砸冰箱是谁_“砸冰箱”事件体现了哪一种营销观念-

砸冰箱是谁_“砸冰箱”事件体现了哪一种营销观念?

       非常感谢大家聚集在这里共同探讨砸冰箱是谁的话题。这个问题集合涵盖了砸冰箱是谁的广泛内容，我将用我的知识和经验为大家提供全面而深入的回答。

1.品牌和产品是什么意思 产品是什么意思

2.张瑞敏的名言语录

3.青岛最好的家居生活品牌是什么？

4.学习是苦还是乐 为什么

5.《学习是快乐的还是学习是痛苦的》辩论会怎样反驳?

6.海尔与格力相比，张瑞敏与董明珠相比，你更看好哪一个？

品牌和产品是什么意思 产品是什么意思

       品牌是什么意思

        1.定义:品牌是指企业及其所提供的商品或服务的综合标识。

        2.品牌包含商标、属性、名称、包装、格、历史、声誉、广告方式等多种因素，蕴涵企业及其商品或服务的品质和声。品牌价取于消费者对它的感性认识(印及经验)。

        3.品牌既是企业对消费者的质量承诺又是企业所获得的消费者的信水。

        原文如下>

        现在社会各界都在谈品牌，企业希望把自己的品牌做起来，把品牌做好，国家在政策上也给予了很多支持，媒体也在传播各种品牌理念。但当前我们的品牌观念存在很多误区，很多人对品牌的认识并不晰，造成其塑造品牌的行为模糊、随意，生的品牌结果自然也是不如人意。

       

        产品有产品的价值，品牌的价值

        企业做产品，产品有产品价值；做品牌，品牌也有品牌的价值。产品可以贩卖，品牌也能贩卖，消费者买一个产品，获得是产品的利益，而如果消费者买的是品牌价值的东西，就会得品牌价值的利益。品牌如果不能给费者带来利益，品牌就不能贩卖，不贩卖的东西我们还塑造它干吗？多做产品卖产品利益就行了。所以然要塑造品牌，品牌就得有单独的价值，它的独价值足和产品满足是不一样的，产品满足的是消费者利益的需要或需求；而品牌满足虽然也有求性，但更多的是欲望性。

        欲望就是心灵满足，消费者为了自己心灵的满足也会掏钱消，这满足就是品带消费者的。品牌带消费者的是一种心灵需求的情感价值，这个价也是利益。

        品牌其实是产品念对接的人群情感

        我要把品牌观理楚：品牌其实是产品概念对应的消费群体的情感需求。企业所塑造的产品牌应该是该品应的消费者的情感价值的具体体现。比如现在的年轻女生都喜欢“超级女声”中的李宇春，那正说明宇春这个“产品”所表现出来的气质、惯、行为等品牌元素符这些女生心中的情感需要，这就产生了价值，这个价值是李宇春所对应的群体的情感需要，而不是她自己的需要。所以品牌就是满足产品对应的消费者的情感价值的东西，而不是企业产品的商标、自身包装或者产品概念等。现在很多在这方面都存在误区。企业存在误区可以理解，因为中国企业才刚开始在琢磨如何造自身的品牌。但一些专家也出现这样的问题就太不应该了，这些专家是要指导企业去做品牌，一点也含糊不得。

        品牌不是自己造出来的

        我看现在有不少媒体都开辟了品牌栏目，找一些企业家和专家来谈品牌，结果拐了弯。媒体的主持人不了解品牌，最后说着说着就成了我们要做一个大的品牌，好像我们能够像制造原子弹似的造出一个品牌来。其实不然，品牌不是自己能够做出的，它一定是消费者认同的。这种被认同的价值是由很多元素组合的，是要时间，因为这不是一个简单的利益价认同，而是别人的心理情感的价值认同。

        简单的利益认同不品牌价值

        没有一个消费者说企业的品牌只对应其理情感的值才会去消费，好感只是情感价值的一部分，还要累积更多的情感价值，才能达成品牌的整体认同。简单的利益认同使用价值，是消费者对产品利益的需要。而对品牌利益的需要是在社会环境中的情感需求和欲望求。所有这些企业都要想如何去做，如果简单地品牌是一趟通向国际化的快车，搭上这趟车企业品牌就会怎么怎么样了，这就太肤浅了。这根本就是

品牌和产品的区别

        一、品牌是指消费者对产品及产品系列的认程度。

        二、品牌的特征如下：

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        品牌是专有的品牌 品牌是用以识别产或销售的品或服务的。品牌拥有者经过法律程序的认定，享有品牌的专有权，有权要求其他企业或个人不能仿冒，伪造。

        *

        品牌是企业的无形源 由于品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利益，可以利用品牌的市场开拓形象扩张力，资本内蓄力不断展，因我们可以看到品牌的价值。

        *

        品牌的表性 品牌是企业的形资，不具有独立的实体，不占有间，但它最原始的目的就是人通过一比较容易记忆的形式来记住某一产品或企业，因此，牌必须有物质体，需通过一系列的物质载体来表现自己，使品牌有式化。

        *

        品牌的张性 品牌具有识别功能，代表一种产品、一个企业，企业可以利用这一优点展示品牌对市场的开拓能力，还可以帮助企利用品牌资本进行扩张。

        三、产品是指够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足们某种需求的任何东西，包括形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

        四、产品分为三个层次：

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        核心产品:产品中给购买者带来基利益和效用，产品使用价值，是顾客真正要买的东。在产品整体概念中是最基本、最主的部分。

        *

        形式产品:心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体或劳务的外观。

        *

        附加产品:顾客购买产品

品牌和产品的区别是什么

        广义的“品牌”是具有经济值的无形资产，用抽象化的、特有的、识别的心智概念来表现其差异性，从而在人 们的识当中占据一定位置的综合反映。

        狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”，是通过对理念、行为、视觉三方面进行标准化、规则化，使具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。这套系统我们也称之为CIS（corporate identity system）体系。

        产品是指能够供给市，被们使用和消费，并能满足人们某需求的任何东西，包括有形的物、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

        产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。

        *

        核心产品是指整体产提供给购买者的直接利益和效用。

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        延伸产品是指整产品提供给顾客的一系附加利益，括运送、安装、维修、证等在消费领域给予消费者的好处。

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        形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造

品牌名与产品名的区别是什么？举例说明，谢谢！

        品牌是一企业或者公司靠实力打出来的，耳熟能详的牌子，而产品名是一个通用的概念，比如说洗衣，这就是一个用的产品名，很多公司生产的洗粉再起个名字，比如立白，这

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        商品的品牌后面TM和R是什么意思

        商品的品牌后面的TM是英文trade mark的缩写，中文意思是商业标记，也就是商标的意思，凡商品的品牌带有TM标志就意味着，这个品牌名已经申请家商标总局进行注册，作用就是告诉人们，这个它所标注的图形文字是这个商品或服务的标，不是名称也不广告宣传。

        商品的品牌后面的R是英文register的缩写，register中文意思是注册，商品或服务打上这个标记，就意味着这个标志，不管是文还是图形是注册商标，受到国家法律的保护，未经授权，其他任何个人和组织都不能擅自

什么叫品牌?

        看了上几个回答，我觉得人们都有一个误区，品牌不等于商标。

        那什么是品牌?品牌必须具备哪些本要素？

        brand一词源于古挪威语。"brandr"意为打烙印。以区分不同生产者的产品（包括劳务）。

        许多人常常把商标当品牌，实际上，商标与品牌有本质的别。 商标生产经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经的商品或者服务上采用的，区别商品或者服务来源的，由字、图形或者其组合构成的，具有显著特征的标志。

        我们认为，商标不等于品牌。这从以下几方面理解：1. 商注册时，品牌还有形成。我们在国家工商局注册的是商标，而是品牌。2. 当品牌消失时或当拥有品牌的企业破产时，商标仍然可以有效。比如，当秦池酒品牌消失时，"秦池"商标仍然有效。3. 商标可以注册，可以保护，而品牌不以注册，也不可以在法律上进行保护。品牌的保护只能通过注册商标、申请知识产权保护等方式间接地、有限度地保。4. 品牌是消费者心中的烙印。

        我们说，名牌不于品牌。让我们来看看这些中国名牌：

        中电视台历年广告招标标王

        1. 名牌只表广的名度,而品牌代表更多，比如认识度、美誉度、忠诚度、信任度、追随度、持度等。2. 品牌一定是名牌,但名牌不一定是品牌。也就是说品牌一定有广泛的知名度，而有知名度,不一定是品牌。3. 名牌是评选出来的，品牌是可评选的。4. 名牌与品牌的关系就像名人(或名流)与雄的关系。希特勒是名人，却不是英。孔府宴酒是名牌，却不是品牌。

        美国市场营协会（AMA）在1960对品牌的定义： 品是一种名称、名词、标记、符或设计，或是它们组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。

        当我们进入息社会之后，业社会对品牌的定义无疑是不准确的和不完全的。为了避免与"商标"和"字号"混淆，我们把讨论的品牌做"终极品牌"。

        终极牌是产品的终极质量，是企业文化的终极结果，是顾客利益的极体现。终极品牌必须具备以下九个基本要素：

        一、终极品牌必须有足够的质量保 终极品牌给消费以信心保，提供消费所期待的稳定、有效的能，并提供持续、良好的（售后）服。 案例：巴克十分挑剔地择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一个节都有严格的标准；星巴克绝不让未经专家严格品（杯评）咖啡豆进入市场，其啡评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的焙程度，令每一种咖啡独有滋味都得以完全放，克的口号是：将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连标准的服务模式一起卖给顾客。 二、终极品牌必须是个性化的 品牌之所以成为品牌，一定具有极其鲜明的"个性"，这独特的"个性"，牢牢地把消费者吸引，人过目不忘、印象深刻。 案例：李宁说："我们想让我们的产品超过耐克(Nike)"的时候，他已经失去了自己的个性。 李宁口口声声说:"做别人,不如做自己""中国人需要自己的运动品牌"，在行动上,却一直跟随耐克的战略。耐克提倡"Just do it"，李提倡"运动 我存在" ；耐克提"I can"，李宁倡"一切皆有可能"(Anything is possible )；李宁的运动主张差不多是耐克在中国的另个翻版。李的logo与耐克的logo也非常相象。许多人认为,李宁的品牌形象简直就耐克的中文版。三、终极品牌是商品信息的巨大载体 品牌息包括品牌的质量、设计、工艺、包装、用途等技术信息和功能信息；还包括法律环境、知识产权商标保护环境、舆论与广告传播等制度信息；还包括产业文化、民族习惯、符号价值、信息含量等文化信息。 品牌除了具有商品具有的使用价值、交换价值以外，更具有符号价值即信息价值，而且是最重要的价值。品牌的符号价值是信息时代能通过非物质化生产创造财富的根本所在。品牌的符号价成为一种市场权利，新的市场游戏规则的建立使得"市场权利"正从物质和能量为中心向信息和化为中心转移。作为信息和文化的载体的品牌符号价值正日益成为一种市场的统治力量，它以一种有形和无形的力控制着消费者，制着市场。品牌符号价值的影响力不仅意味着市场占领，更味着对消费者精神文化的和思想心理的统治；在它创造的市场红利的时引导着人们的生产方式和生活方式，引导着人们的追求和会潮流。 四、终极品牌有丰富的对应式联想 消费者购某牌不仅是看到了产品本的功能作用，更重要的是，一提到该品牌就有丰富的联想，而且是对应式联想。产品联想一定是超越功能的，只有超越功能才可能具有长久性。所以，品牌联想是一个产品是否过渡到品第一特征。 一提到麦当劳，消费者想到的是汉堡、孩子、快乐； 一看可口可乐,我们就想到快乐、时尚、前卫、活力四射。 遗憾的是：联想没有联想。联想电脑公司曾经的广告语: "世界失去想，将会怎样？"可是，当我们看到联想电脑，我们没有更多的功能以外联想。难怪神舟电脑的董事长吴海军调侃道: "如果世界失去

什么是品牌效益？品牌效应？有何区别啊

        这个概念好像是一样的~小弟才疏学浅，在这里说一下品牌效应~我的感觉是品牌效应也有品牌效益的意思~但品牌益，更注重一个品牌带给公司或企业效益~下边的这些，希望对你有所帮助~谢谢~

        第一点：什么是品牌效应

        品牌效顾思义：由品牌为企业带来的效应，他是业社会中企业价值的延续，在当前品牌先导的商业模式中，品牌意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。 树立牌需要业拥有很强资统合能力，企业本质的一面通过品牌展示给世人。树立的方法：广告、公关、日常行销、售后售前服务都对品牌树立有直接影响。 品效应是品牌在产品上的使用，为品牌的使用者所带来的效益和影响，是品牌使用的作用。品牌是商品经济发展到一定阶级的产物，最初的品牌使用是了使产品便于识别，品牌迅速发展来，是在近代和现商品经济的高度发达的条件下产生，其得以迅速发展即在于品牌使用给商品的生产者带来了巨的济效益和社会效益。品牌效应正是在这种背景下受到世界各国业重视的。

        第二点：品牌效应的解析~

        品牌即标识，品牌一词起源于西班牙的游牧民族，为在交换时与他人的牲畜相区别，因此品牌为烙的意思。

        直到1960年，营销学词典中给品牌一个比较确切定义：用以识别另个另一群产品的名称、术语、记号或设计其组合，以和其他竞争者的产品和劳务相区别。

        品牌的内涵义为：品牌是区分的标志，这种标志能提供货真价实的象和持续一的保证。第二，品牌是一种“信号标准”。

        品牌犹如蒙娜丽的微笑，个人都可以感受到她的魅力，很少有人能清晰地表达出来。

        那，品牌的定义是什么呢？品牌不仅仅是一种符号结构，一种产品的象征，更是业、产品、社会的文化形的综反映和体；品牌不仅是企业项产权和消者的认识，更是企业、产品与消费之间关系的载。品牌的底蕴是文化，品牌的目标是关。

        品牌意味着高质量、信誉、高益、低成本。牌背后就是一个在市场竞争中始终立于不败之地的成功企业。在创牌和扩大牌覆盖面的过程中，只有通过产品结的优、存量资产的盘活、技术含量的提高和科学化的管理才能使企业不断的发展壮大起来。

        搞企业要有自己的品牌，知名品牌既是企业的无形资产，又是企业形象的表。品牌就是要送给客户一个称满意的工产品，提供热情周到的服，企业的名字就是信誉的代名词。这就是成功企业家多年来形成的共识。塑造企业理念要求全体员工“真心为用户着想，至臻至美，给用户以信赖”才行。这一思想集中体现了企业品牌战略的核心内容。建立完善的企管理制度是品牌战略的基本保证。管理就为适应市场要求而采取的一套行之有效的方法。

        品牌有助于有效的推销。品在产品宣中能够使企业有重点地进行宣传，简单而集中，效果明显，印深刻，有利于使消费者熟悉产品，激发购买欲望。

        品牌效应是产品经营者使用品牌而享有的利益。一个企业要取得良好品牌效应既要加大品牌的宣传广度、深度，更要以提高产品质量、加强产品服务为其根本手段。

        牌既是无形资产，也是一笔巨大的财富。它包含着知识产权、企业文化、以及由此形成的商品和信誉。一般来说，有了品牌也就容易塑企业的形象，反过来说如果在品牌的基础上进一步推行企业的整体形象战略，也就更有利于品牌的扩展和延伸。

        企业的集约化经营和集团化发展，甚至企间的兼并与组，正在伴随着国有经济改革的深入发而成为们关注的热门话题。在集团化发展的过程中注处理经济规与规模经济的关系，注重效的提高和优化是必要的。

        品牌优势在竞争中的有利地位逐步被业人士所认识，中小企业如果没有技术上的精益求精和工艺上的专业特色，在未来竞争中很难站住脚跟。如今企业间的竞争越来越表现为产品的竞争、品牌的竞争。但打造一个品牌又决非一朝一夕之功，因此加盟一个在市场有较高知名度的品，对于商家来说实在是走了一条捷径。于是一成功企业将整套的知识产权、经营模式、管理制度、企业文化为资本对加者进行改造，从而使企业间的合作进入高级资本运营阶段。但连锁也不是只有收取加盟费、给块招牌那么简单，际上连锁的管理比创建分公司要复杂的多，

什么是品牌？怎么解释

        品牌是给拥有者带来溢价、产增值的一种无形的资产，他的载体是用以和他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 品牌简单的讲：是指消费者对产品及产品系列的认知程度 品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。它由名称、词、符号、象征、设或它们的组合构成。一般包括两个部分：品牌名称和品牌标志。 “品牌”不是“商”。“品牌”指的是产品或服务的象征。而号的识标记，指的是“商标”。品牌所涵盖的域，则必包括誉、产品、企业文化以及整体营运管理。因此，brand 不是单的象征，乃是一个企业总体竞争，或企业竞争力的总和。品牌不单包括“名称”、“徽标”还扩及系列的平面视觉体系，甚至立体视觉体系。但一般常将其窄化为在人的意识围绕在产品或服务的列意识与预期，成为一种抽象的形象标志。甚至将品牌与特定商标划上等号。 培养品牌的目是希望此品牌能变为名牌，于是在产品质上下工夫，在售后服务上努力。同时品牌代表企业，业从长远发展的角度必须从产品质量上下

商标所属产品什么意思

        商标所属产指商标具体用在什么方面，是服装，化妆品，汽车配件，还是床上用品之类的。

        专利文检索中，掌握专分类表是个重要环节。世界各国一般编有自己的专利分类表，采用的分

什么叫做名牌产品？

        名牌是指有名的品牌，通常具备以下素:

        （1）在相关公众中的知晓程高；

        （2）品牌使用持续时间较长；

        （3）品牌宣传工作的持续时间较长、程度高、地理范围广；

        （4）曾作为著名商标、驰名商标等受到保护；

        （5）已成为注册商标；

        （6）其他因素。

        对名牌理解的四误区：

        一把名牌产品与名牌等同化。

        再好的名牌产品都有过时时候，因为大多数产品皆生周期；而真正的名牌却越老越值钱，名牌是一个符号。企努力的应该是品牌，而不是产品。

        二把地方名产同于名。如“北京烤鸭”就不是名牌，而属地方土特产，它没有商标、商号，只是一种产，谁都可以套用；而“全聚德”则是名牌、商号，是独一无二的。

        三是片面强调名牌的知名度，而视名牌的信任度和美誉度。

        1998年秦池酒厂以3．2亿元夺得中央电视广告标王，但最终的失败明，秦池只考虑了产品的知名度，而忽略了其信任度和美誉度，因为当地酒的产量远远不够，秦池不得不大量勾兑从四川拉来的白酒。

        四是片认为中小企业不能搞名牌。

        名牌也是一个不断淘汰过程，它是动态的。海尔1985年开始搞名牌时，只是一个亏损147万元的小企业，但张瑞敏靠“砸冰箱”砸响了牌子，提高了知名度、信任度和美誉度，

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张瑞敏的名言语录

       用人理念

        人人是人才 赛马不相马

        你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台

        肖金亭：一双“问题眼”缘于一颗“创新心”

        洗衣机事业部2001届大学生肖金亭。在车间实习过程中，他发现在生产全塑一体桶洗衣机时安装轴承座的桶体效率非常低。原来，在轴承座压装夹具上有三道支撑桶体的固定板，这种桶体只能刚刚卡住边儿。操作工在放桶体时需要非常小心、慢慢地放,有时候甚至还需要调整两、三次，极大制约了生产效率的提高。

        经过观察测量，肖金亭向分厂提出了建议：改进压装夹具，把支撑桶体的固定板加宽。这条建议一提上去便得到了技术部门的认可：此建议可行。建议采纳后，极大地提高了操作速度和质量。

        看到自己的合理化建议被采纳，肖金亭可高兴了：“以前上企业文化培训课的时候,觉得‘创新’太难了，可在生产线上，我发现员工们的小创新、小发明比比皆是，通过这次创新让我真正理解了海尔‘创新’的含义，只要在工作中有一双‘问题眼’，认真体会研究,就一定能找到解决问题的创新方法。”

       质量理念

        优秀的产品是

        优秀的人干出来的

        巴基斯坦海尔员工斯德瓦特·犹拉：一枚不合格螺丝钉让我领悟了海尔的理念

        在接受完系统的产品知识培训后，巴基斯坦海尔人开始走进洗衣机事业部生产车间实习。

        刚刚走进生产现场的巴基斯坦海尔人斯德瓦特·犹拉对洗衣机组装工艺及操作非常感兴趣，而且学得非常认真、非常快。这不，在师傅的现场指导下，犹拉已经可以非常规范地用汽枪上螺丝钉，看着犹拉操作那么娴熟，指导师傅们都对他满意得点头。忽然，犹拉停下了操作，他把手中的一枚螺丝钉拿给师傅看：“这枚螺丝钉是不合格的，不能用！如果用上了，一定会影响产品的质量！”犹拉非常认真地说。

        原来，犹拉在刚来总部接受企业文化和产品质量培训中，对师傅讲的“任何有缺陷的产品都是废品，譬如一枚不合格的螺丝钉就会影响产品的质量”印象特别深。现在，在紧固螺钉工位实习的犹拉不仅操作到位，而且还认真地对手中的每一枚螺丝钉进行自检。

        “经过这几天的现场实习，我发现这儿每个员工都在按最高的质量标准来工作，上道工序有问题决不放到下一道工序！通过这枚不合格螺丝钉，我也更深领悟了海尔的理念：精细化、零缺陷。有缺陷的产品就是废品。回巴基斯坦后，我们一定把海尔这么好的做法带回去，让每个人都这样来做，生产出和总部一样高质量的产品来，因为这就是标准！”手拿那枚不合格螺丝钉的犹拉深有感触地说。

        高标准、精细化、零缺陷

        有缺陷的产品就是废品

        砸冰箱砸出质量意识

        砸冰箱出名牌。1985年，76台“瑞雪”牌冰箱经检验不合格，张瑞敏命令责任者当众砸毁了这些不合格冰箱。这一锤，砸醒了职工的质量意识，更加坚定了张瑞敏提出的“名牌战略”的发展道路，不论过去、现在还是未来，质量都将是海尔生存之本。

       品牌理念

        国门之内无名牌

        如果在国内市场做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。

        资本是船 品牌是帆

        企业是人 文化是魂

        国门之内无名牌

        海尔在美国设厂的时候，有人在媒体上发表一篇文章，题目叫《提醒张瑞敏》，上面说：别的企业到美国投资都不成功，海尔去了也很难成功。这个提醒，应该说是善意的。但对海尔来讲，为什么还要美国去？美国的劳动力很贵，每个小时至少要10美金，这还是没有任何技术的工人报酬 ，比国内要高得多。但是为什么还是要去？加入WTO，必须要这么做。

        有人会说：“中国是世界的工厂，美国人都跑到中国来设厂，海尔反而跑到美国去？”这是两个概念：因为外国跨国公司来设厂，他缺乏的是中国的市场资源和中国廉价的劳动力，其它的什么也不缺。但对中国企业来讲，除了廉价的劳动力，你一无所有。资金和技术都无法和他们抗衡。如果你等待在这，他们到中国来设厂，有一天他把在中国的优势也占全了，包括廉价的原材料和人力资源。你就什么都不是。你连中国也站不住脚。所以，海尔去美国是一种逆向思维，一定在美国市场获取海尔所没有的、先进的技术和资金。海尔也可以在当地上市，所以通过本土化，可以使品牌在每一个地方都会有竞争力。这就是海尔形成本土化的品牌，海尔不受制于人。

       服务理念

        海尔人就是要创造感动

        就这样被你感动

        2002年6月22日，国际培训中心在接待山东明德学习型组织研究所副所长金锋给青岛市学习型组织研习班学员讲课的工作中，服务员刘瑞标在帮助客人上网时，发现金先生的电脑屏幕上有很多污渍。小刘找来酒精和软棉，给客人送到房间，但客人刚好出去了。因服务员未经客人允许是不可以随便动客人东西的，小刘便把酒精和软棉放到电脑旁边并留言：

        “先生您好！刚才帮您调电脑的时候发现屏幕上有点污渍，想到您可能是外出没带擦拭的用具，这是我特意为您准备的酒精和软棉，您先用软棉醮酒精擦一遍，然后用干软棉擦干……”

        整个过程非常详细。客人回到房间看到留言，既惊喜又感动，忙打开随身携带的录像机把这一切记录了下来。客人次日找到经理说：“我到过全国各地讲学，第一次遇到像海尔这样的超值服务。我会把这件事列入我的教材。”

        用户永远是对的

        三次上门心不烦 海尔社区服务美名传

        家住重庆市竞地城市花园的祖文霞女士最近听说海尔社区服务站在小区落户了，便抱着试试看的心情给小区物业打了个电话，要对家中1999年买的两套空调进行维护保养。哪知刚放下电话不到十分钟，服务人员就上门了，令祖女士惊讶不已。然而就在工作人员刚把空调部件打开时，祖女士家的门铃就响了。原来是祖女士的一位好友带着一家人来做客。看着满满一屋子人，祖女士面露难色，犹豫再三小心翼翼地对工作人员说：“能不能暂且停止下次再来？”服务人员二话没说，带着微笑收拾工具退了出来。

        第二天，当祖女士再次打电话时，和上次一样，服务人员又在十分钟内就登门了，然而这次正当保养工作接近尾声时，祖女士家的电话突响，接起一听，是公司电话，上司要求祖女士立即回公司处理事情。怎么办？当祖女士再次为难地表达歉意时，服务人员像上次一样，依然面带微笑悄然退出。

        一周后，当祖女士第三次打电话时，服务人员再次登门，这一次进行得顺顺当当，而且服务人员的热情不减，工作仔细周到。当祖女士送走服务人员，回头看着焕然一新的空调时，禁不住感慨万千。而海尔服务人员保养空调三次登门的事迹也在竞地城市花园以及周边居民小区流传开来。

        您的满意就是我们的工作标准

        “孙悟空”的一碗长寿面

        2001年，一位加拿大设计师为海尔山庄二期的别墅设计造型，因此住在了山庄内。每天他都会到餐厅来用餐，时间久了，我们都知道他有一个有趣的中国名字“孙悟空”（他非常喜欢中国文学《西游记》并崇拜孙悟空）。

        “孙悟空”每天都来用餐，他总是彬彬有礼，并用并不流利的汉语向我们致谢。

        这天，他和往常一样，与妻子以及朋友来餐厅用餐，无意中，他的妻子说出今天是他四十五岁生日，服务员立即把这一信息反馈给了主管，并通知后灶为他煮了一碗长寿面。当服务员把这碗面端到“孙悟空”面前时，他惊讶地看着服务员，满脸的茫然。服务员看出了他的心思，忙解释道：“在中国有一个传统的说法，过生日要吃一碗长寿面，因为这面是长长的，祝您长寿；同时这面是热气腾腾的，祝您事业蒸蒸日上；里面的荷包蛋是圆圆的，祝您全家和和美美、团团圆圆，最后祝您一生平安，生日快乐！”服务员一口气说了一堆祝福的话，这时他的翻译解释了中国这一传统面的含义，“孙悟空”这才明白了，他看着服务员，眼神中有惊、有喜，笑中含着泪，他操着不太流利的中国话深深地说了一句“谢谢”！

        作为主人，我们从他那满含热泪的双眼中，读到了一位在异乡的朋友在中国感到的温暖与关爱！

        对内是“一票到底”的流程

        对外是“一站到位”的服务

        外国客商来海尔谈判，存有重要资料的行李在酒店丢失，客人心急如焚；

        酒店怕影响声誉，以各种理由阻挠报警，追查行李工作遇到阻碍；

        外国客商情绪激动，如果找不到行李谈判无法进行。

        关键时刻，礼宾车队驾驶员程福熙挺身而出，局面峰回路转——

        程福熙：胜过“福尔摩斯”的海尔驾驶员

        2001年2月16日，礼宾车队司机程福熙接到海外推的一份定单：到本市某一五星级大酒店接两位澳大利亚客商和一位新加坡客商来海尔参加非常重要的谈判。

        当程师傅准时驱车到达酒店时, 却发现出了意外：客商寄存在酒店前台的行李不见了！内有客商的护照、当天下午的机票及此次谈判的资料等，心急如焚的客商急得在前台大厅里团团转。

        程师傅获知此情况后，一面安慰着客商的情绪，一面想着如何追查行李的方案。

        关键的问题只有一个：谁拿走了行李！

        程师傅打量着酒店的四周。突然间，酒店前台的行李存放台账引起了程师傅的注意，何不从这里寻找突破口呢？经过进一步追查，程师傅发现：在客商寄存行李期间只有两位意大利客人取过物品,按此推测行李有可能被意大利客人拿走了。程师傅随后拨通了意大利客人登记的联通手机号，但手机已关机，而且除此之外没有任何别的****。

        失望的客商提出：如果找不回行李，无法进行谈判。与此同时，酒店方面怕影响声誉，以各种理由阻挠事态的扩大。程师傅向酒店服务员索要行李牌作为凭证时，服务员以找不到、丢失为由拒绝给付，在程师傅的一再坚持下,服务员才极不情愿地从口袋中拿出。当程师傅要求拨打110报警时, 酒店却以打不出外线为由拒绝。程师傅果断地掏出自己的手机拨打了110报警。

        110民警在接到报警后5分钟赶到了现场，程师傅向民警讲述了事情的原委后，提出一个新思路：与北京联通总部取得联系，调出意大利客人在中国的通话记录，从而查找他们去向。110民警十分赞成并立即实施这一方案。

        这一方案果然有了效果。通过这个办法，找到了北京联通的总部，通过总部，了解到意大利客人确实定于今天上午前往诸城某单位洽谈生意。110民警立即与诸城方面取得联系，果然有此事，而客人此时还未到诸城。通过诸城方面的联系,陪同意大利客人的中方代表在路上停下车，打开后备厢一看，果然多了行李。而此时，110民警已经飞驰在赶往诸城的路上！

        ……

        下午2：30分，公安民警将行李送到了客商的手里。原来正如程师傅推测的一样，酒店的服务生装错了行李，被意大利客人带到了诸城！

        谈判非常成功！结束谈判后在前往机场的途中，客商激动地说：“从一位普通的海尔驾驶员身上我看到了海尔人的高素质。我们初次来到中国，这件事情本来给我们留下了很坏的印象，但程师傅的行为让我们对中国之行留下了深刻而又难忘的回忆！”

        一站到位式服务 让您处处感受家的方便！

        2002年1月7日，海尔集团出访人员到日本考察，国旅人员从飞机协调、机票购买和青岛送接机、日本接送机、商务访问的陪同协调服务，都能全程跟上。2002年1月11日，海尔集团出访人员从日本回国，由于天公不做美，天气能见度差，青岛机场盲降导航系统拆除不能正常使用，飞机被迫返航日本。日航因天气而非飞机故障原因，拒绝乘机人员的食宿及返程安排。旅游产业事业部接到飞机返航受阻的信息后，解决问题的重担落到刘勇肩上。在国内解决这样的事儿对刘勇来说是小菜一碟，但来解决跨国之间的这等事儿，刘勇可是大姑娘上轿——头一回儿。但他没退缩，几经周折刘勇与青岛全日空取得了联系，了解时间的变化情况，不巧的是支店长不在青岛，因青岛与大阪全日空属于两个公司，协调困难。经多方沟通，终于说动了青岛全日空的工作人员，取得了支持。青岛全日空支店客运经理根据我们的要求马上进行联系，经与大阪全日空支店协商后，迅速到机场与我方人员联系上，当机场工作人员将电话交到出访人员手里时，大家感到既惊奇又兴奋。就这样我方人员的食宿得到了较好的安排，并及时乘机返回，避免了不必要的损失。

        由于连续大雾飞机只能经上海再回青，地面上刘勇又多方联系，保证了出行人员顺利回青。同时又与车队联系青岛的接机准备，当出访人员坐上洁净的礼宾车队班车，大家由衷地感到了家一样的方便和亲切。

        刘勇的这种服务可以称为“一站到位式服务”，即只找一个SBU就可解决用户全部需求的服务。它实行的是一票到底的流程，即为完成一个定单，由一个SBU从始到终的全过程的流程整合。这正是目前我们所需求的SBU对外部用户和内部用户的做法：即每个SBU都是一个自主创新的终端，为完成自己的市场目标，必须对外部的用户进行一站到位式的服务，对内部的用户实行一票到底的流程。

青岛最好的家居生活品牌是什么？

       1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。

        3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

        4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

        5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

        8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

        13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。

        14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

        16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

        22、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。

        23、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

        24、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。

        25、上下同欲者，胜。

        29、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”

        30、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

        31、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。

        32、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。。

        33、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

        35、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。

        36、领 导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

        42、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。

        44、人无我有，人有我优，人优我奇。

        47、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。

        48、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。

        50、领导在与不在，企业照样良性运转。

        51、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。

        53、人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。

        55、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。

        56、企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。

        58、没有思路，就没有出路。

        59、企业只有一项真正的资源——人；管理就是充分开发人力资源，以做好工作（世界管理之父德鲁克名言）。

        60、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现（生理，心理，安全，尊重，自我实现）

       张瑞敏管理思想名言名句_经典语录

        张瑞敏管理思想名言名句_经典语录_

       从严治企

        1984年12月，当张瑞敏接手青岛电冰箱总厂（海尔集团的前身）时，映入眼帘的是一堆烂摊子：上午8点上班，9点时就有人离开，10点时所剩工人寥寥无几；工厂的路多年未修，下雨时路上全是烂泥，单穿鞋子根本无法前行；工人将车间窗户上的木头框卸下来，做烤火的柴火；天冷了，就在玻璃上挂一块塑料布挡风；为贴补家用，工人早已习惯从工厂里拿东西；有些人甚至在车间里大小便为了将工厂带回正轨，张瑞敏决定严抓纪律。他废除了之前的制度，重新制定了十三条管理规定，具体包括不准迟到早退；不准在工作时间喝酒；车间内不准吸烟，违反者一个烟头罚5元；不准在车间随地大小便；不准哄抢工厂物资等。

        虽然取得了一定的效果，但还是有人随便拿工厂的物资。张瑞敏杀一儆百，开除了一个盗窃工厂物资的人，这下，十三条规定不再是摆设，而变成了实实在在的管理规定。

        现在看来，十三条规定的内容确实谈不上精细，却起到了明显的作用，也正是从这十三条为起步，张瑞敏树立了管理威望、唤醒员工的德性，让员工从自律、自强、自爱做起，才铸就了海尔日后的奇迹。

        纪律胜于一切

        随着海尔的规模日益壮大，纪律的重要性更加突出。管理者必须敦促员工严格遵守企业规章制度，强化组织内涵，确保企业处于正常的发展轨道中。

        纪律就是一切。

        人性中不仅有顺从、与人为善的一面，也有叛逆、背离秩序的一面。如果希望员工能够心甘情愿地遵守纪律，管理者既要用严厉的手段做出要求，又要通过宣传教育与实践帮助员工体会纪律之美。只有这样，企业才可能真正的和谐与稳定。

        让意识带动行为

        好意识促进好行为出现。人的行为是意识的外化表现，简单地改变表象的行为，治标不治本。要想使人们的行为走向更好的方向，必须从意识的源头抓起。

        让思维与未来接轨

        思维落后，解决和处理事情的方式方法自然无法与时俱进。管理者只有保持超前的思维，才能先市场一步，作出适合企业发展的决策。

        张瑞敏坚信，凭借数量获取的胜利是一时的，质量才是根本。在其他企业认识到产品质量重要性之前，他已经牢牢地把握住了这一制胜法宝。

        张瑞敏的思想一直走在其他管理者乃至市场的前面，因为他知道，海尔不仅要生存，更要发展，还要向着更高位置发展，必须能够预测未来产品需求趋势。

        从转变观念开始

        改变陈旧的观念才可能改变陈旧的行为。不改变陈旧的经营理念，就不要期盼企业能够实现跨越式发展；员工的消极态度不改变，就不要期盼员工能真心实意投入工作。

        在如此严格而又挑剔的要求下，张瑞敏逐渐将海尔的质量管理从国内市场管理观念过渡到国际市场管理观念。

        海尔人选择的是开放式问题解决方法。他们不仅将质量管理提升到了新的层面，而且将提高质量的口号落实到每一名第一线员工的工作意识中；他们不仅创新了宏观的质量管理理念，而且一改过去的保守理念，采用更具有开放性的全球资源共享策略来为企业的发展添砖加瓦。所以，海尔的成功无可厚非。

        有缺陷的产品就是废品

        一个马钉毁了一个马掌，一个马掌毁了一匹战马，一匹战马毁了一位将领，一位将领毁了一场战役，一场战役毁了一个国家。这个寓言告诫我们，切勿因小失大。

        舍不得孩子套不住狼

        如果无视小的瑕疵、小的错误，看上去不起眼的小问题就可能会演变成大灾难。

        在员工眼中，张瑞敏砸掉的是被常人视为可望而不可即的奢侈品冰箱；在张瑞敏眼中，他砸掉的是员工忽视质量的错误观念。

        让质量意识深入人心，不是一件简单容易的事情。有些人认为，怒砸冰箱的做法太过极端，说服教育就是够了。但在当时的环境背景下，如果没有一件让人刻骨铭心的事情，谁又能记得住质量的重要性j那把砸冰箱的大锤，现在仍保存在海尔，时刻提醒海尔人当年惊心动魄的一砸。

        让质量标准深入人心

        当高质量、高标准的要求真正内化为员工的潜在意识，严格地控制产品质量便成为工作中自然而然的事情。如今，质量意识已在每一位海尔人心中留下深深的烙印。

        质量是企业的生命线，管理者必须不惜一切代价，来捍卫企业的声誉和威望。

        将100万台与1台做成同样的质量

        流水线工作让大批量生产成为可能，但是要保证大批量生产的产品质量，就需要管理者开动脑筋，让一线工人真正将质量意识贯彻生产始终。

        大批量也要有高质量

        随着企业规模的不断扩大，产品需求量增加，想要保持产品的高质量也面临越来越大的挑战。

        做好一件小事很简单，将做好事情的状态保持下去却不容易。

        为了维持集团辛苦建立起来的荣誉，海尔严把质量关，产品规模可以变化，但对产品质量的高标准严要求始终没有变化。

        产品质量和服务质量同时抓

        最初，与跨国企业相比，海尔的技术力量明显不足，但通过引进国外的技术弥补自身的不足，又将对质量的高标准要求转化为自身的强项，海尔逐渐成为业界的楷模和榜样。而且，在确保出售产品质量的同时，海尔也高度重视保证客户服务的高质量。因为张瑞敏知道，客户服务不仅是产品的跟踪服务，也是-种产品。

        对海尔而言，质量不仅体现在有形的产品上，还体现在无形的服务上。张瑞敏认为，客户服务是为了解决用户的难题和烦恼，必须同样坚持高标准和高要求。

        具有高尚心灵的企业，视客户为中心，把客户的问题看做自己的问题，把客户的难处当做自己的难处。在这种思想的指引下，产品质量自然不受怀疑，企业的大发展也顺理成章。

        自成一派，可越战越勇

        在家电行业，如果提起质量保证，大多数人第一个想到的一定是海尔。这可能是因为海尔的砸冰箱事件，也可能是因为海尔奉行的全面质量管理体系。在消费者心中，海尔品牌就象征着质量保证。

        技术与质量同样重要

        当整个行业都面临困境时，为了将损失降到最低，应该如何保证企业的发展呢？是在行业中继续坚持，还是该另辟蹊径？

        在市场的大势所趋之下，个体的力量是微乎其微的。在这种情况下，企业要做的不是扭转市场局势，而是认清市场趋势，认清自身优势，选择一条能够发挥自身优势的可持续发展之路。无论是继续生产之前的产品，还是另辟蹊径生产新产品，最终决定消费者是否愿意购买的仍然是产品本身。事实证明，张瑞敏的信念与坚持都是正确的。

        走出狭义的质量误区

        人生如爬山，总有更高的山峰在等待人们去探索。企业也是如此，追求卓越的道路是没有尽头的，追求产品高质量的道路也是没有尽头的。随着企业的发展，海尔对高质量的追求从狭义也逐渐发展到广义。

        海尔并没有被狭义质量上的成功遮蔽住双眼，在冷静地分析市场形势后，通过实施不同于其他企业的广义质量战略，一直在业界保持着质量领先和市场领先。

        用户满意才是高质量

        无论多么完美无缺的产品，若是无人问津，也等于是废品。只有符合用户要求、让用户满意的产品，才能真正成为能够为企业创造利润的源泉。

        世界各地区的风俗和习惯各异，要想满足每一处市场的需求，还需对各个地区作深入调查。

        海尔人坚持以消费者利益为基准，把发现并满足他们的需求当做企业发展的动力和生命力，区别于其他企业用数量占据市场地位不同，海尔是用不断提升的产品质量和服务质量提升用户的满意度，逐渐拉开与竞争对手的距离，实现了与用户的零距离。

        任何企业在管理中都存在问题，有些企业视解决问题为改善良机，在改善中获取成长；有些企业则对问题视而不见，白白放过改善的机会。

        追求完美管理，是一个至臻至善的过程。管理者要从企业的产方面面入手，不断精雕细刻，才能更好地完善管理行为！

        使企业之树保持常青。

        海尔有勇气引进六西格玛管理方法，体现了公司推崇的零失误和零缺陷质量标准。整体水平的提高，离不开对细节的坚持和执着。

        绝不屈服于现状

        屈服于现状无异于画地为牢，将自己与未来隔离。不屈服于现状，才能让企业不断地发展与进步。

        从张瑞敏和杨绵绵的话语中可以看出，当年的海尔承载着巨大的压力，但海尔并没有屈服于现状，而是勇于坚持，不断超越，不断追求企业发展的新天地。

        勇于改进，勇于超越

        响应时代的召唤，海尔一直在寻求发展和突破的机会。每一个海尔人都秉持勇于开拓的精神，不断突破自我。

        改善是宏观的课题，却也可以微观到完善螺纹的个数。

        改善需要企业自己动脑、关注细节，从而不断提高质量，领先市场发展，推动企业跨越式前进。

        企业与用户不是对立的关系，而是朋友的关系。

        如果站在用户的对立面，用户不会常久选择你的产品；如果自觉地与用户站在同一队伍中，用户会成为你的朋友。

        参天大树离不开沃土

        树苗成长为参天大树，离不开肥沃土壤的滋养；企业由小变大，同样离不开用户的支持和信赖。

        企业生命之树的土壤是用户企业要有盈利能力，才能保证整个组织的运转。利润来源于销量，而销量的多少取决于用户购买意愿的强烈程度。

        迎合用户就是迎合市场，有了市场才有发展动力。

        对于与用户的关系，张瑞敏有着独到的见解。虽然大多数企业将用户视为发展之源，却很少有谁能像海尔这样，真正将用户摆在第位。

        企业以获取利润为目的，也同时肩负为社会创造价值的责任。设身处地为用户着想，将用户的利益与利润放在同等重要的位置，这才是企业存在和发展的社会意义。

        海尔总裁张瑞敏格言

        但军人就是军人，再多的儿女情长也被服从命令的天职压进最柔软的心房。今天“八一”前一个月他就邀请我去他们连队过“八一”，用他的话来说要我去体验体验基层士兵的纯朴和可爱。但天公没有成人之美，我也有我的工作任务，心底的遗憾在电话里相对无言。

        自从20xx年入党以来，我就一直牢记自己***员这一光荣的身份，时时处处以党员的标准来要求自己。工作上，做到踏踏实实，勤奋刻苦;待人接物上，做到真诚坦率，乐于助人。总之，我的行为准则就是：不要辱没了党员这一神圣的称谓，要在平凡的岗位上做出自己最大的贡献，教好书，育好人，为祖国建设输送人才。

        这句话也是腾讯内部的宗旨。真正把用户价值做到产品里的人不多，很多产品只是以此为口头禅，但微信是真正这么坚持的。

        承蒙大家厚爱，获得201x年度“优秀员工”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，但更多的是感动。在此，首先感谢公司领导对我的厚爱与信任，感谢同事们对我的大力支持，为这种认可与接纳，觉得自己融入到了天波这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可，我会更加努力!

        作为一名教师，我更爱我的事业。我会把“认真负责”作为自己的座右铭，力争把各项工作都做得更好，用教师的职业道德衡量自己、鞭策自己。我爱我的事业，就要力争做一个开拓进取、不断完善的教师。我将做学生的好老师，做学校的好教师，奉献教育，服务学生。

        企业生命之树的土壤是用户。企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。质量不打折、服务不打折、信誉不打折。质量一次就做对。有缺陷的产品就是废品。在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。盘活资产首先要盘活人。在别人否定自己之前先自我否定。用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。要效果，不要借口。没有思路就没有出路。管理无小事。物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。图难于其易，为大于其细。把不可能变成可能。只有自己才能打倒自己。突破自我，突破思维定势，突破昨天。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。监控就是爱护，委任就是信任。观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。不能用职能管理的手推职能管理的山。永远战战兢兢，永远如履薄冰。抓反复：反复抓，抓重点：抓提高。在位要受控，升迁*竞争，届满要轮换，末位要淘汰。部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

       这次能评上“劳动模范”荣誉称号，要感谢公司对我的信任。成绩只能代表过往，新的一年里只有不断地努力，不断地学习，才能有更好的成绩。新的一年让我们一起加油吧!

        某留学留学副总裁张瀛瀛：是，其实pTE这个考试，学术英语考试pTEpearson Test of English Academic,又被称为培生英语考试,是一种比较新型的国际学术英语考试。然后，它是可以替代托福还有雅思的。pTE其实是一个非常方便的考试方式，因为它是可以在24小时之前报名就可以了。然后学生可以来某留学北京总部在我们的pTE考试中心进行考试。考试完了以后，成绩会在1-5天发布出来。然后，学生可以免费的，无限量的将他这个成绩发到他所有申请的大学。像你刚才说到pTE考试的认可度，现在pTE是在差不多3000多所大学被认可，然后被接受。所以以后它是可以越来越多的替代咱们现在用的雅思和托福，作为新的考试方式。

        我们既然选择了教师这一神圣的职业，那么就让我们携手共进，风雨同舟;给上级领导一个惊喜，给定州教育一个奇迹，给自己一个交代，给学生一个未来，我坚信，借助这次表彰大会的东风，“职教中心”这艘教育上的大船，一定会在总舵手李校长的引航下，在我们的奋力摇桨下，扬帆远航!

        海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是永运在变”;“只有淡季的思想，没有淡季的市场”;“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”;牛津管理评论

        通过学习，让我深深懂得，***员在入党宣誓时就郑重承诺“随时准备为党和人民牺牲一切”，所以要自觉践行为人民服务的宗旨，时刻把党和人民的利益摆在首位。

       名句作为警示自己的句子，希望以上《张瑞敏的名言语录》内容对您有所帮助，如果还想获取更多名句内容可以点击 生日名言名 专题。

学习是苦还是乐 为什么

       名牌数量全国第二位 青岛品牌之都-一个值得全国人民都去的好地方

       目前，青岛拥有2个中国世界名牌产品、36件中国驰名商标、68个中国名牌产品，驰名商标总数居全国副省级城市首位，中国名牌数量仅次于上海，位居全国第二位。

        在青岛城市发展的百年历史上，城市和品牌共生共荣，相辅相成，相映生辉；随着青岛城市品牌形象不断提升，良好的城市品牌形象使得青岛企业品牌获得了巨大溢价和增值，而企业品牌的发展又为青岛城市品牌增加了丰富内涵。

        青岛的历史，在一定层面上也是品牌的历史。

        第19届青岛啤酒节是8月30日晚上落幕的。

        9月1日上午，CBN记者在入住的酒店大堂发现，新入住客人的房价竟然比数天前记者入住时低了近三成。

        大堂服务员告诉CBN记者，随着啤酒节的落幕，入住客人明显减少，与此前需要提前预定形成鲜明对比的是，酒店开始出现空房。

        在啤酒节之后，记者入住的酒店门前停了几辆出租车，他们开始“趴活”。而在啤酒节期间，出租车司机选起了客人。

        作为一个节庆活动，啤酒节竟然能够影响到一座城市的运行。而节日期间聚集了巨大的客流和商机，对青岛市的经济贡献超过了两个“黄金周”。

        “什么是品牌？啤酒节就是青岛一个重要的品牌。这个品牌今后还将赋予更多的内涵。”青岛市经贸委副主任、经济运行局局长宋继宽告诉CBN记者。

        正是有了青岛啤酒这一品牌，才使得青岛啤酒节具备了“物质基础”。也正是有了青岛啤酒、海尔、海信、青岛港这些知名品牌，才成就了青岛这个品牌城市。

        青岛啤酒：青岛乃至全国的名片

        青岛啤酒无疑是青岛啤酒节最大的赢家。说到青岛啤酒节，谁都会想到青岛啤酒。

        青岛啤酒集团董事长金志国告诉CBN记者，啤酒节每年给青岛啤酒带来的效应相当于投放3000万到5000万元广告产生的效果。

        步入位于青岛市文登路56号的青岛啤酒厂，首先看到的是一座“100”字样的雕塑。它默默地提醒着每一位到访者，青岛啤酒在2003年就度过了自己的百岁生日。

        1903年，德国《酿造者及酒花报刊》刊登了这样一则消息：“据青岛(中国)《德亚了望》报道：青岛的啤酒消费者将听到，我们又有了一个新进展，这就是在青岛从无到有，酿制好的啤酒。因为，这里有很好的泉水。”

        就是在该年，德国商人在青岛建立了日耳曼啤酒青岛股份公司，成为今日青岛啤酒的前身。

        1906年，诞生仅两年的青岛啤酒远赴欧洲，参加德国慕尼黑国际啤酒博览会并一举获得金奖。

        尽管青岛啤酒是由洋人一手创建的，但根植于中国大地上的青岛啤酒还是让一贯仇洋的慈禧太后颇为得意。她不仅将青岛啤酒作为赐品赏赐官员，更将获得金奖的消息诏告天下，以“尽显大清国威”。

       叙述这段历史，意在说明，在那个年代，青岛啤酒已经具有了“名片”的意味。

        “国家经济的空前强大，离不开一批叱咤国际舞台的企业的支撑，离不开在世界具有广泛影响力品牌的支撑。可以说青岛啤酒完整地走过并见证了新中国60年的奋进历程。”

        金志国这样告诉CBN记者。

        建国后，青岛啤酒第一仗是种啤酒花。

        1950年，美国商务部宣布对运往中国的一切货物实施许可证管制办法，甚至禁止美国船只开往中国。被誉为“啤酒之魂”的啤酒花是酿造啤酒不可或缺的关键原料，而当时这些原料一直依赖进口，经济封锁和禁运导致原料供应不能满足生产的需求，而且价格也很高。

        就在该年，青岛啤酒厂在当地李村试种了32亩啤酒花，获得成功，中国土地上种出来的啤酒花和欧洲、美洲土地上种出来的啤酒花相比毫不逊色，青啤的这项创举结束了啤酒花全部靠外地供应的历史，当年啤酒产量大增，达到4077吨。

        1964年，中国叫响了一些至今耳熟能详的口号，在全国范围内掀起了一股学习的高潮，仅在2月份就诞生了“工业学大庆”和“农业学大寨”的口号。1963年，已经有雄厚基础的青岛啤酒在全国评酒会上荣获金奖，当时的轻工业部注意到青岛啤酒不仅质量好，而且消耗低、成本低，便决定在1964年的唐山会议上提出“啤酒行业学青岛”的口号。

        但青岛啤酒在当时毕竟是一个“奢侈品”，也不具有“政治意义”，所以，它也无法上升到更高的高度。但它对整体国民经济的贡献，却不可小视。

        新中国建立后的很长时间里，国家的基础建设亟须大量的外汇，而仅青岛啤酒批量出口赚取的外汇，竟然占到了全国出口创汇的2%。

        1967年，国家计委和国务院财贸办公室发文，批准青岛啤酒厂出口啤酒的增产措施，使年产量由1.9万吨增至2.6万吨，产品主要用于出口，青岛啤酒从此真正成为了“国家的”企业，投资、生产、经营、管理和销售等等，一切都被纳入到国家统一计划体系之下。

        而上个世纪八九十年代，中国啤酒工业已经迅速崛起，啤酒市场竞争已初显端倪，但青岛啤酒由于产量低、出口量大，担心如果进行广告宣传会无货可供失去信誉，因此在1980年至1989年的10年间，青岛啤酒基本没有开展广告宣传。

        青岛啤酒在全国的市场占有率从改革开放之初的13%，下滑到3%左右。

        1993年是青啤发展史上具有里程碑意义的一年，这不仅因为这一年是青岛啤酒的90年大寿，更因为这一年青啤抓住了一次改革开放带来的重要发展机遇——完成股份制改造，成功在香港、上海两地上市。

        国家的改革开放在1992年邓小平南巡讲话后，进入了一个全新的阶段，这为青岛啤酒提供了上市的机遇。当时中央要选择几家国有企业到资本市场融资，目的就是为了搞活企业。国务院最终选择了9家国有企业，包括上海石化、北京人民印刷、天津渤海化工、江苏仪征化纤、昆明机床、马鞍山钢铁、东方电机和青岛啤酒，这些企业当时都是当地比较有影响力的企业。

        1993年7月15日青啤公司H股股票在香港上市，成为首家在境外上市的中国内地企业；8月27日，青啤A股股票在上海证券交易所上市。

        一晃又是10年。2003年8月15日，青岛啤酒迎来了自己的百年华诞。在百年庆典时，青啤人用数字100做了一个纪念雕塑，把“1”放在上面像一个箭头一样，预示着新的100年还要再发展，而“00”表示的是新百年的青啤归零，从此100岁的青啤又变回到了1岁

        海尔：“新势力”的代表

        如果说，青岛啤酒作为一个百年品牌，更多代表的是青岛的“历史”，那么上个世纪80年代崛起的海尔则是“新势力”的代表。

        创业于1984年、成长于改革开放中的海尔集团，现在已发展为中国家电第一品牌，品牌价值803亿元，连续7年蝉联“中国最有价值品牌”第一名。去年，海尔实现全球营业额1190亿元，利润增幅超过销售收入增幅的两倍。2009年，海尔持续保持健康发展。2009年1-6月份，海尔集团收入增长与去年持平，利润大幅增长，预计全年利润增幅将达到20%左右。

        海尔的创业史，反映的是新中国成立以来，特别是改革开放以来，中国家电业从小到大、从弱到强、从中国市场走向全球市场的一个缩影。

        1984年，35岁的张瑞敏，担任了海尔集团的前身——青岛电冰箱总厂的厂长。青岛电冰箱总厂是一个集体小厂，当时亏空147万元。这在当时，对一个小厂里说，可以说是生死存亡之际。

        那一年，党的十二届三中全会通过了《中共中央关于经济体制改革的决定》，市场需求迅速上升。

        在这种形势下，海尔引进了德国利勃海尔公司电冰箱生产技术、设备、标准。张瑞敏在中国企业里最早提出并制定了名牌战略，确定了“起步晚、起点高”的原则。

        引进先进的技术后，张瑞敏狠抓内部管理，使工厂走上了正轨，1984年制定的“不准在车间大小便”等“13条”管理规定，是这一阶段艰难起步的真实写照。而张瑞敏1985年砸毁76台质量不合格冰箱的“砸冰箱”事件，则是他狠抓质量创名牌的标志性事件。

        1985年12月的一天，张瑞敏收到一封用户来信，反映生产的电冰箱有质量问题。张瑞敏带领管理人员检查了仓库，发现仓库的400多台冰箱中有76台不合格。张瑞敏随即召集全体员工到仓库开现场会，问大家怎么办？

        其实，张瑞敏早就主意已定：砸掉它们！张瑞敏宣布，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤。

        “目的就是告诉大家：只能干合格的产品，只能干完全符合标准的产品。不是说通过‘砸冰箱’产品就没有问题了，而通过‘砸冰箱’树立一种质量观念，以后企业再推行质量管理，大家很容易接受高质量标准和要求。”张瑞敏日前告诉CBN记者。

        海尔的名牌战略很快在市场上收获了成果：1988年海尔获得了中国电冰箱史上的第一枚国优金牌；1990年获得了中国冰箱行业第一枚国家质量管理奖金马奖；1991年入选首届“中国十大驰名商标”；这标志着海尔在改革开放的初期逐步成长为国内著名的企业和驰名的品牌。

        “从品牌这个角度上来讲，我们一开始就确定要创品牌。如果一个企业没有品牌，只能给别人打工，在价值链当中只能在最低端，企业也可以生产，但是不可能真正的发展。一个国家没有品牌，国家的可持续发展可能有很大的问题。所以品牌对一个企业来讲，是至关重要的。”张瑞敏日前告诉CBN记者。

        上个世纪90年代期间，是海尔规模扩张迅速发展的阶段。张瑞敏带领海尔迅速扩张，并从“市场创新”层面上升到了“管理创新”高度。

        1991年，海尔集团成立，进入了多元化发展战略阶段。1992年5月，邓小平南巡谈话发表，要求改革开放“胆子要再大一点，步子要再快一点”。

        张瑞敏抓住机遇，在青岛东部建立了海尔工业园。海尔集团在随后几年迅速扩张，先后兼并了18家亏损企业，并通过移植海尔管理使其盈利、发展。企业多元化经营的规模得到空前扩张。

        同时，上个世纪90年代末至今，也是海尔开拓国际市场、创全球化品牌的阶段。张瑞敏带领海尔“走出去”，从“中国品牌”发展为“全球化品牌”。

        目前，海尔已初步搭建了一个“物流、资金流、信息流”全球化运作的网络，在美洲、欧洲、南亚、中东非、亚太、东盟的六大海外区，建立了“三位一体”(即当地化设计、当地化生产、当地化销售)的基本架构，基本实现了全球化的战略布局。

        张瑞敏设计的“三步走”战略，也就是走出去——出国创牌；走进去——成为本土化企业；走上去——成为当地的世界名牌，现在正在进入“走上去”阶段。

        现在，“海尔”虽然已经成为世界级的名牌，但与共和国同龄的张瑞敏还有着“梦想”。

        他告诉CBN记者：“我的梦想就是海尔一定要成为一个世界名牌，而且希望它将来不仅仅是能生产一流的产品，更重要的是培养出一流的人才，这才是我真正梦寐以求的。”

       走向大品牌

        青岛成为品牌城市，政府无疑是重要推手。

        品牌中国产业联盟主席艾丰在上月于青岛举办的中国品牌节上说：青岛是全国最早提出“打造品牌战略、发展品牌经济”的城市，历届市委、市政府都重视和积极推进“品牌兴市”的战略，并取得了巨大成就。

        今天他们的品牌战略已经从经济领域逐步渗透到党政机关以及社会诸多领域，实现了“点、线、面”的全面发展。不仅优化了城市发展的软环境，提升了城市的核心竞争力，而且更好地落实了“执政为民”的思想，推动了品牌经济向品牌城市的跨越。

        青岛市副市长吴经建告诉CBN记者，青岛成为公认的“品牌”之都，究其原因，可以概括为两句话：“政府的领导认识早”、“一以贯之”。

        他说，青岛市政府的领导早就发现像青岛这样资源匮乏的城市，必须寻找自己城市特色的战略化思维，品牌就是我们挖掘城市特色战略资源的

        一个最优选择。另外，我们确立了品牌发展战略之后，一直把发展品牌作为城市发展中心战略的一个组成部分，从来没有改变过。

        据吴经建介绍，在品牌经济发展的过程中，市委、市政府号召每个企业都要把目标放在创品牌上。通过大张旗鼓地宣传名牌产品和名牌企业，建立争创名牌的激励机制，表彰奖励创国家奖项的企业和有功人员。2005年以来，市政府用于这些奖项的支出就达1.8亿元。

        青岛市政府开始有创牌意识，应该是在上个世纪80年代初。青岛市经贸委副主任宋纪宽介绍说，当时市场的供求关系是供小于求，只要有东西就不愁卖。从那时起，政府就感觉，随着改革开放，物资会逐步丰富，必然形成供大于求，到时比的不是产品的数量，而是质量，政府为了让企业意识到质量的重要性，提出了一个“创金花”活动。

        青岛“金花”其实就是青岛名牌的前身。其内涵就是，在产品销售没问题的情况下，要重视质量。

        “当时我们搞了规划，列了37个产品，作为青岛培育的重点产品。当时资源还掌握在政府手里。像技改，政府是有资金来支持他们的。像生产资料是比较缺乏的，比如水、电、煤、钢材，政府利用自己掌握的资源向那些产品倾斜。”宋继宽告诉CBN记者。

        现在，在青岛市委、市政府的倡导下，继一批制造业产品名牌之后，一批商业名牌、服务业名牌、交通运输业名牌，乃至政府机关名牌和社区名牌，已呈“千树万树梨花开”之势。青岛也正沿着品牌产品、品牌企业、品牌产业、品牌经济，再到世界级品牌城市的道路发展。

《学习是快乐的还是学习是痛苦的》辩论会怎样反驳?

       众所周知，学习是一个磨练的过程，就必然是一个痛苦的过程，只有在痛苦中探索，在探索中前行，才能在前行中收获成功的喜悦。中学生的学习目标往小了说是为了扩充知识，培养能力，取得好成绩，考一所好大学，将来能找一份好工作，有一个幸福的人生。现在也有人说：学习是为了提高自身修养，将自己塑造成为一个适应祖国未来的社会主义建设的人才。但不管怎么说，要实现这样的一个目标就必须经历一个痛苦的学习过程。“宝剑风锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”就说明了不吃苦是不可能取得成就的。马克思也曾说：“科学上没有平坦的大道，只有崎岖的山路，只有沿着山路走下去，才能够达到成功的顶点。”纵观古今中外，又有谁不是通过刻苦努力走上成功道路的呢？马克思几十年如一日，到大英图书馆查阅资料，留下“马克思的足迹”，这期间有多少辛苦的故事。终于写成了巨著《资本论》，上世纪八十年代，张瑞敏凭着不怕吃苦的精神和砸冰箱的魄力，虚心学习，埋头苦干，将一个默默无闻的地方小厂发展成为今天家喻户晓的海尔集团……这样的例子不胜枚举，他们无一不证明了学习是一个痛苦的过程，学习是一种痛苦的磨练，试想一下，一个人连学习中的苦都没有尝过，无法想象他能品位学习成功所带来的甜，就算他一时尝到了甜头，那也是暂时的。因为只有苦尽甘来的“甘”才是真正的甜，才是真正让你回味无穷，终身受益的。学习上如果不能吃苦，便不能出成绩，如果不能吃苦，便不能得进步，学习的目的也就永远无法达到。

       我认为，学习不光是坐在教室里的这样一种单一的形式，人生到处都是学习的平台。但不管是何种形式，学习都是痛苦的。马克思生活拮据，全家依靠恩格斯的资助过日子。他的学习又是艰辛的。但马克思为了无产阶级的解放事业，勤勤恳恳，坚持不懈，引导了世界革命的发展。

       贫苦地区的孩子们的学习是痛苦的。一个个的考研者。为了晋升、发展，带着厚厚的“酒瓶底”，埋头于一大堆的论文报告。“窗户灯光映朝霞，夜半钟声伴我学”。那疲倦的神情，布满血丝的双眼似乎也在对他人诉说，他们的学习旅途是痛苦的。

       别的不说，在谈中学学习，那无疑更是苦中之苦，埋头题海，苦思冥想，那不苦吗？为了学习，放弃休息、兴趣，那不苦吗？“三更灯火五更鸡”起早贪黑，那不苦吗？考不出理想的成绩，承受着各方压力、那不苦吗？考不取理想的大学，将找不到好工作，无法立足于社会，那不苦吗？如果对方辩友也在为高考的分数而努力奋斗着，我想问，在分数支配下的学习是不痛苦的吗？

       当您获得知识的时候，您是快乐的，当您追求成功的时候您是快乐的，但这结果的短暂快乐却怎么使您忘却了过程中无尽的苦啊！

学习的确是为了以后的幸福，但也仅仅只是为了以后的幸福，就算你说，我是为了崇高的理想，或是别的什么什么，但最终不还是为了衣食无忧么？那么，在没有获得最后一刹那的成功之前，所付出的所有努力就都是苦的。

       其次，你自己也说了，学习就是一个反复温习和复习的过程，就是不断地听课看书做作业。你可以说我在学习过程中交到了乐趣相投的朋友，可以说自己为了弄清一个命题花了很多时间最后取得成功而感到成功的喜悦，但这些其实都是学习之外的事情，只不过是学习过程中的一些插曲罢了。

       再说，上过学的人那么那么多，而真正成才的人却不多吧，并不是每个人努力学习后就都能成为陈景润爱迪生的。而那些伟大的科学家，小时候也付出了很多的努力甚至是比常人多出几倍的努力，你如果抱着和品茶一样“陶冶情操”的态度去学习，那学习是快乐了，可你能学得好么？

       讲了半天，其实就是这么一回事情，学习是苦的，最后取得成功的那一刻是甜的。

       学习肯定是苦大于乐的，难道你在学习吃饭，学习玩电脑的时候不苦吗？只是这种苦太短暂罢了。我们在学习的时候永远都是苦的，但在我们利用我们的知识的时候那就是甜的了（比如玩电脑）。书山有路勤为径，学海无涯"苦"作舟

       首先，你方需要说明，题目中的学习是指好好学习。不认真学习的不包括在内。

       尤学习的目的引出你方的观点。

       学习是为了什么？无论是养家糊口还是报效祖国，都需要耗费大量的脑力劳动。也就是说，未来的成功所带来的甜头都是曾经努力学习的汗水带来的。如果学习也是快乐的，成功也是快乐的，那苦尽甘来从何说起。

       也许对方会说，你学习又不需要自己赚钱，或者说获得知识很快乐等等，其实前者和学习并没有什么关系，而后者说明的是获得知识之后的快乐而不是获得知识过程中——也就是学习的快乐。正是因为学习是苦的，当我们有所为时才会真正地觉得快乐。

海尔与格力相比，张瑞敏与董明珠相比，你更看好哪一个？

       1、我方观点认为学习是痛苦的；

       2、众所周知，学习是一个磨练的过程，就必然是一个痛苦的过程，只有在痛苦中探索，在探索中前行，才能在前行中收获成功的喜悦；

       3、中学生的学习目标往小了说是为了扩充知识，培养能力，取得好成绩，考一所好大学，将来能找一份好工作，有一个幸福的人生。现在也有人说：学习是为了提高自身修养，将自己塑造成为一个适应祖国未来的社会主义建设的人才；

       4、但不管怎么说，要实现这样的一个目标就必须经历一个痛苦的学习过程。“宝剑风锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”就说明了不吃苦是不可能取得成就的。马克思也曾说：“科学上没有平坦的大道，只有崎岖的山路，只有沿着山路走下去，才能够达到成功的顶点；

       5、纵观古今中外，又有谁不是通过刻苦努力走上成功道路的呢？马克思几十年如一日，到大英图书馆查阅资料，留下“马克思的足迹”，这期间有多少辛苦的故事；

       6、学习上如果不能吃苦，便不能出成绩，如果不能吃苦，便不能得进步，学习的目的也就永远无法达到；

       7、我认为，学习不光是坐在教室里的这样一种单一的形式，人生到处都是学习的平台。但不管是何种形式，学习都是痛苦的；

       8、马克思生活拮据，全家依靠恩格斯的资助过日子。他的学习又是艰辛的；

       9、但马克思为了无产阶级的解放事业，勤勤恳恳，坚持不懈，引导了世界革命的发展。

        在这个问题上我要产名我的观点，从我接触冰箱空调开始到电视己有廿十八个年头了，那时我修地都是日本货东芝牌，天津产的叫长岭阿里斯顿利泊海尔。多数进口的多，新飞冰箱、空调有春兰的、松日、松下。后来岀现了青岛海尔的冰箱、冰柜、再到电视空调等。我是搞家电维修出身，海尔是国企，海尔的电视与冰箱空调维修率挺高的。从张瑞敏的战略来讲他的眼光可算是世界首选，从管理到服务质量模式是同行业的先祖。格力的出现名声在后，走出国门不是我们常人所能看懂的，从产品的传统化再到创新各有风骚。在国内囝际的舞台上是我们中国的骄傲，从无到有走出国门，让世界知道中国的产品不比任何国家质量差。海尔与格力比较，都有各自的优势。海尔建厂早，打出了服务售后的先机与典范。是后来更多的中国企业竞争的对象与榜样，势比争雄无人能比。我警重海尔，也喜欢格力都是我学习创新的祖师爷，祝福祖国有象海尔、格力这样更多的企业为国争光，祝福中国更强大！！！

        海尔在15年前 有过和现在董明珠一样的想法 就是做中国人的芯片。可是最后失败告终。今天格力又重新拾起当年的梦想实在是惊人壮举。

        海尔空调 体验 过 可能运气不好，新买的三次维修 还是数字符号会出现，董明珠的大松产品体验下来也不怎么理想。最后选奥克斯了。空调 冰箱 其实技术早就过关了。春兰 没有了吧，几十年还在用的也有。

        董明珠太把自己的产品夸大，什么都是自己的，芯片不是自己的。所以想搞芯片。

        我很佩服海尔和格力，至少知道自己需要做什么。现在格力有钱了希望芯片能搞出来。

        只要芯片搞出来就可以用在其他领域，国产家电将赶超一切家电产品。

        支持海尔 支持 格力。至少他们是做了该做的事 和正在做该做的事。

        希望海尔格力这样的企业能多些，不光是赚中国人的钱更重要的是赚世界的钱。

        没得比，海尔质量差是公开的秘密，无论是电器还是房子，都不咋地，海尔走的是服务，出现问题去你家修，顺便帮你修一修其他问题家电，海尔就是，虽然咱产品不行，但坏了就修，让你不怕产品坏。

        格力是正八经工科优等生，自己研发自己生产，自己追求品质，从发展上，一定是格力牛逼。

        海尔是过去式，不要指望海尔，海尔靠的是青岛政府，电器才能赚几个钱？政府优先把潜力地皮卖给海尔海信，真正赚钱的，还是房地产

        我在这里只讲两公司的售后服务各有不同。

        五年前我买了一台全自动海尓洗衣机。

        买机后送货；

        海尔公司共回访电话三次:

        1、问: 货送到未？送货人员服务态度如

        何？交接工作做得怎样？

        2、问: 拆解包装工作怎样？安装、调试

        满意否？

        3、问: 洗衣机经使用后你满意否？

        我都一一作答，并讲很满意。

        去年，我买了部格力1匹分体空调。

        经三催四催才安排人员帮我安装。

        安装空调基上是免费安装。但，如主机挂外墙的要收高空作业费1OO元；主机架80元(不锈钢)；雪种管穿墙孔，靓孔要价50元，差的免费。

        刚好我家安装空调不用挂外墙和使用主机架，也不用要靓孔。所以本客户装空调不用出一分钱，基本免费安装(其实购机单价已包括安装费在内)。

        安装完毕经使用后，发现有几个问题:

        1、当时室外温度为35℃，室内机设定温

        度为26℃，经1、5小时制冷运行，室

        内机显示26℃，而主机都不能自动停

        机状态。(整个夏天都是这样)

        2、主机几扇叶转向是程逆时针转向。这

        这个转向是否正确？

        由于来我家安装空调的师傅收取吾到我一分钱，我就上述问题电话联系过，这些师傅无心解答。机台安装后能制冷就oK。

        宗上所述: 本客户认为海尓售后服务比格力好好多！！

        我不知大家怎样理解，我的理解的题目所指的海尔应是海尔集团，现在在A股上市的青岛海尔（600690）只是海尔集团的一个子公司，现任董事长、总经理为梁海山，海尔集团还有许多资产没装入青岛海尔；而格力应是格力电器（000651),现任董事长和总栽是董明珠,不是指格力集团。格力集团是格力电器的大股东,格力集团下面另有一家上市公司格力地产（600185），格力电器其实与格力地产没有隶属关系的。

        如果我们弄清楚了以上概念，格力电器与海尔集团是值得一比的，二者都是以生产白色家电为主的公司，都是行业的领军企业。2018年海尔集团全球营收为2661亿元，其中生态收入达到151亿元，同比增长75%；而格力电器营收为2000亿左右，二者相差约660亿元。海尔的主力产品：冰箱、空调、洗衣机、热水器等居国内销售前三名；反观格力除了空调，其余产品基本没啥影响力，而空调特别受房地产景气的影响，因此格力的抗风险能力远不如海尔。海尔的海外营收占比40%在右，格力17%左右。 海尔已是一家比较成功的跨国企业，海尔的海外营收100%来源于自主品牌；而格力一部分的营收为替别人贴牌代工的，尚欠火候。

        2018年，在品牌战略、全球化战略等的协同下，海尔的品牌效应不断放大。据世界品牌实验室12月18日在美国纽约揭晓的2018年度(第十五届)《世界品牌500强》排行榜显示，海尔在世界品牌500强中排名第41位。此前揭晓的2018(第24届)中国品牌价值100强中， 海尔蝉联榜首，品牌价值达到2092.08亿元，稳居中国家电行业第一品牌。海尔的好些产品已进入德国、美国等高端市场，从两张图标中看出，海尔品牌渗透力和影响力遥遥领先于美的和格力。 （图标来自 ：北悦浊酒 百家号）

        中国家电的出货量已占到世界的70%，绝对是家电生产大国。对于当前的中国家电企业来说，全球化是最大的机遇和挑战，关键取决于中国家电企业是否具备在全球化扩张的能力？又如何实现成功的全球化品牌运营和引爆？ 企业家的格局、眼界，决定了企业的发展境界；企业家的学习能力，关系着企业的发展与生死存亡。这点，海尔已经走在中国家电业的最前列！

       

        张瑞敏先生现在是海尔集团董事局主席和CEO，在中国的企业界特别在家电行业是“教父”级的存在，他还是中共十五~十七大候补中央委员，作为非央企的企业负责人是极其少见的，充分证明国家对他的工作和成就的肯定。张瑞敏先生还是改革开放四十周年受表彰的100人之一，可见他的贡献和影响力。

        张瑞敏从狠抓产品质量入手，将一家频临死亡的集体企业，发展壮大为今天的海尔集团，居功至伟。 他被企业界誉为质量管理和企业管理的“思想家”，这绝对不是“网红”思维所能比拟的，真所谓孔孟之乡出思想者。按我理解，“网红”现象兴也快，败也快，不能作为企业管理和产品营销根基，只能是一种手段或者是补充。

        海尔集团主要业务已从传统的“家用电器”转型为“物联网生态”。 今年是海尔创业进入第35个年头， 海尔在贡献了一个世界级品牌后，新的目标是再贡献一个世界级“人单合一”物联网模式。 海尔大幅增长的“生态收入”体现了人单合一模式在不断实践和演变进化过程中显现出的成效，是衡量物联网时代生态圈效果和和生态品牌价值的重要标志。

        在近日举行的海尔集团2019年创新年会上，张瑞敏提出，海尔要“为人单合一成为世界级物联网模式而努力”。美的集团“五十重生”年度经营管理大会上对"只有改变，才能重生"表达强烈的渴望，看来我国家电业的思想家已开始在行动了。

        作为白家电行业的两个典型，海尔在白家电领域的品种更全、影响力也更大、地位也更高，如电视、冰箱、空调、洗衣机等，格力则主要在空调，在空调领域的地位高于海尔。

        那么，从近年来的情况看，为什么海尔的声音似乎没有格力大，地位好像也没有格力高呢？最主要的原因，是因为张瑞敏属于低调做事者，不大喜欢抛头露面，更不会讲一些高调的话吸引眼球。相反，董明珠则一贯高调，自然受到的关注更多。

        必须承认的一个事实是，在改革开放四十周年表彰名单中，张瑞敏赫然在列，而董明珠却没有上榜，从这个角度来看，也能够看出谁的真正地位更高，谁更能代表中国白家电行业，谁更能够在民族企业中具有作用和影响。

        所以，企业家有没有地位，不在声音，而在影响，在于人们以上中的地位和影响。

        一次格力空调售后，供大家参考。

        格力柜机，3年内，实际开的很少，也就夏天周末的白天偶尔开开，坏了，不制冷，显示通讯故障。

        打电话给售后，来了人，连检测都没检测，就给换了外机主板。当时开机未显示故障，师傅就离开了。原主板有贴空调的一系列参数及如何接线等，换的新主板什么没有，不知道是不是有什么猫腻。

        过了一会，发现还是不制冷，于是给师傅打电话。回答：还不制冷的话可能就是内外机连接线坏了，你是自己买线还是用我们的，我们的需要收费。

        我当然不同意：是不是先检测一下，看看到底什么原因，是不是线的原因。另外，现在保质期内，本来就没修好，怎么还要收费？

        维修师傅：你需要再给售后客服打维修电话，我可以带线，但是我的单子还是换主板，你需要给我签字，我也不能赔钱给你干是吧，这个你不能跟客服说。

        第二天，师傅带来了一根线。原来的线是三股，有接地线的，新线只有两股，没接地线，就这样凑合接好了。

        说心里话，对格力的质量和售后非常的不满意。家里的空调，4个品牌，海尔、海信、格力、格兰仕。格力是在“格力专卖店（旗舰店）”买的，其余三个都是京东买的。其余3个品牌，从来没坏过，号称质量最好的格力却坏了，而售后更让人失望！

        青岛海尔1984年创立，格力电器1991年成立。海尔比格力早出生7年。在一个行业，先入局的企业往往占有更大的优势。况且青岛海尔优张瑞敏这个全国红极一时的企业家掌舵，在上世纪90年代，海尔就已经成为为知名的白色家电品牌。

        格力电器的出名要比海尔软的多。在上世纪90年代海尔已经闻名全国的时候，很多人都还没有听过格力这家企业。格力的出名是在本世纪初期，在“格力掌握核心 科技 ”这句广告词的轰炸之后，格力的名气才逐渐大了起来。再加上进入本世纪以来，海尔掌门人张瑞敏改革锐气不再，而格力的掌门人董明珠则频频出现在公众场合不遗余力的推销自家产品。所以两者的差距在不断的拉近。

       

        2018年，是格力电器发展史中重要的一个年份。这一年格力电器营业收入首次突破2000亿元。同时，这个营业规模首次超过青岛海尔。去年青岛海尔的营业收入是1833亿元，比格力低了167亿。在2017年，青岛海尔还比格力电器多了110亿。

        近十几年来，曾经作为中国第一白色家电的青岛海尔，先后被美的和格力超越。这其中原因有很多，个人认为，和张瑞敏长期掌舵青岛还有很大的关系。的确，在上世纪90年代之前，张瑞敏是一位锐意进取的改革者。那是在进入本世纪之后，张瑞敏改革的力度和以前相比小的多。但格力就不一样了，有董明珠这个劳模。

        总结一下，在青岛海尔和格力电器之间，我更看好后者。原因是，我对董明珠的看好。

        说说我个人的观点

        张瑞敏是海尔的创始人，喜欢 财经 新闻的我是听着海尔的故事，看着海尔的一个个案例学习成长的，当年这毕竟是第一民族品牌，作为山东人地域自豪感油然而生。

        而董**则应该算是后起之秀了和张瑞敏比起来，朱江洪之后接的班，看过她独身一人闯市场的故事，同样是做业务出身的我深知其中艰辛，尤其是一个女人更有很多困难。

        说实话在海尔处于瓶颈期增长乏力的那些年，我也替海尔着急过，看海尔，电视做的不是很成功，手机慢慢也看不见了，电脑也很快消失，药业，保险，也都没做大，房地产相比同城兄弟海信入行晚，而且也做得一般，从心底里替海尔着急。

        今天在一个跟贴里说了一段话“老张是不是该早一点退了，越老越神道了，成仙了，现在他似乎更像一个哲学家，而且他一试图以哲学的思维去看待企业遇到的问题，虽然鲁商的儒雅可敬，但总感觉一直浮在表面，不要接地气。从砸冰箱这个标志性的事件开始，留个我们的印象是什么呢？质量好，服务好，管理严格，这在品牌初创期是很成功的。但之后大家都赶上来了，海尔这时干了什么呢？记得很清楚的一个案例是大肆宣传的海尔发明洗地瓜的洗衣机，这种为宣传而创造的案例对企业的核心竞争力的提升是无法持久的，压缩机，模组，电机，屏幕.....，在核心竞争力上海尔一直只合作不深入，其实就是一直把自己变成了一个空壳公司，在现在核心技术决定产品力带动市场变化的年代，光靠卖概念的老张已经跟不上了，虽然近几年通过并购销售额赶上来了，但并不看好。还有老张最近几年一直搞得创客，把企业组织架构整个打乱重来，按老张的说法就是一个个的小微企业直接面对市场，中层干部没了，但纵观成熟的国际大公司哪一个不是靠严谨的组织，没有稳定的架构就没有过硬的产品的质量，没有激励就不会有创造力，一个企业经常的推倒重来，中层干部都消失了，哪来的企业文化，哪来的集中力量搞科研，哪来的核心竞争力，一个个的小微企业不就是一个个挂靠在海尔的个体户吗？产品质量如何保证？售后服务如何保证？大家都像钱看了...

        另外，说到海尔就不得不提产权问题，希望政府对这种作出杰出贡献的企业家是不是可以宽松一些，一个小集体企业而已，没有老张哪来的海尔？赶紧明晰了产权，让老张放心的退休吧，这样退而不休，对企业并不好..

        再说说董**，原来对格力并不是很关注，应该是近七八年吧，才注意到格力的主页利润如此之高，市占率也如此之高，不由的对这位泼辣的南京大姐刮目相看。看过她的案例，看过更多是她的新闻，感觉董**给人的感觉就是，雷厉风行，敢想敢干，绝不退缩，但这样的性格是把双刃剑，能成事也能败事，成功的人不少，但成功后能保持清醒的不多。董**近年的一系列举动让人感觉正趋于浮躁，从给自己的品牌做形象代言人做广告开始，做手机，和雷军十亿赌约，不顾众人反对要入股银隆搞新能源 汽车 ....，结果如何，赢了和雷军的网红赌约，但手机....，银隆更是搞成了狗血...，过于自负，会让你的判断力丧失，很难做出正确的决定。但前一段手里钱多的银行装不下的董**又要进军芯片业了...，手机，新能源对格力和董**来说顶多算交个学费，伤不着胫骨，但芯片是可以要了格力的命的，并不是有钱就一定可以砸出来的，需要技术的积累，希望董**审慎决策，隔行如隔山，教训不少了....

        常言道：货比三家，人比人气死人。我觉得拿张瑞敏和董明珠做对比那不太合适，因为一个是白手起家，一个是守城之将，可以说是张瑞敏把海尔从那个濒临死亡的集体企业，发展壮大为今天的海尔集团，而董明珠接手格力的时候，格力正处于发展的高峰，所以两者也没什么好比的。拿海尔和格力的市值、品牌、产品等方面比一比我觉得还更靠谱一些。

        首先 ，从两家企业的市值上来看，海尔电器现在的市值为582亿港币，而格力电器的市值为2357.56亿元人民币，二者从体量上就有所不同，很明显，海尔电器的市值是要远低于格力电器。所以，单从市值方面，我更看好格力。

        其次 ，从两家企业的名声来看，董明珠以“网红”著称，由于董明珠的性格使得格力电器名气一直很大。而张瑞敏更喜欢少说话多做事，埋头做事或许是他的经营风格，这点两者差异较大。所以，单从企业名声方面，我更看好海尔。

        另外 ，从两家企业的业务扩展上来看，格力的业务扩张并不顺利，其在物联网上的布局是“声音大、雨点小”，而海尔物联网平台已经有所建树，海尔U+智能家居也在逐渐前行。所以，单从业务扩展方面，我更看好海尔。

        最后 ，从两家企业的产品结构上来看，海尔在家电领域的品种更全、影响力也更大、地位也更高；而格力则主要在空调领域地位高于海尔。所以，单从产品结构方面，我更看好海尔。

        综上所述，对于不同的企业家、不同的企业还是要从根本上去剖析对比，不能片面武断的判别。不同的时代造就了不同的伟大企业家，不同的企业成就了不同的伟大企业家。如果真要问，海尔和格力更看好哪个？个人觉得更看好海尔一些。

       

       好了，今天我们就此结束对“砸冰箱是谁”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。