最终在市场的角逐中式微。

品质提升需多方发力

行业想要长久健康的发展，产品质量的保证是根基所在。无论是从满足日益增长的消费需求还是保证行业健康有序发展，小家电产品的质量都不容“小”视。小家电行业的整体质量提升，需要企业、监管部门等相关方的共同努力。

企业需要真正担负起主体责任，走质量竞争之路而非传统的数量型竞争模式。对于企业的发展来说，质量是生命，

企业还是要更加重视产品的质量，真正意识到质量对于企业、行业和市场的重要性，不能重复过去的“价格战”模式，更加注重对产品质量的'“深耕细作”，用更优质的产品回报消费者。

从业内人士和企业的反映来看，标准问题被认为是制约小家电产品质量的重要环节。这需要职能部门、行业协会等充分发挥作用，不断完善小家电产品的标准体系，

可以按照标准化改革的新方向，鼓励小家电企业积极参与标准自我声明、标准领跑者等活动中来，同时也鼓励小家电行业积极制定团体标准，

通过完善标准体系倒逼产品质量升级。同时，也需要小家电企业增强标准化意识和理念，推广标准化生产，尤其是按照国家、行业的标准生产，及时掌握和贯彻标准要求，保证产品质量。

在完善标准体系的同时，有关部门要加强对小家电企业的监管。近年来，市场监管部门与权威检测机构共同开展质量整治行动，

定期对企业、产品进行抽查检测，并对出现问题的企业进行严格处罚管理，严肃态度与责任，同时对出现问题的企业、产品进行有效跟踪，

督促企业纠正错误，牢固产品质量意识。对于抽检中发现的问题，相关部门进行质量分析，并就相关标准进行标准宣贯。

在加强监管的同时，要做好对企业的服务，防止企业因为对法律法规、标准理解不到位而引起产品质量问题。相关部门要完善产业公共服务体系，

形成公共培训、技术推广、质量检测、信息流转等专业服务平台，定期邀请企业参加技术交流会，提升企业对产品质量管控的主动性，从源头上指导企业进行有效的质量监控。

消费提示

要选择具有合法资格的经营企业，因为小家电属长时间使用的耐用品，应尽量选购知名品牌的商品，并索取购物或有效凭证。

从抽查结果看，我国小家电不合格问题主要有4个方面：标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线、机械强度，应注意市场监管部门发布的抽查信息，了解商品质量状况，择优选购。

目前，市场上的家电品牌多、类别多、型号多、更新快，消费者购买家电时一定要理性，要从经济、适用的角度选购家电。

购买前，一定要充分了解其基本功能，做到心中有数。不要片面追求一些时尚商品;要购买有3C认证标志、合格证书、标志和使用说明完整的商品，并严格按照使用说明书的要求进行操作。

为确保商品质量和售后服务，建议消费者选择到正规的商场、超市购买小家电。正规商场、超市有严格的质量管理制度，而且手续齐全，售后服务到位，家电商品进货渠道有保障。

是商品维修及发生质量问题时索赔的重要的证据。消费者购买小家电时要主动索取并保管好购物，一旦出现问题，可依据购物维护自己的合法权益。

小家电质量问题不容小视2

这家知名家用电器品牌又被查出问题产品了！小心中招！

近日，上海华生电器有限公司因生产不合格产品再度被市场监管部门通报。

北京市市场监督管理局公布的北京市燃气灶具及配件等燃气具产品质量监督抽查结果公示（2022年第1批）显示，

北京博闻万通建材经销部销售的，标称上海华生电器有限公司（以下简称“上海华生电器”）生产的家用燃气灶具（规格型号：JZT-20）（生产日期/批号：2020年6月30日）被检出燃气导管项目不合格。

连续4年上质量“黑榜”

中国质量新闻网注意到，上海华生电器生产的产品已多次出现抽检不合格的情况。

就近期而言，浙江省金华市市场监管局2022年1月21日通报的2021年成品油、消防器材、电风扇等重点产品专项监督抽查情况显示，

浙江恒伟电器有限公司销售的，标称上海华生电器有限公司生产的电风扇（台扇）（规格型号：WS-A1207 220V～ 50Hz 60W）（生产日期/批号：2020-04-16）被检出标志和说明，稳定性和机械危险，机械强度项目不合格。

再以去年为例，上海华生电器因产品质量问题至少被市场监管部门通报3次。

2021年12月9日，安徽省淮北市市场监督管理局发布的2021年服装、鞋、床上用品、小家电、箱包等产品质量市级监督抽查汇总表显示，

抽样自安徽家家悦真棒超市有限公司东方汇店，上海华生电器有限公司生产的华生电风扇（落地扇）（规格型号：FS45-116A 220V 50Hz）被检出对触及带电部件的防护项目不合格。

2021年11月16日，广东省湛江市市场监督管理局发布的关于2020年度产品质量监督抽查情况的通告显示，标示上海华生电器有限公司（代工：广东好的电器有限公司）生产的电热水壶被检出机械强度项目不合格。

2021年5月13日，四川省宜宾市市场监督管理局公示的2021年小家电产品质量市级专项监督抽查情况显示，

抽样自四川省宜宾市筠连县宝峰家电门市，上海华生电器有限公司生产的电热水壶（规格型号：WS-1888）抽检不合格，涉及的问题为，电源连接和外部软线、接地措施项目不符合标准要求。

此外，2019年至2020年，浙江、山东等地市场监管部门公布的相关产品抽检结果中，上海华生电器生产的液体加热器、电风扇等产品也被检出过问题。

因产品存在安全隐患曾被处罚

中国质量新闻网梳理相关资料发现，上海华生电器因产品存在安全隐患的问题还曾被处罚。

2019年8月8日和2019年12月6日，上海华生电器两度被上海宁区市场监督管理局处罚，原因均涉及生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准产品。

例如，上海宁区市场监管局行政处罚决定书（沪市监长处〔2019〕052019001508 号）显示，

2019年7月30日，山东省产品质量检验研究院对青岛维客高密购物中心有限公司销售的多功能电热锅（规格型号：HSDG-30 4.5L）进行检验，结果显示，

该产品所检项目中非正常工作（19.5）、结构（22.104）、电源连接和外部软线不符合GB 4706.1-2005、GB4706.19-2008标准的要求。

据了解，上述产品由上海华生电器与上海晟茗投资管理有限公司及周村宏宇电器厂通过品牌许可生产的方式生产，上海华生电器为上述产品的标称生产企业。上述产品共计生产16台，货值金额为1168元。

《产品质量法》第十三条第二款规定：禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。

2019年12月6日，上海宁区市场监管局对上海华生电器处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下罚款（2920元）。

因侵害外观设计/发明专利权多次被告上法庭

中国质量新闻网注意到，在华生电器过往的处罚记录里还涉及企业信用，以及侵权问题。

天眼查数据显示，华生电器公司曾5次成为被执行人（2012年11月21日至2017年12月27日），被执行总金额22.425万元。

天眼查数据还显示，2021年11月18日至2021年12月3日，该公司4次卷入法律纠纷，案由为侵害外观设计专利权纠纷/侵害发明专利权纠纷，案件身份均为被告。

公开资料显示，上海华生电器出品的“华生”牌家用电器是一个具有悠久历史的品牌。

“华生”牌家用电器创始于1916年，从上世纪初便主导生产电风扇等系列产品，经过近百年的持续发展，

“华生”牌家用电器产品已从电风扇系列延伸发展到洗衣机、 电冰箱、吸油烟机、电暖器、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、消毒柜、饮水机、电磁炉、电饭锅（煲）、食品加工器、电水壶等多种系列家用电器产品。

访德意市场总监危机变转机产品差异化彰显实力

1、这个是熄火保护装置在动作，还没有烧热热电偶，需要按压5到10秒钟就可以了。

2、把电池换掉，看中间的火焰能不能烧到探针，要必须烧到探针才能定住火。

3、热电偶老化了，提供给脉冲器的信号强度不够，还有就是电磁阀坏了，可以更换后试试。

燃气灶在工作时，燃气从进气管进入灶内，经过燃气阀的调节（使用者通过旋钮进行调节）进入炉头中，同时混合一部分空气（这部分空气称之为一次空气），这些混合气体从分火器的火孔中喷出同时被点火装置点燃形成火焰（燃烧时所需的空气称之为二次空气），这些火焰被用来加热置于锅支架上的炊具。

点火方式

现在燃气灶流行的点火方式有电子脉冲点火和压电陶瓷点火两种。电子脉冲点火消费者一般都很熟悉，嵌入式灶多数用的这种点火装置，扭到某个位置就点着火了，非常简单方便，点火命中率高，一般是100%，但这种方式需要换电池。

压电陶瓷点火多数用于台式灶，最大优点是不需要电池。不过点火的成功率与环境湿度有关，湿度大时不易点着。此外，点火的时候需要按住开关才能打着火，没有电子脉冲点火那么快。

rinai这个牌子,是哪个厂家生产的油烟机，

2008年8月的金融危机，如同一场大风暴，席卷了各行各业，厨卫行业也难免受到波及。但是作为全国最大、最现代化的厨具生产基地之一，行业前三强，德意厨具仍旧保持着积极的态势，高速发展。近日，就如何在逆市张扬等问题，上海团购网访德意厨具有限公司市场总监屠总监。下面是访实录。

记者：您好，屠总，很高兴您能够接受我们的访。首先简单回顾一下德意在厨房事业上的发展历史吧。

屠总监：德意品牌导入时期，最早可追溯到年。德意最早是做燃气灶具的，当时正是台式灶向嵌入式燃气灶转型换代的时候。德意在燃气灶发展过程当中，抓住了产品升级换代的机会，生产嵌入式燃气灶。然后逐步从这个领域延伸，先后延伸到吸油烟机、消毒柜，03、04年开始生产水槽、龙头，2002年开始打造橱柜，整个产品线都是围绕厨房这个核心。从年到现在，多年的发展中，一直坚守在厨房产品这一领域。从品牌创建初期，我们德意一直注重产品特色和发挥产品差异化优势，强调经典的价值，一直致力于向消费者提供拥有经典的价值的与众不同的产品。

记者：金融危机是一个不得不谈的问题，不知道在金融危机的情况下德意有没有受到一定的影响？

屠总监：08年8月份金融危机开始，的确是对大环境产生了一定的影响。我们都知道，金融危机对房产行业的波动很大，而厨房家电行业是与房产行业息息相关的。有新房购买，才会有装修，有装修才会有厨房家电的购买，经济危机的影响，我们认为主要是体现在市场方面，危机导致消费者信心的不足，带来需求减少，从而影响到整个行业的销售情况。但是对于德意来说，我们受到的影响并不大。整个德意正处在一个上升的阶段，在这样一个阶段，我们考虑并不是和其他人竞争，而是和自己竞争。在我们看来，德意市场份额还有很大的一个发展空间，竞争对手并不是我们要考虑的因素。我们按照我们的在稳定的发展。

记者：我们德意对下半年的市场情况有何预期，对此有何营销动作？

屠总监：今年春节之后，房地产开始出现回暖的迹象，进入量价齐升的阶段，即开始进入一个价格和需求都会稳定的一个阶段，我们认为，相对于去年下半年，今年下半年会是一个可预期的销售稳步增长期。

去年“十一”旺季不旺，导致整个行业深刻的认识到危机来临了。但是实际上这个危机持续的时间并不是很长。从今年3月开始，销售恢复的相当的快。从去年十月开始，整个行业都取保守的姿态，以最小化危机的冲击。我们的想法恰恰相反，这并不是冲动，而是来源于我们对市场的判断，在这种市场状况下，我们取了一种积极的姿态。09年开始，我们在品牌推广方面，产品开发方面，业务结构的调整方面，促销力度方面，都取了强化的措施。应该说，市场的结果是令人满意的。尤其是从今年3月份开始的市场表现，体现了我们这些举措的前瞻性和准确性。下半年，市场趋势可能要发生一些改变，甚至是出现快速的恢复性的增长。对于德意来说，我们会取更加积极的做法。

记者：刚刚提到了产品开发，今年德意又会推出哪些新产品？

屠总监：今年的产品，在我们的产品品牌发展的历史中将会是一个质的变化的节点。主要体现在两个方面。

其一，是我们的产品的核心技术的突破。我们9月份将推出的燃气灶，其技术优势将会使我们成为中国式的家用灶具中具有领先技术的产品。

我们开发的燃烧系统，对于燃烧效率的提升，对于清洁的便利性，对于使用的便利性，都会有质的飞跃。9月份上市后，整个燃气灶的技术平台将会由此而发生变革。其实在此之前，国内有些企业也对此作出尝试，但我们认为均不彻底，现在我们做到了。

我们推出的新型的燃气灶带来不仅仅是燃烧效率的提高，同时对于国内整个家居的提升也有很大的帮助。现在的橱柜密度性越来越好，对于灶具的要求也就越来越高。灶具是需要空气流通的，橱柜的密度性越好，空气流通就越差，导致对于燃烧的稳定性和安全性产生了危害。因此很多企业取在台面上开个孔或在橱柜上预留个孔，来改善这个问题。但是我们德意完全解决了这个问题，燃烧系统会从燃烧器的表面来补充空气。

其二，我们也推出一些配合高端家庭厨房装修的产品类别，例如嵌入式的烤箱、微波炉，这些产品的推出不仅仅是这些类别高端，而是这些产品本身的技术、设计及工艺上定位高端，并拥有相对有优势的技术。这些产品预计在今年10月份上市。

延长产品线，注重技术研发，产品的突破正是支撑德意的在这种环境下仍旧增长如此迅猛的核心因素之一。

记者：那么屠总，能否向我们总结一下德意产品的特色？

屠总监：其实在产品方面，我们一直在强调产品的差异化优势，这是我们德意一直坚持的产品战略方向。我们都知道，在可比性的产品大量充斥的情况下，市场往往会陷入价格战。这是我们极力避免的。恶性竞争往往带来的是质量的降低。

同时，消费者，对于产品的满足是在不断的发生变化。厨房家电，不再仅是功能性产品，当然功能性需求满足是前提，消费者对于它还有更多的非功能性需求，包括设计、工艺、款式、颜色、附加功能、使用的便利性

我们在产品的研发方面，功能性的设计定位是个基本的需求，美观的设计和工艺成为了更高层次的方向，而且还要注重和谐性，现在厨房也需要和家居氛围相融合。我们相信，客户喜欢比产品简单功能更有价值。

在产品设计方面，我们强调设计的原创性，强调和家居氛围的融合，以满足消费者的审美需求。例如说，我们推出的近吸式油烟机，消费者会发现结构的变化带来外观的变化，时尚性更强，同时，它的功能方面更有优势。

产品的差异化会带来消费者接受度的提高。就像刚才讲的燃气灶，厨房的装修越来越高档，橱柜的密闭性越来越好，如何保证产品的功能性发挥，就在于产品的更新换代，即升级。强调产品的差异性，即我们德意的产品优势。我们油烟机有句口号“德意新天弧中国近吸式油烟机的倡导者”。应该说，我们也的确用实际行动印证了这句话。

记者：对于消费者来说，售后服务与产品质量同样重要，请问我们德意是如何保证我们的提供的售后服务顺畅进行的？

屠总监：普通消费者理解的售后服务就是对产品的维修和质量保障。而我们德意对服务的理解是服务是人对产品的使用体验的保障。

消费者购买产品，是为了其使用价值，购买燃气灶，是看重它烹饪、加热的功能。购买成交并不是销售的终点。

售后服务这个过程不仅仅是围绕产品本身的维护，而是销售的一个持续性的过程。我们德意把服务看成是这样一个环节，服务不完全是围绕产品去做，而是围绕消费者人去做，及时性、服务的品质、对消费者的影响力等等。我们理解的服务不局限在产品的保障方面，产品的保障不仅依靠服务，更加要依靠产品本身，产品质量、设计、工艺、材料等，而服务本身是对人的使用体验的满足。正是基于此，消费者对于德意的服务，也是相当的满意。

记者：前几年在网络团购领域没有看到德意的身影，最近德意好像已经慢慢介入这一领域，对此我们德意有何认识和规划？

屠总监：仔细的分析消费行为，会发现消费者意识中买东西就要去商店，这形成了一种习惯和约定。随着环境的变化，尤其是网络的变化，在一些发达地区，尤其是沿海发达地区，网络成了消费信息的来源，知识、体验都从网上而来。网络销售发展是跟社会结构和人的行为是有很大的关系的。经济越发达，人的交流水平越高，对网络的依赖性越大。越来越多的人消费前，会先从网上搜集信息。人的行为多样性，导致了销售行为的多样性，而销售行为的多样性带来通路的多样性。我们认为，网络有很展前景或者说超级展前景。

但是目前网络销售行为还处于一个发展或者说尝试的阶段当中。网络本身的购买特性还在摸索中。不可否认的是，通过网络平台，对消费者行为的追踪，这种销售模式无疑是有很大的发展前景。传统来说，消费者必须到商场去购买，去看，必须要有人来面对面的交谈，才能获得信息。而网络——提供海量资讯的平台的出现，使得消费者主动的去获取信息，并且是比较全面的获得企业的信息。而网络团购带来一个消费行为的革新。我们正寻求专业的网络平台，以求逐步开拓这一领域。

记者：非常感谢您接受我们的访，谢谢。

上海闵行开发区那里有充液化气的地方

上海林内有限公司成立于1993年9月，由上海燃气（集团）有限公司、日本林内株式会社和日本株式会社琦酸三方合资组建，总投资额1500万美元，注册资金0万美元。以生产高性能的燃气热水器、燃气灶具、暖炉、吸油烟机为主，公司秉承了日本林内集团90多年的技术底蕴，依托先进的设备、工艺和研发能力，始终坚持“以质量和诚意奉献于客户”的理念，正一步一个脚印地发展成为中国燃气具行业的先锋。

所获荣誉：

1998年通过ISO9001国际质量体系认证

得到日本JIA品质保证A级工场评价

“上海市高新技术企业”称号；

连续多年被评为上海市工业企业500强

通过WaterMark体系认证

林内牌燃气热水器获得“全国用户满意产品”称号

热水器和灶具入选“上海厨卫电器十佳品牌”

获得CGC-GAS-FIRED标志（简称蓝火苗标志）认证

林内牌燃气热水器2007年获上海市场金牌畅销品牌称号，连续11年上海市场销量第一（上海市商业信息中心提供）

林内牌灶具2007年获上海市场金牌畅销品牌称号（上海市商业信息中心提供）

林内牌油烟机2007年获上海市场金牌畅销品牌称号（上海市商业信息中心提供）

2008年通过ISO14001环境管理体系认证

林内牌热水器入选2008年度上海家电市场“消费者喜爱的热水器品牌”(上海交电家电商业行业协会提供)

林内牌入选2008年度上海家电市场“优质服务标兵品牌” (上海交电家电商业行业协会提供)林内——燃烧的文化 在上海，在中国，林内热水器早已家喻户晓。可我们并不一定知道，林内产品的口碑是怎样缔造出来的。

走进林内，才感受到她的热水器中，燃烧着一种东西，一种储存着无穷能量的灵魂，一种特殊的东方文化——“和”“气”“真”……

73年后与上海结缘

我们现在所认识的日本林内株式会社，前身为“林内商会”。1920年，林内商会在日本诞生，当年是由公司的两位创始人内藤秀次郎先生和林兼吉先生一起创建的。当初从生产使用石油为燃料的灶具开始，逐渐发展成为现今全球领先的专业的燃气器具制造商，日本主板上市的规模型企业。其产品范围覆盖燃气热水器、燃气灶具、燃气暖炉、燃气取暖器、燃气干衣机等，在全球16个国家和地区设有生产基地和销售公司。

“林内”这个品牌，真正进入中国市场，是在她成长了73年之后。

一个偶然的行业活动，使中国人从此多了一个热水器的品牌。

1992年，当时的日本林内株式会社社长内藤明人先生（现在是会长），在上海参加“中国国际煤气、天然气技术及设备展览会”期间，经日本石油产业新闻社的介绍和联络，与当时的上海市煤气公司总经理进行了会谈。双方都表示了合作的意向，决定在上海创办一个合资企业，并确定以生产热水器为合作的开端。1993年3月，上海煤气公司和日本林内株式会社的代表在上海锦江饭店举行了意向签字仪式。1993年9月28日，上海林内公司正式成立。

就这样林内走进了上海，走进了中国。

艰辛创业铸就认知度

林内创业初期，不像人们想象的那样，条件还是很艰苦的。

当时，中外方人员一共才52人，其中作业工人32人，日方代表2名。经过三个月的建设，一期工程结束。当年底，上海林内的第一个产品JSRP10-A的10升平衡式热水器上市，所有零部件都是从日本林内进口的SKD和CKD的散件，然后在上海林内组装。第一批的100台是由当时的上海燃气实业总公司总经销推向市场的……虽然，每一个人员都有着自己的职责和分工，但是公司规模小，很多人都会身兼数职。当时销售部，一共只有2人，他们既是销售业务，又是物流的送货人员。那时，“林内牌”的知名度还很低，现在的上海地区销售经理，就经常开着客货两用车，一边推销，一边送货。当时，金陵路是上海的装修一条街，他拿着产品宣传页，一家一家的上门介绍，有客户要，他就马上卸货，过一段时间再去收款，整个一年上海林内的销售额才几百万元。不过，林内牌现在的认知度就是这样一点点积累起来的。

仅一年后，上海林内有限公司第二期工程加工栋基础开挖。1995年9月8日，也就是成立两年后，8升的电子式全自动燃气热水器上市。1996年8月，上海林内被上海市外国投资工作委员会和上海市对外经济贸易委员会确认为“先进技术企业”称号。同年12月，JSR（Y）P10-B平衡式燃气热水器开始批量生产。19年10月，家用燃气灶具JZR（T、Y）2-A开始量产。上海林内进入了快速成长的阶段。1998年3月，上海林内被上海市商业信息中心评为“19年度上海市亿元商场热水器销售量、销售额第一名”，从此之后连续11次蝉联同类评比的冠军。在此期间，又分别成立了武汉、北京、南京、成都、广州办事处和联络处，将销售向全国展开。另外01年8月、我们在中国市场最初投入了由比例阀控制的恒温(水温设定功能)11升／16升的强制排气式燃气热水器。接着，公司还在南京、广州、武汉、重庆、北京相继开展了10周年纪念活动。2003年，上海林内的销售额突破了3.5亿元（不含税）。

品牌是一种承诺

品牌，有时候要面临眼前利益的诱惑与考验。

林内，挡住了这种诱惑，经受住了这种考验。

2005年3月，的相关管理部门出台了“燃气热水器强制报废的试行国家标准”，此规定要求管道人工气的热水器使用6年报废，天燃气的8年报废。精明的商家在充分了解规定后，推出了一系列的促销活动，提出了“以旧换新，旧机折价”的口号，要求厂家积极配合参与。这一下令林内陷入两难境地。因为，上海林内的燃气热水器是按大大高于国家标准的使用寿命进行设计开发和选材的，所以在同行业价格最高、质量最好。6至8年的报废标准，只是当时行业的平均水平。如果参加，等于在自我否定林内的原则；如果不参加，将会损失很多的销售量。最后，林内还是坚持了自己的原则——品牌就是一种承诺，一种高质量热水器的承诺。为了维护林内的品牌形象，在活动期间，他们确实因没有参加而损失了很多销量。但他们认为这还是值得的，长期利益与短期利益相比，长期利益更重要！这个果敢决策，极大的提升了林内品牌的信誉度。

另外，上海林内奉行“以质量和诚意奉献于客户“的企业理念。记得在2007年末，由于供应商在原材料供应方面的疏忽，使热交换器的铜管在加工后出现强度不够的现象，为此，他们立即查清了源头，发现在2007年7月9日——2007年7月20日这段时间内，一共有8个型号的液化气、天然气热水器可能有问题隐患，总的数量是4000台。为此，他们根据不同的情况，予以了快速解决。在公司成品仓库的直接返回流水线更换零件；在经销商仓库的，全部拖回公司更换；对于已安装的用户，由公司售后服务根据用户销售安装信息，上门直接更换整机，一共上门为用户更换了200台新的热水器。林内的这个举动，在消费者心目中，又一次赢得了放心品牌的社会效应。

同时，得益于国家西气东输战略以及房地产业的快速发展，上海林内抓住了再次快速发展的契机，销售额对比93年刚成立时，成数百倍的增长,截止到2008年末，上海林内拥有浦东第一工厂、南翔第二工厂、广州第三工厂和一些子公司、关联公司，员工人数超过1500人。可以说，上海林内的快速成长，使它很快迈入历史上的辉煌期……

强大生命力：“和”“气”“真”

如果说企业的创业靠拼搏，那么企业的生命力靠的就是“内功”。“内功”是什么？就是企业的灵魂，就是企业独有的一种文化。上海林内创业至今，始终不渝推崇“和”“气”“真”的企业文化。

“和”即“求同存异、精诚合作”。中日双方在经营决策的过程中、同事之间在日常工作配合中，应以公司的利益为最终目标来考虑和行动，为着共同确定的目标而努力。“和”不排斥不同的意见，而是决策过程的民主，决策结果的集中。一旦经过讨论后确定的方案，大家都会朝一个方向努力。

“气”即“胸怀大志、脚踏实地”。这就如一个有着崇高理想的人，为了实现自己的目标，一步一个脚印的作好每一件事情。与其说这是种文化，不如说这是实现目标的战略方法。于上海林内而言，要通过“综合热能器具”的制造为人们创造“舒适的生活”，在中国成为以一流燃气具为中心的综合热能器具的制造商”，他们既有宏伟的战略目标，也有实在的战术方法。这个“气”，也有品行修为方面的理解，默默无闻的，谦虚好学是对每一个林内人的要求。

“真”即“术有专攻、精于创新”。这里强调的是上海林内的核心竞争能力和经营战略。

上海林内要根据中国市场的情况，扬弃的继承日本林内在燃气器具制造方面90年累积的经验和技术，积极创新，不断研发出适合中国人民洗浴和烹饪习惯的产品。上海林内是以技术见长、制胜的企业，而不是包装，所以是“真”而非“虚”。当然，从小处着眼，这里也蕴涵着对员工的要求，希望每一个林内人都有自己的一技之长，胜任自己的工作岗位。同时，上海林内也有很好的“容错”系统，鼓励创新，对于因创新而导致的一些失败和损失，只有鼓励、总结，而没有批评和惩罚。

上海林内，如今在这种独到文化的支持下，正向新的目标迈进：未来几年内，要实现销售热水器80万台，灶具80万台，销售额20亿元的目标。企业内把它称为“双80目标”。不过，这不是盲目的追求目标数量，通过开发、生产、销售、售后服务的不断努力，在使用林内公司产品的每一位消费者都能感到真正满足的基础上、一步步稳定的发展起来的。虽然，目前全世界都在经历着金融危机的影响，很多企业都在裁员，我们还在不断的招人，生产线工人几乎每周都要加班，产品供不应求，经常出现断货现象。同比去年上半年，今年上半年我们的销售额增长了百分之十几。林内坚信，在未来的几年里，他们一定能达到设定的目标！

林内公司荣获“2009能效标识优秀企业”荣誉称号

2009年6月17日，中国标准化研究院在北京举行新闻发布会，通报了“2009家电节能榜”，上海林内有限公司以其卓越的产品质量，领先的高效节能技术被评为“2009能效标识优秀企业”。“2009家电节能榜”是在国家发展改革委、国家质检总局等主管部门的领导下，配合国家“节能产品惠民工程”的实施，由中国标准化研究院在2008年着手启动“家电节能榜项目”，在统计分析能效标识备案信息数据库的基础上，进行高效节能产品推广情况汇总分析。

该项目以较为全面的中国主要家电企业市场数据为基础，首次运用能效定量评估模型进行能效测评，并经过科学公正的评选程序，产生了“产品节能榜”。

据了解，节能产品评比的目的在于评选出即节能又销售量大的产品，因此将节能量作为考核指标。节能量的计算思路是以国家标准中规定的节能评价值为基础，对比产品实际耗能情况，同时考虑销量和产品使用时间，最终计算出产品节能量，对所有参评产品的节能量进行排序。

节能榜的研究和发布，将树立中国高效节能典范，引导节能家电消费，形成我国主要家电节能市场引导机制，促进行业整体能效水平的提升。

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