砸冰箱的故事发生在哪个集团_砸冰箱事件

砸冰箱的故事发生在哪个集团_砸冰箱事件

       好的，现在我来为大家谈一谈砸冰箱的故事发生在哪个集团的问题，希望我的回答能够解答大家的疑惑。关于砸冰箱的故事发生在哪个集团的话题，我们开始说说吧。

1.海尔CEO张瑞敏的经典创业故事

2.帮忙想下公司形象用语

3.海尔的企业理念是什么？

4.为什么现在总听到华为和格力，小时候的海尔干什么去了？

海尔CEO张瑞敏的经典创业故事

        海尔CEO张瑞敏的经典创业故事

       　创业故事，既是讲述创业者的经历，也是告诉大家创业当中的技巧，经验和点子，让后来者学习和借鉴，针对自身情况，来进行结合或者借鉴达到创业目的。以下是我为大家整理海尔CEO张瑞敏的经典创业故事，仅供参考，大家一起来看看吧。

       

       　张瑞敏，山东莱州人，全球著名企业家，创建了全球白电第一品牌海尔，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。因其对管理模式的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师加里·哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。张瑞敏连续当选第十六届、十七届、十八届中央委员会候补委员。

       　海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。

       　在张瑞敏的创业路上有很多有趣的故事，特别值得创业人士尤其是年轻人的学习和借鉴。

        经典故事一：砸冰箱

       　1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。

       　于是张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中有缺陷的冰箱还有76台！当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！

       　听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“心疼”啊！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。

       　但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！

       　结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔人砸毁76台有缺陷冰箱的故事就传开了！至于那把著名的大锤，已经收入国家历史博物馆。张瑞敏有着严格的产品质量意识，只有严格要求，企业才能朝着正规的.方向迈进。

        经典故事二：海尔文化激活“休克鱼”

       　1995年7月，青岛市政府决定把红星电器公司整体划归海尔集团。红星电器本来和海尔一样在青岛市是重点企业，后来由于经营不善，在海尔成为中国家电第一名牌时，红星电器却亏损1亿多元，资不抵债。

       　此时，在张瑞敏面前摆着一个艰巨任务：如何操作？如何发展？于是，张瑞敏首先提出一个问题：红星电器失败于何处？是技术问题？资金问题？员工问题？而他认为：“红星的失败，不是少技术，也不是少资金，更不是员工不好，关键是管理不到位，职工凝聚力差，缺乏将现有生产要素有效组合的灵魂。而海尔员工、干部有共同认可的价值观，形成了海尔文化。因此，我们当前的紧迫工作就是将海尔文化输入到红星。只要思想认识一致了，统一了，一切都好办。文化是企业灵魂，无形资产可盘活有形资产，红星必然重生。”

       　海尔经受住了这个文化兼并成败的考验。在划归第二天，杨绵绵就率领企业文化、资产管理等五大中心的管理人员进驻红星，实施“文化先行”的管理理念。随后，张瑞敏又到红星全体中层以上干部会上推心置腹地讲述自己的管理心得体会。要求大家从我做起，从现在做起，目标是2～3年争创中国洗衣机第一品牌，最终是国际名牌。

       　三个月之后，企业扭亏为盈，现在，海尔洗衣机已经成为全球洗衣机第一品牌和第一制造商。

       　1998年3月，“海尔文化激活休克鱼”案例被写入哈佛商学院案例库，张瑞敏应邀去哈佛讲这一课，成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家。

       　一个企业发展到一定阶段就会遇到瓶颈，而优秀的企业文化却能够保持企业的生机和活力，是企业发展当之无愧的风向标。

        经典故事三：在美国建厂

       　1999年，张瑞敏决定投资3000万美元，在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园，生产家电。一石击起千层浪。国内很多人认为海尔是在盲目扩张，而为其担忧，甚至不少人明确对此持批评态度。人们批评的依据，就是美国的优势在于技术领先，劣势在于人力成本高而且市场饱和，去美国无异以己之短攻人之长。有本杂志以《提醒张瑞敏》为题，为海尔在美国建厂的前景担忧。

       　可是，海尔决策层却像“下雨打伞”一样认为去美国办厂是理所当然的事。“到美国建厂有风险；但是不到美国建厂是否就没有风险？！”海尔人要在风险中抓机遇。

       　当然，敢于冒风险不等于没有预防风险的措施。在这方面，海尔做了充足预算：在市场方面，海尔的理念是“先有市场，再建工厂”。当时的海尔向美国出口冰箱已经达到50万台，而实际上达到29万台，就可达到建厂的盈亏平衡点。

       　在成本上，美国劳动力年薪2.5万美元，中美两地工薪差别达到8～10倍。但海尔进一步分析后认为事实并非如此简单：一是中国低工薪优势其实完全被运费抵消了，而且今后运费有走高的趋势。二是在美国建厂还可以就地收集信息，就地技术开发。三是可以节省从中国到美国集装箱运输时间30天，另外又节省从接订单到生产的30天，这对生产需求的快速反应至关重要。四是“美国制造”的标签是个卖点，对美国零售商很有吸引力，可以平等地与美国企业竞争，其优势是很大的。

       　如今在美国，年轻一代都知道海尔是一个很好的家电品牌，已经不知道它是来自中国的品牌，海尔品牌正在成为美国本土的品牌。

       　随着中国企业“走出去”的起航，海尔的国际化行动已毫无疑问成为中国企业出海的领航者。

        经典故事四：砸仓库

       　2008年，由美国“次贷危机”引发的全球性金融风暴开始了，但在中国市场，当时还没有蔓延到实体经济来，至少在家电市场还看不出这种迹象。尽管如此，当时的海尔正在张瑞敏的主导下进行一次非常重要的转型，从以企业为中心向以用户为中心转型，从制造业向服务业转型。

       　2008年8月28日，海尔历史上又一个值得铭记的日子，这一天，张瑞敏再一次举起他那把“大锤”，这一次，他要砸的不是冰箱，而是仓库。

       　当张瑞敏及海尔决策层提出要取消DC库（海尔在各工贸公司设立的物流仓库）的时候，整个市场的人员都炸锅了。市场人员直接说：这是不可能的，现在市场形势那么差，有仓库都未必能满足客户的需求，更别说取消仓库了。要是取消仓库的话，销售肯定要大幅下降。

       　客户的反应也非常大。一位海尔的老客户、也是大客户给海尔反映：“你们要取消仓库，大方向我们认可，但你们这样做是违约的。”因为按照经销合同，客户是在当地的海尔仓库提货。现在没了仓库，给客户造成了交货不及时的麻烦。

       　张瑞敏和他的决策层顶住压力，做法是：卖不出去就停下来，停下来怎么办？停下来倒逼企业内部的体系。为了不让变革的成本影响到客户，海尔改变了自己的供应链流程，周下单、下周单，按单生产。虽然没有仓库了，但通过订单模式和流程的变革，海尔把货放在公路上，放在集装箱上，实现即需即供。

       　国庆节之后，金融危机明显波及到中国市场，市场零售大幅下滑，行业的库存大幅上升，而海尔的库存处理得恰到好处。

       　张瑞敏是有着长远目光、真知灼见的高手，他对行业动向的掌握敦促使他不得不顶住压力，砸掉仓库以应对随之即来的“金融危机”。他的这种决断力和勇气是常人难以达到的。

       　2014年，海尔集团全球营业额2007亿元。根据世界权威市场调查机构欧睿国际（Euromonitor）发布2014年全球大型家用电器调查数据显示，海尔大型家电零售量第六次蝉联全球第一，并首次突破两位数的市场份额增长。2015年1月27日，“BrandZ最具价值中国品牌100强”发布，海尔集团位居家电行业榜首。张瑞敏认为，没有成功的企业，只有时代的企业，所谓成功只不过是踏准了时代的节拍。

        中国名牌背后的经典创业故事

       　很多企业想对外“说”自己的品牌，往往不是无从说起，就是在“搭车营销”和“造车营销”越来越昂贵的费用面前却步。我们从本土品牌中找到几家，它们用故事作载体，收获了不俗的传播效果。

        一、李宁：看到洋品牌的心理触动

       　几年前，李宁亮相媒体时，总伴随这样几句话：多年前，他是体育赛场的世界冠军；今天，他正在竞争更加激烈的商场上驰骋，要做中国品牌的世界冠军（大意）。然后，镜头（或文字记述）会把你带进李宁的世界。

       　上个世纪80年代，体操运动员李宁拿到奥运会体操冠军时，未变得兴奋异常，因为他发现，很多中国运动员都穿着外国品牌的运动服装，这让他觉得中国人还远远未站到世界之巅。于是，立志制造中国人自己的运动品牌的梦想，开始萌芽。

       　20年后，李宁以及以这个名字命名的运动服饰品牌，在中国与耐克、阿迪达斯同场竞技，并赢得不少市场和美誉。

       　李宁实业报国，故事情节系数：☆☆☆☆

       　历史深度：☆☆☆

       　耳熟能详度：☆☆

        二、海尔：砸冰箱砸出来的美誉度

       　海尔白色家电已经成为中国名气最大品牌——这是通俗的说法。专业一点儿就是：品牌价值最高、年销售额度最大、市场占有率第一的品牌，等等。在海尔的成长历程中，20世纪90年代中后期是具有战略意义的时期，期间，海尔的原始故事经常见诸全国各大报端。

       　1984年创见的海尔冰箱厂因经营不善亏损数百万，新厂长张瑞敏临危受命，拉开了革故鼎新的序幕。正当一切艰难开始时，发生了一件颇有争议的事情。由于生产过程的问题，几十台有瑕疵的冰箱从生产线上下来。这样的产品当然不能投往商场，于是有职工建议作为公关品送人，有人建议当作职工福利分发下去。张瑞敏此时却做出了一个技惊四座的举动：挥起锤子把有质量瑕疵的冰箱统统砸毁。

       　砸冰箱的故事，对一个起步的企业来说，喻示着质量是第一位的，也喻示的对用户“真诚到永远”。

       　张瑞敏砸出海尔美誉度，故事情节系数：☆☆☆

       　历史深度：☆☆☆☆

       　耳熟能详度：☆

        三、巨人集团：卧薪尝胆与东山再起的励志效用

       　有个叫史玉柱的人在90年代声名鹊起，不仅因为他卖的一种补脑营养液通过电视广告被国人广泛所知，还因为正当他风风火火之际，两栋烂尾楼让这个“巨人”轰然倒掉了。巨人的倒掉要比诞生更能博取眼球，史玉柱在众目睽睽之下归隐了，直到进入新的世纪。

       　大概2002年左右，不少新成长起来的年轻人发现，一个叫史玉柱的人和一种叫黄金搭档的保健品迅速风靡了整个中国。他们随后被告知：这是一位曾一度被打到如今又屹立而起的巨人，随后他们同年长者一起，玩史玉柱的游戏，评点他的言论，判断他的是非，或者仰慕他的传奇。

       　史玉柱亲手书写了一段现代版的卧薪尝胆、东山再起的故事，故事在延续，巨人仍成长。

       　情节系数：☆☆☆

       　历史深度：☆☆☆☆

       　耳熟能详度：☆☆

        四、天福号酱肘子

       　说到天福号，北京人大都知道慈禧老佛爷爱这口，有人还能道来它的故事——

       　乾隆三年，山东掖县人刘凤翔带领孙子来京谋生，与一山西客商合伙在西单牌楼东拐角处开了一家酱肉铺，经营酱肘子、酱肉和酱肚等。但店堂狭小，无名无号，所以一直不景气。一天，刘凤翔到市场进货，见旧货摊上有一块旧匾，上书“天福号”三个颜体楷书，笔锋苍劲有力，刘凤翔认为这匾有上天赐福之意，于是买回悬挂自家门楣之上。

       　一次，刘凤翔的后人刘抵明夜间守灶，不料睡着了，肘子煮过了火，他心里非常着急，只好将这锅煮烂的肘子反复加工整理，勉强出售。恰好，有一位刑部老爷买后当场品尝，称：“今天的肘子酱得好，又酥又嫩，不腻口，不塞牙，口味香绵。”不一会儿，又有一位宫内宦官来买肘子。宦官走后，刘抵明生怕大祸临头，然而却又一次福从天降。从此，刘抵明认真研究总结一套独特的制作方法，并在选料加工上，越来越严格，酱肘子的质量也越来越好。

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帮忙想下公司形象用语

       　左右公司命运的决定因素是企业***的领导能力，没有具体、细致和强有力的领导，即使引进新的经营管理模式和生产组织形式也不会收到较好放入结果。下面是我为您整理的经典企业文化故事，希望对你有所帮助!

经典企业文化故事篇一：蒙牛的?狮子与羚羊?

       　清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑得最快的狮子，想要活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子思想负担也不轻，假如它跑不过最快的羚羊，命运都是一样，当太阳升起时，为了生存下去，最好还是快跑吧!

       　多么奇妙的事情，强如狮子之强，弱似羚羊之弱，差别不可谓之不大，然而在物竞天择的广阔天地里，两者面临的源自求生欲望的压力却是平等的。

       　可见，在动物世界里，动物的对手说道底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要战胜自己，它必须越跑越快，因为稍一松懈便会成为他人的战利品，决无重赛的机会。

       　最大的敌人是自己，对人来说又何尝不是这样?不管你是总裁，还是小职员，为了保住自己的职位，不都要尽心尽责，全力以赴吗?要知道总有人盯着你的职位，跃跃欲试。总裁的高位自然热门，不必多说;小职员也不例外，因为公司门外总是有不少新人等着进来。这样看来，大家的选择都是一样，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天来临时，可不要拿闹钟出气了，还是对自己叫一声"加油"吧。

       　还等什么呢?你的对手就在你身边，快跑吧!

经典企业文化故事篇二：卖车发年终奖的老板

       　那时刚从学校出来，因为没有工作经验，应聘是屡应屡败，屡败屡应。功夫不负有心人，终于有一位年纪比我们大不了多少的年轻老板慧眼识人，招了我们这一批刚从学校出来的人跟着跑业务。因为年轻所以大家都很有干劲，工作起来没得说，同事们也开心得很，可惜工资不高，所以成了名副其实的?月光族?。只 有盼星星盼月亮地盼过年，盼一个?红包?让我们过年时可以尽一点孝心，也可以与同学们开心地去玩一次。

       　小时候总盼过年，是因为过年有新衣穿，还有长辈们发的压岁钱可以供自己买喜欢的东西。如今出来工作了，没想到盼过年的愿望比以前更强烈了。每天上班第一件事就是掰着手指算日子，也在悄悄地打听红包的事。有老板身边的人说，今年红包一定不会少。因为老板生意好，所以那段时间我们上班别提有多快乐 了，好像有使不完的劲。然而，月有阴晴圆缺，毕竟老板过于年轻了，一着不慎全盘皆输，一笔款子追不回，原先的成本投入太大，一下子连日常运转都有困难了，眼见要关门大吉了。

       　有一天，老板终于把大家叫到一起说话了，说公司已经无法经营下去了，劝大家趁年底工作比较好找，赶快散了另谋出路。我们心里一下子凉了，想必红包一定是泡汤了，没想到老板最后一句话却让我们都感动了。老板从口袋里拿出十几个?红包?说：?我今天把我的车卖了，换回了这些，我不能让大家辛苦了一年 却失望地去过年。如果我一人不舒畅就能换回大家的快乐，我觉得我这件事做得是有意义的。?

       　老板让大家去找新的工作，然而大家都没走，觉得跟着这样的老板就是喝西北风也要坚持下去，大家不约而同地把?红包?凑到一起，让老板继续经营下 去。可想而知，在这样精神的支撑下，公司终于渡过难关走向正常的轨道。那年，我们那些年轻人过年都过得很寒酸，但那个年却是过得最难忘的。

经典企业文化故事篇三：海尔砸冰箱

       　当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸 出了消费者对海尔的信赖。

经典企业文化故事篇四：联想的称呼变化

       　联想创业之初，许多创业者都把柳传志叫做?小柳?、?传志?。领导者的威信是由权力、威严与尊重这三部分构成，如果这样称呼，领导者的威信如何 能树立起来，又如何能开展业务呢?所以，联想许多的老同志都经历过一个改称谓的过程，最后柳传志终于被称为了?柳总?。当杨元庆任联想电脑总裁的时候，已 经很有规则的联想，将一个29岁的年轻人称为?杨总?便顺理成章了，属下哪个员工如果冒然把他称做?小杨?或?元庆?，就显得很没有规矩。

       　但是，现在联想要回归自然，强调家庭和谐、亲情平等的独特企业文化，这样，才能有利于创造出上下通气、无拘无束的融洽气氛。所以，杨元庆最喜欢他的员工叫他?元庆?。他和副总们经常挂着与所有员工一样仅写着名字的胸卡，在大门口亲切地迎接他的下属：?某某你好?，来赚几个?元庆你好?的回应。他 的员工也在节日的时候，化装成保姆，用一辆婴儿车推出一个叫做?杨元庆?的大娃娃。

经典企业文化故事篇五：青岛双星集团?双星猫?的故事

       　青岛双星集团是我国制鞋业的旗舰企业，也是当今世界上生产规模最大的制鞋业企业。在青岛双星集团总部、十大生产基地和遍布全国的2000多家双 星连锁店的大门15，你会看到两座雕塑。这两座雕塑，不是两座汉白玉的狮子，而是两尊黑白大猫：一尊是正在抓老鼠的黑猫，一尊是特别漂亮但却不抓老鼠的白猫，人们把这两猫叫做?双星猫?。在两尊黑白猫雕塑的底座上面，镌刻着这样一副对联，上联是：?不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫。"下联是：?不管说三道 四，双星发展是硬道理"。

海尔的企业理念是什么？

       海尔发展战略创新的三个阶段

       ●名牌战略阶段（1984年—1991年）

       特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

       ●多元化战略阶段（1992年—1998年）

       特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

       ●国际化战略阶段（1998年— ）

       特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

       第一节 海尔发展三个方向的转移

       1999年初，在确定企业发展思路时，时任总裁的张瑞敏明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国际化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。

       海尔集团在全球范围内共有18个设计中心，通过整合国外发达国家的优势资源，在激烈的国际竞争中占有一席之地。

制造全球化

       海尔集团在全球建有10个工业园，在海外22个制造基地，真正实现了海尔产品全球造，有效满足了海内外消费者对高质量海尔产品的需求，为海尔集团实现创世界名牌的目标提供了强有力的支持。

营销全球化

       海尔集团在海外有营销网点五千余个，服务网点一万余个，实现了营销的全球化。海尔集团在推行营销全球化时坚持三个原则：互动、发展、创新。即美国的一些好的销售经验可以被欧洲学习，欧洲的好的销售经验可以被中东采纳，通过召开这种互动会，可以使每个地区都发展起来。

采购全球化

       海尔集团通过互联网在全球范围内进行网上招标、网上采购，和全球最好的分供方建立一个战略联盟关系，让分供方不只是供货，还要参与产品的前端设计上来。

资本运作全球化

       海尔集团通过在产业领域创出的品牌信誉进入金融业，搭建了海尔的金融框架，包括入主青岛商业银行，控股鞍山信托、长江证券，成立保险代理公司、人寿保险合资公司、财务公司，为进入国际资本市场奠定基础，为海尔集团日后发展搭建了更为广阔的舞台。

       第九章 海尔的形象用语

       ■形象用语：真诚到永远

       ■各类产品形象用语：

海尔冰箱 为您着想

海尔空调 永创新高

海尔冷柜 创造品位

海尔洗衣机 专为您设计

海尔电脑 为您创造

海尔彩电 风光无限

海尔热水器 安全为本

海尔国旅 诚信相聚

海尔商用空调 永领时代新潮

海尔手机 听世界打天下

海尔家居 一站到位

       ■海尔中英文标准字样

       海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。

       海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔便用“琴岛——利勃海尔”做为公司的商标。（琴岛，青岛的别称）

       随着企业品牌声誉的不断提升，原商标中的地域性影响了品牌的进一步拓展，于是过渡成为“琴岛海尔”。

       随着企业进军国际化市场步伐加快，1993年5月，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文“海尔”，并设计了英文“Haier”，作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中。

       从“琴岛—利勃海尔”到“琴岛海尔”再到“海尔”，从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔，正在努力成为真正的国际化品牌。

       第十章 海尔旗形象识别标志

       图为海尔方圆标志，意即“思方行圆”。

       “方块”放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果。同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们愿意把三认作上升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多谋的意思，方与圆的排列组合是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。

       在使用上，方圆标志已成为海尔的企业标识，可以用于产品外包装箱、印刷品等。

       第十一章 海尔吉祥物

       这两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小孩，一个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期，当时海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。后来，海尔以这两个小孩为原型制作了212集的动画片《海尔兄弟》，受到广大少年朋友的喜爱。

       格力

       企训：

       忠诚 友善 勤奋 进取

       企魂：

       给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。

       企略：

       运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。

       /haier/culture/faith.asp

       格兰仕企业文化序言

       · 一个运筹帷幄，决胜千里，充满睿智与谋略，忧国忧民，虚怀若谷的长者

       · 一段荒滩创业，白手起家，战胜洪灾和恶劣环境，建设锦绣家园的传奇

       · 一个为民造福，高举旌旗，以铮铮铁骨捍卫民族尊严的企业

       · 一段惊心动魄，征战市场，披荆斩棘，浴血奋战，屡建功勋的故事

       · 一曲荡气回肠，为一个梦想，新老格兰仕人前仆后继，共同谱写的华彩乐章

       · 一个令世人震惊，用短短几年铸造全球最大的"微波炉王国"的不朽神话

       · 一颗处心积虑，为消费者创造价值，信奉"努力，让顾客感动"的善良的心

       · 一个豪情万丈，立志构筑钢铁般市场强者的百年梦想

       · 一股坚忍不拔，力求为人类创造价值，为社会创造财富，亘古不变的信念

       · 一个用光荣与梦想，汗水和辉煌铸造的永恒

       · 一个宏伟目标，再用几年时间强行推进并打造几个"全球第一"的战略目标

       企业理念

       格兰仕的宗旨 努力，让顾客感动

       格兰仕的人格 诚信，自强到永远

       企业与外部、企业内部之间的人与人以诚相待，自信、自强、自律。

       格兰仕的目标 从优秀到卓越

       格兰仕的理念 人是第一资本

       格兰仕的哲学 伟大，在于创造

       格兰仕的战略 在涉足的领域中，迅猛做大、做强、做精、做透，构筑世界一流企业

       格兰仕的方针 精益求精，永创第一

       格兰仕的定位 全球名牌家电生产制造中心

       格兰仕的精神 团结，拼搏，求实，创新

       格兰仕的口号 为格兰仕卓越而战

       格兰仕的精髓 变革，创新，速度。核心是奋斗。

       格兰仕的危机 离我们不远

       昨天的辉煌不足以抵抗明天的危机，今天必须拼搏才有可能消除明天的危机。

       格兰仕的反对 反对无效浪费、无为落后、骄傲自满、损公利已、拜金主义、弄虚作假、形式主义、官僚主义。

       格兰仕的管理 用数字说话

       模棱两可的汇报、说明和研究都是废话，是无效工作。

       格兰仕的学习 干中学

       我要学。三人行，必有我师。以自学为主，在实践中学习。格兰仕本身就是一个大学堂，加上必要的培训指导、引导。比、学、赶、帮，拿来主义，学习先进，推广先进， 投入产出比最高。

       格兰仕的方法论 群策群力

       比较全球最好的企业，一项一项比较，寻找问题，寻找差距，主次分清，解决问题，改善提高。其核心是不断地寻找差距，改进提高，最关键 的是执行和有效改变。

       格兰仕的模式 合适就是最好的

       发展专业化，生产规模化，管理制度化，市场全球化，企业集团化，经营集约化，手段现代化，工作精细化，文化人性化。

       格兰仕的作风 我要干

       光明正大，谦虚谨慎，不骄不躁，务实进取，简单有效，雷厉风行, 坚忍不拔，对工作有火一般的热诚。

       格兰仕的吉祥物 大象

       喻意：对顾客温柔可亲；对工作务实稳健，雷厉风行；对敌人凶猛勇敢。具有钢铁般意志的市场强者。

       格兰仕的质量目标 6个西格玛

       用科学的方法和先进的管理思想，全面提升格兰仕管理水平。

       格兰仕的最大追求 最大限度地发挥潜能

       格兰仕的最高境界 实现自我

       自我是广义的，指包括企业、部门、各个环节及个人。

       格兰仕最大的期望 成为强者

       无论企业、部门、环节、个人都要成为强者，并且以此世界范围的同行业水平比较，企业要迅猛成为行业寡头和市场强者。个人要成为行家、 专家、强者。

       格兰仕的敌人 自己

       格兰仕最有力的激励 价值体现和尊重

       格兰仕的人 社会人，文明人

       格兰仕的观点 智产比资产更重要

       格兰仕的人文环境 开放式优秀团队环境

       格兰仕的信念 充满信心，高度认同，奋勇前进

       格兰仕的人际关系 开放式合作关系

       格兰仕的成果 开放式分享

       格兰仕的用人原则 赛马

       格兰仕搭台，人才唱戏，机会均等,机会永远存在,关键看本人表现。 能否唱好戏、唱大戏，是唱主角、唱配角还是跑龙套，定位要明确，角色 不能错位。

       格兰仕的责权利 责是核心

       强化责任和义务，淡化权利。

       格兰仕的本色 真、善、美

       格兰仕的形象 平实、质朴

       品牌亲和实在，值得信赖；产品货真价实，价廉物美。

       格兰仕的产品 时尚精品

       格兰仕的精粹 动真感情去做事，去做人。

       格兰仕的情结 以情为重

       情商、智商，首选情商。

       格兰仕的支柱 勤奋

       企业世界观

       道德观 诚信，博爱。

       ·遵纪守法，忠诚信用，自强自律。忠诚企业，热爱企业，热爱本职工作，遵守社会公德；精通业务，尽忠职守；维护公司利益和名誉。礼貌、修养、品德、素质、人格形成的品格和信念力量努力感动顾客和环境。

       ·做一个高尚的人：有礼貌，有修养，有素质，有品德，有思想，大公无私，严于律已，关心他人，遵纪守法，自强不息，敢于否定自我，富有价值，诚信坦率，勤俭节约，艰苦奋斗的人。

       ·创造一个高尚的企业，有社会责任感的企业，能为社会和人类不断创造价值的企业。

       哲学观 扬长避短。

       ·要用辩证统一的、一分为二的观点来看待事物的发展。

       ·要用"扬弃"的态度发扬精华，抛弃糟粕，发扬并创造自己的比较优势，集成并整合全球优势资源，抛弃、调整并努力改造自己的弱势和劣势。

       价值观 不断创造。

       ·精神的才是永恒的，价值是物质的，更是精神的。体现个人与企业的价值，在于不断努力创造。产品、企业、品牌、营销、服务、工作、管理、人才等一切企业实力要素均要不断追求价值，最大的存在价值。

       发展观 永远在创业。

       ·企业和个人应该在不断创业，永远在背水一战，停滞和倒退意味着失败。

       ·小发展大困难，大发展小困难。我们只有前进，克服一切困难和障碍往前冲锋，问题、困难、障碍时刻存在，只有在发展过程中去改变、去克服。

       ·规模化，专业化，集约化，技术进步，以及大生产、大流通、大配套、大工业化、专业化分工协作产业联盟，我们只做大、做强、做精、做透生产制造环节，这是企业核心竞争力的核心要素之一。

       财富观 大河有水小河满。

       ·财富在我们手中，在我们脚下。财富给每一个努力的人。只有努力，才有可能得到。无效的努力不是创造财富，而是在浪费原有的财富。

       系统观 有机整合。

       ·一堆木板不能装水，只有有机组合起来才能装水，而且装水量取决于最短的一块木板。我们每个环节、每个部门、每个人都不要成为最短、最次的、最劣的"木板"。我们要相互帮助，赶先进，帮落后，淘汰短、次、劣的"木板",有机整合，追求企业最大的系统效应。

       目标观 永争第一。

       ·我们的企业、市场和质量等一切企业实力要素以及每一个环节（部门、工序）都要精益求精，永创第一，永争第一。

       集体观 群策群力。

       ·团结、创造、学习、灵敏、核能、团队、集体。群策群力，同舟共济，才有前途。

       人才观 德才兼备。

       ·人是格兰仕的第一资本。忠诚、信用、修身、正气、忘我、坚毅、理想、聪慧、执着、勇于奉献、自强不息。

       ·格兰仕用人原则：能者上，平者让，庸者下。

       有高度事业心、责任感、使命感、认同感，与企业荣辱与共、同舟共济的人才是格兰仕的中流砥柱。

       品德→ 高 磨炼 重用

       淘汰 严控、改造

       低

       低 高 ←才能

       危机观 危机的核心是人。

       ·我们的危机时刻存在，我们最大的敌人是自我。我们只有不断认识自我，改造自我，更新自我，才能不断克服危机。自我是广义的，是指企业、部门、环节和人，最核心的是人。管理失控，组织不力，指挥不当，累死千军的是人。我们要对决策、管理、组织、规范、制度和机制科学化、合理化来消除危机的根源。

       品牌观 属于全人类的财富。

       ·只有世界的，才是民族的。

       ·品牌是全人类共同的财富，也是企业核心竞争力的核心要素之一，又是企业的脸。

       市场观 市场是中心。

       ·市场是由广大消费者构成的，市场决定企业生命。

       ·没有市场的企业等于在制造垃圾，任何目标均以市场为中心。

       ·优秀的企业是满足市场，伟大的企业是创造市场。

       ·市场无国界。只有市场全球化，才能企业国际化。

       ·没有市场就没有企业生存和发展的空间，自然也不会有个人的发展空间。

       顾客观 努力，让顾客感动！

       ·让顾客满足基础上，才有感动的可能。

       ·顾客是广义的顾客。有消费者，有商家,有合作伙伴,有同事，下环节（部门、工序）是上环节（部门、工序）的顾客。换位思维，要站在对方立场上以心换心、将心比心思考和工作。

       质量观 没有最好，只有更好。

       ·99%的质量不到位，只有1%是有质量的。

       ·格兰仕的质量不仅仅是指产品质量,而是广义的质量观。企业、产品、品牌、营销、服务、工作、管理、技术、人才等一切企业实力要素均存在质量的高低。质量是无限的、无止尽的，是企业的生命线。没有质量的东西是垃圾，是浪费。如果在不合格材料和半成品上加工，等于在制造更大的垃圾和浪费。

       效率观 有效速度。

       ·效率是有效的、有质量的速度，是企业核心竞争力的核心要素之一。

       服务观 忘掉自我。

       ·服务是广义的。企业与社会、环节（部门、工序）之间均存在服务，是感动顾客一个主要因素之一。真诚、务实、积极、主动、专业、忘掉自我，才是达到全方位、多层次、高质量、高水平的服务。

       成本观 无效、无质是成本天敌。

       ·最高的质量和效率就是最低的成本。

       ·没有效率和没有质量就是最大的浪费。生产、工艺、技术、管理、营销、服务等一切企业实力要素均要追求高质、有效、低成本。强调质量成本，有效成本。

       经营观 假如我是顾客。

       ·我们只有对得起消费者辛辛苦苦赚来的钱，才有可能对得起自己的劳动成果和集体的成果。薄利多销、货真价实是企业核心竞争力的核心要素之一。

       /aboutgalanz/culture.aspx

       志高

       志高空调的企业文化大致可以分为四大块：包括精神文化、物质文化、行为文化和制度文化。其中，精神文化是企业文化的核心，主要体现在“做世界最好的空调”、“全球家庭的选择”以及诚信、勤奋等方面。

       海尔理念

       1.有生于无——海尔的文化观

       2.海尔企业文化 海尔企业精神、工作作风诠释

       人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观

       3.人人是人才 赛马不相马 授权与监督相结合 人材、人才、人财 今天是人才，明天就未必还是人才 TVM：海尔的“全员增值管理”

       4.先谋势，后谋利——海尔的战略观

       发展战略创新的四个阶段 吃“休克鱼” 三个方向的转移 东方亮了再亮西方 先有市场，再建工厂

       5.海尔模式：人单合一

       什么是人单合一 人单合一与T模式 T模式的推进 T模式的4T

       6.企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法

       OEC管理法 斜坡球体论 什么叫做不简单？什么叫做不容易？ 日事日毕，日清日高 6S 管理的三个基本原则 九个控制要素：5W3H1S

       7.市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链

       市场链 市场链流程再造的三个阶段 市场链流程再造的“五要五不要” 市场链流程再造的“三主”原则 “SST”机制 拆掉企业内外两堵墙 零库存、零距离、零营运资本 做正确的事和正确地做事 速度、创新、SBU

       8.品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销

       优秀的产品是优秀的人干出来的 砸冰箱的故事 国门之内无名牌 打价值战不打价格战

       9.企业生存的土壤是用户——海尔的服务观

       先卖信誉后卖产品 浮船法 只有淡季的思想，没有淡季的市场 市场不变的法则是永远在变 创造感动 用户永远是对的 市场的难题就是我们创新的课题 紧盯市场创美誉 绝不对市场说“不” 用户的抱怨是最好的礼物 您的满意就是我们的工作标准 对内“一票到底”，对外“一站到位” 核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力 我是海尔我微笑

       10.走出去、走进去、走上去——国际化的海尔

       先难后易 无内不稳，无外不强 三个三分之一 三位一体 三融一创 三个国际化 五个全球化 竞合 走出去、走进去、走上去

       11.管理的本质不在于“知”而在于“行”

       ——海尔的管理之道

       永远战战兢兢，永远如履薄冰 解决问题三步法 管理就是借力 80/20原则 10/10原则 海尔格言

       12.真诚到永远——海尔的形象

       集团形象用语 产品形象用语 海尔中英文标准字体 海尔旗 海尔吉祥物 海尔市场链同步流程模型。

       第一条 员工日常用语

1.问候语：您好！早上好！

2.祝贺语：节日好！节日快乐！恭喜发财！祝您好运！万事如意！一路顺风！

3.欢迎语：欢迎！欢迎光临！欢迎指导！

4.见面语：请进！请坐！请用茶！

5.致谦语：对不起！请原谅！请谅解！

6.祈请语：请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！

7.致谢语：谢谢！多谢关照！多谢！

第二条 各专业员工服务语言流程规范

物管处接待来电、来访语言流程：

1.接到电话：您好！×××物管处，请问有什么可以帮助的？

2.接待来访：您好！请坐！请用茶！请问有什么可以帮您的？

3.问明事由后迅速判断解决问题的方法和时间。

4.重要事项做好记录，请示有关领导。

5.回答：“我们将在××时间内为您解决（服务）。”

6.如遇有解决不了或难以答复的问题，或请示领导后再回答，或做好耐心解释。

7.请问还有什么事？

8.谢谢，再见！欢迎再来！您慢走，再见！

第三条 保安员服务文明礼貌用语

1.当来访客人进入值班室时（起身）“请问先生（女士），有什么事（找谁）？”

2.当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。

3.在接待业主（住户）报案时，“先生（女士），别急，慢慢讲”，当报案人说准业主（住户）楼号及姓名后，“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情后，“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主（住户）处理问题的办法和时间。

4.在巡逻中，当发现有违反《治安管理条例》的人和事时，主动上前询问：“请问先生（**），发生了么事？”需要向当事人做调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查。”

5.当发现业主（住户）家中有异常情况时，先按门铃，待主人开门后，“请问，您有什么事需要帮忙”、“对不起，打扰了”。

6.在巡逻中发现有人违章时，应予以制止，并遵照《车辆管理服务文明用语》、《清洁员服务文明用语》、《绿化工服务文明用语》的相应规定，制止违章时均要立正敬举手礼。

第四条 车辆管理服务文明礼貌用语

1.当车辆停在道口挡车器前时，上前立正敬举手礼，“请先生（**）出示出入单”；当从司机手中接过出入单时，“谢谢合作”；后面有车辆在排队等候时，“对不起，让您久等了”。

2.当发现有车辆违章停放时，“先生（**），对不起，请您按位泊车”或“请不要将车停在人行道”、“请不要将车停在绿化地”、“请不要将车停在路口”。

3.当发现有车辆未关好门、窗（自行车、摩托车未上锁）时，“先生（**），请关好车门、窗（请锁好车）”。

4.当出场车辆有可疑之处，需询问时，“请问，先生（**）贵姓？住哪幢几单元？属何单位”、“请出示证件”，并及时向队长或值班室报告，请示处理办法。退还证件时，说“对不起，谢谢”。

5.当司机（或车主）对停车、放行、收费等问题有疑问时，应该耐心解释，“对不起，我们按规定办事，请谅解”。

第五条 清洁员服务文明礼貌用语

1.当正在进行清洁工作或实施卫生检查时，对行人说，“先生（**），请让一下，谢谢”。

2.当发现有影响整洁、妨碍观瞻现象时，主动上前“对不起，请爱护公共卫生”、“请不要随地吐痰”、“请不要随手扔垃圾”、“请将××扔到果皮箱”，当别人对乱扔垃圾的行为有所改正时，说声“多谢合作”、“对不起，谢谢”。

3.当有人对影响清洁的行为不但不改正，反而刁难时，应耐心解释：“请别生气，请支持我们的工作，请谅解”。

4.当发现小朋友乱涂、乱画时，“小朋友，听话，不要乱涂、乱画”。

5.当发现未按规定清运装修垃圾或杂物时，“请不要在楼倒堆放垃圾，请马上运走，请打扫干净”，并与管理处联系，当发现高空抛物时，应予以制止，“请不要高空抛物”。

第六条绿化工作服务文明礼貌用语

1.当正在进行绿化、美化工作时，对过往行人：“先生（**），请让一下，多谢”。对正在进行绿化改造的现场，应立标志牌，书写“施工场地，请绕行，多谢合作”。

2.当发现有人损坏绿化环境时，“先生（**、小朋友），请爱护树木（草地）”，“请不要在草地上运动”、“请不要在绿化地上（搭线）晾衣物”。 ?3.当发现有人在（往）草地行走时，“请不要践踏，请走人行道”；当发现小朋友在草地上玩耍时，“小朋友，请不要在草地上玩耍”。

4.当有人爬树折枝时，应予以制止，“请不要损坏树木”。当有人在绿地上堆放物品时，应予以制止，“先生（**），对不起，请不要在此堆放物品，请马上搬走”，并报告管理处。

       以上内容，仅供参考。

为什么现在总听到华为和格力，小时候的海尔干什么去了？

       海尔理念

       1、生存理念

       永远战战兢兢 永远如履薄冰

       2、用人理念

       人人是人才 赛马不相马

       你能翻多大跟头，给你搭多大舞台

       3、质量理念

       优秀的产品是优秀的人干出来的

       高标准 精细活 零缺陷

       4、品牌理念

       国门之内无名牌

       如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。

       资本是船 品牌是帆 企业是人 文化是魂

       5、营销理念

       先卖信誉 后卖产品

       6、市场竞争理念

       打价值战不打价格战

       7、竞争理念

       浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行；只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。

       8、市场理念

       创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。

       9、出口理念

       先难后易

       首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。

       10、资本运营理念

       东方亮了再亮西方

       11、海尔技术改造理念

       先有市场 再建工厂

       12、技术创新理念

       创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。

       13、职能工作服务理念

       您的满意就是我们的工作标准

       华为与格力都是国产品牌中的佼佼者，任正非与董明珠已经是全国知名的企业家，甚至堪称企业家中的****。华为已经走向了全世界，大家最熟悉的莫过于是华为手机，华为+荣耀品牌手机，销量已经是国内第一，全世界第二。格力的空调在国内是不可挑战的王者，销售量远远超了其他品牌。但是在趣评小时候，海尔这个品牌却是家喻户晓。特别是，海尔总裁张瑞敏砸冰箱的故事，甚至频繁出现在教科书上面。现如今，关于海尔的消息越来越少。那么，海尔到哪里去了呢？第一，海尔依旧是一家巨头企业，甚至还在2018年与2019年入选《财富》杂志评选的世界500强；第二，在互联网时代到来以后，海尔的知名度下滑，与海尔并不擅长互联网营销有关。

第一，海尔依旧是一家巨头企业，甚至是世界500强企业。海尔创立于1984年，最开始是一家小型的电冰箱厂。在张瑞敏成为海尔总裁之前，海尔差一点倒闭。正是因为张瑞敏非常重视产品质量，有了一口气砸掉76台不合格冰箱的举动，才让海尔一战成名，迅速抢占了国内电冰箱市场的半壁江山。在趣评小时候，是从教科书上面学到的海尔砸冰箱的故事。那时候，海尔就是质量保证的代名词，也是风头正旺的民族品牌。

       现如今，海尔依旧是一家巨无霸企业，旗下有4家上市公司，海尔的冰箱、热水器、空调等等，依旧畅销全国。2018年与2019年，海尔都进入了《财富》杂志评选的世界500强企业。不仅仅在国内，海尔的产品远销美国、欧洲，2019年全年营业收入超过2200亿。可以说，尽管海尔这个品牌出现的次数远远少于华为与海尔，但却依旧是民族品牌中的骄傲，家电生产企业中的佼佼者！

第二，海尔并不擅长互联网营销。当然，与华为、小米、格力这些企业相比，海尔互联网影响的能力远远不如。华为已经是民族品牌中的佼佼者，任正非已经快要被网友当成?神?来崇拜。特别是，华为手机畅销全世界，让华为的知名度在普通人当中打响。格力有一位非常擅长影响的老板董明珠，一个董明珠代言自家的产品，顶的上请10个明星代言。

       在互联网时代，海尔的营销明显比不上华为与格力。相比之下，海尔总裁张瑞敏更加低调，更加重视产品的质量。特别是25岁以下的年轻人，很多人恐怕都以为海尔已经倒闭。殊不知，海尔依旧是世界500强企业！

张瑞敏

欢迎大家讨论，你认为格力与海尔哪一家的产品质量更好？

       非常高兴能与大家分享这些有关“砸冰箱的故事发生在哪个集团”的信息。在今天的讨论中，我希望能帮助大家更全面地了解这个主题。感谢大家的参与和聆听，希望这些信息能对大家有所帮助。