空调维修公司制度_空调维修职责

1.物业公司维修部岗位职责

2.公司惩罚制度

3.美的空调总公司投诉电话

4.维修经理职责内容

新科空调售后服务电话： 400-698-6916 1，我们的代表将会给您提供专业的和解答！2，我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时到家！“全国联保”3，提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！4，服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用。,　　在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。,三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。,维修服务作为一个品牌长远发展的重要的一环，我们的服务在同行业中树立了标榜，并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础。客户的满意是我们的初衷与*诉求，客户说好的服务才是好服务。我们将坚持以专业、诚、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。经营理念质量是发展的基石；诚是人格的标志我们拥有严格的管理制度，服务质量，拥有几十名专业的维修技师，检测设备，良好的至诚誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬，经验丰富的技师，我们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户；有来自众多原服务技师与工程师的加入，提高了维修服务及维修质量和维修效率。只要您拨打一个电话，剩下的由我们来为您服务。,本着誉至上、至诚至、开拓、发展、争创、以为本、以质求的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为广大客户提供更优质更的到家服务，提高本中心的形象与荣誉，不仅制定了的服务规范，服务承诺等，同时设定了投诉电话网上反馈专栏。

新科空调24小时服务热线： 400-698-6916

新科空调售后维修服务说明：

1.时间（周一至周日 8:00-21:00）

2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）

3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据

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4.售后师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册

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新科空调售后帮助中心：

1、您公司可以提供吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）

?具体可提供的地区：

新科空调服务网点

北京、、重庆、天津

广东省： 广州、深圳、珠海、佛山、江门、惠州、东莞、中山、汕头、清远

广西省：南宁、桂林、柳州、梧州、北海、钦州、防城港

江苏省： 南京、无锡、苏州、徐州、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁、太仓、江阴、昆山、常熟、张家港

江西省： 南昌、景德镇、九江、赣州、吉安、宜春、萍乡、上饶、新余

浙江省： 杭州、宁波、温州、绍兴 、嘉兴、 金华、衢州、舟山、台州、湖州

安徽省： 合肥、六安、安庆、马鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、芜湖、宣城、池州、 巢湖

福建省： 福州、厦门、泉州、漳州、福清

湖北省： 武汉、咸宁、黄石、宜昌、荆州、黄冈

河北省：石家庄、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、廊坊、唐山

河南省： 郑州、洛阳、驻马店、许昌、商丘、信阳、周口、安阳、南阳、开封、平顶山

湖南省： 长沙、株洲、郴州、衡阳、岳阳、常德、张家界、益阳、湘潭、邵阳

海南省： 海口、三亚

四川省： 成都、 绵阳、广安、遂宁、 自贡、攀枝花、泸州、乐山、宜宾、南充、达州、巴中、眉山

贵州省： 贵阳、遵义、都匀

云南省： 昆明 、曲靖、玉溪

陕西省：西安 宝鸡咸阳渭南 安康延安商洛

黑龙江省：哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、七台

辽宁省：沈阳、大连、辽阳、鞍山、朝阳、盘锦、丹东

山西省：太原、大同、晋中、晋城、朔州、运城、临汾、吕梁、孝义

山东省：济南 、东营、 潍坊、 烟台、临沂、济宁、泰安、威海、日照、聊城、德州、滨州

吉林省：长春、四平、 白城

甘肃省：兰州天水庆阳

内蒙古：呼和浩特、包头、通辽

青海省：西宁

2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的售后

这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）

因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务

保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）

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4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）

如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师

如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员

而这一切都是我们为您精心准备的一种服务

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5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？

既然从网站上寻求到此类公司，那就要从网站本身来分析好坏

正规公司：部门分工细致，有独立的网络部负责网站建设和管理，所以正规公司的网站无论从结构、布局、内容、，还是从色调、美工，都有一种整体的美感，而小售后部的网站却大多是东拼西凑的，和内容都是从正规公司网站上复制的（从大量变形了的和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大杂烩，什么都有，就是没有一点美感

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其次，正规公司都是按照标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小售后部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的

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我们还可以从以下几点分析好坏：1、网站上留下个人手机号；2、公司简介夸大其词；3、文字措辞松散、不规范，且有一种个人风格和行为融入其中的感觉；4、网站严重变形；5、网站文字似曾相识（因为都是复制正规公司的，但又不敢复制完整的文字，而且经过刻意、牵强的改动）；6、查看是否留有24小时免费服务热线，比如4008 或是800免费电话

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物业公司维修部岗位职责

春兰空调售后服务电话号码查询|24小时各点服务电话热线

春兰空调服务中心24小时热线维修咨询电话

春兰空调全国售后电话：400-017-1110（温馨提示点击该号码即可拨打）

服务区域：市区及周边乡镇（各区等等）均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。

当您需要维修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。

讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。

全天候、全天蔬诚为您服务。

维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到家的感觉!!维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。

维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；

当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

上门维修服务流程如下服务流程:（电话预约）（上门检查）（制定维修方案）

（确定维修价格）（开始维修）（维修后开保修）（单建立维修档案）（电话回访）

春兰售后服务电话全国统一售后维修服务网点您有何种需求，

只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的事情由我们来做。

春兰空调售后维修电话(全国)24小时故障报修客服热线服务区域

：全国市区及周边乡镇（各区等等）均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。

当您需要维修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。

讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。

本公司为第三方全国电器维修服务！全天候、全天竭诚为您服务。

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1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

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3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。

外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。

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（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

春兰空调售后维修电话(全国)24小时故障报修客服热线上门维修服务流程如下服务流程:

（电话预约）（上门检查）（制定维修方案）（确定维修价格）（开始维修）（维修后开保修）（单建立维修档案）（电话回访）

春兰空调售后维修电话(全国)24小时故障报修客服热线全市统一售后维修服务网点

公司惩罚制度

物业公司维修部岗位职责1

　1、负责公司厂房、物业设备(含：整体电力、管线、基础设备、消防设备等)的检查、维护及保养工作;

　2、负责公司大型设备和场地(包括：空调系统、自动感应门、水泵房、公司所有场地地面等)的安全使用与检查、发现故障应及时报修，督促相关人员维修;

　3、负责公司及公司场地内其他租赁公司的水表、电表及煤气表的抄表工作;

　4、负责其他后勤、专业维修工作;

　5、负责公司日常零星物品的购;

　6、完成领导交办的其他工作。

物业公司维修部岗位职责2

　1.负责各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好有关记录;

　2.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的运行正常;

　3.负责突发处理，取应急措施，保证设施设备的'正常运行;

　4、为业主提供维修服务，接到客户报修，及时赶到现场排除故障;

　5.完成领导交办的其他工作。

物业公司维修部岗位职责3

　1、负责定时仪表参数记录，现场设备巡检与状态监控等;

　2、严格执行安全操作规程、设备运行维修保养制度，对辖区所有设施设备实行规定的保养制度，使之处于正常工作状态;

　3、掌握系统的分布情况/设备运行情况/设备的技术性能及操作技能;

　4、当值班时坚守岗位，每班对各设备系统进行巡查，并做好记录，如遇到设备有异常情况，无法按常规操作规章处理，应及时向领班汇报并设法解决。

物业公司维修部岗位职责4

　1、负责所管辖专业市场的设施设备，公配电运行与维护(附：公共区域配电、商铺用电，维护保养市场的线路、开关、电表等设备);

　2、按规定时间开启全场设施设备开关电源;

　3、完成领导安排的其它临时性任务。

物业公司维修部岗位职责5

　1、负责部门内档案及表单整理制作;

　2、负责项目日常维修、检修、保养;

　3、负责施工监理、配电线路安装等工作;

　4、及时巡查，发现问题及时处理;

　5、负责所有电气设备的维护检修工作;

　6、负责公共区域水泥、木工修补工作。

美的空调总公司投诉电话

公司员工奖惩制度1

公司制定员工奖罚制度，能提高员工工作的积极性，这其实也是员工管理技巧之一。以下是一则员工奖罚制度范本，仅供各位参考借鉴。

第一条 总则：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。

第二条：公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。

第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

第四条：奖励或处罚方式：

1、 处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。

2、 奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

第五条 员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下：

1、 员工推荐、本人自荐或部门提名;

2、 办公室、本部门审核;

3、 总经理办公会议会审;

4、 总经理批准;

第六条 处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：

1、 通报批评;

2、 经济处罚;

3、 降级;

4、 辞退。

第七条 有下列表现的员工应给予奖励

1、 完成本部工作指标，创造较大经济效益;

2、 向公司提出合理化建设，被公司纳，并取得一定效益的;

3、 节日经常加班，并取得显著效果者。

4、 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者;

5、 工作认真、责任心强、工作绩效突出者。

6、 堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。

7、 其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的

第八条 员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。

1、 迟到、早退一次罚款30元;

2、 在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元;

3、 轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元;

4、 工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元;

5、 不按要求打扫卫生罚款30元;

6、 对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元;

7、 遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元;

8、 不按时参加公司的会议培训罚款30元;

9、 不配合各部门工作的罚款100元;

10、 部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人;

11、 若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失;

12、 凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚;

13、 工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元;

14、 各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元;

15、 完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元;

16、 有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

公司员工奖惩制度2

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

一、 奖励：

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金

1. 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

2. 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，

奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。 奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

4. 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

二、惩罚：

惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(1分为10元)

1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：

_ 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

_ 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

_ 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

_ 长时间接打私人电话者

_ 上班时间未经允许从事活动者

_ 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者

_ 上班时间穿拖鞋者

_ 高空作业不带安全带或安全带没有带好者

_ 空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者

2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款

_ 工作时间干私事，睡觉者

_ 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者

_ 不服从主管领导的合理指令或工作分派者

_ 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

_ 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

_ 因服务态度问题导致客户投诉者

3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款

_ 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者

_ 在单位进行任何形式的活动(公司组织的性质的集体活动除外)

_ 上班时间酗酒者。

_ 私自接受、索取回扣或礼物者。

_ 工作态度恶劣、侮辱他人者

_ 因过失泄漏公司机密者

_ 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者

_ 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： _ 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

_ 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

_ 蓄意破坏公司财物者

_ 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者

_ 故意泄漏公司机密者

_ 因严重失职给公司造成重大经济损失者

_ 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者

_ 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 _

5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者

6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失

_ 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。

_ 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

_ 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

7、 惩罚的实施

_ 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;

_ 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚; _ 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分;

8、 违纪罚款的缴纳：

_ 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部;

_ 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚;

_ 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理;

9、 员工申诉

_ 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。

篇二

一.奖励

对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。

1.对改善经营管理，提高服务质量有贡献者;

2.在服务工作(生产)中，取得优异成绩者;

3.严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者;

4.服务态度好，为公司获得荣誉者;

5.发现事故苗头，及时准确取措施，避免事故发生者;

6.为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者;

7 年终奖为全年总工资5%(当月有处罚及客户投诉的才能享受)

二 财务考勤制度

1 上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。

2 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。

3. 上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。

4 上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。

5 如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励

三 凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

(1) 贪污、盗窃、、营私舞弊;

(2) 工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果;

(3) 恶意破坏公物或会员物品;

(4) 道德败坏，乱搞男女关系等;

(5) 经常违反公司规定，屡教不改;

(6) 服务态度恶劣，与客户争吵;

(7) 无理取闹，严重影响公司和社会秩序;

(8) 触犯国家法律，受到刑事处分的。

优秀员工评选制度

1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：

(1)文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

(2)爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

(3)遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请,迟到,早退,旷工等)，工作无失职、失误记录。

(4)团结友爱：尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的言语)。

5) 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

(员工投诉)

员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必须遵守下列条款：

1. 不得提供伪证;

2. 不得公开或私底下散布不满情绪。

3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。

4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。

篇三

第一条 奖励：

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业。奖励方式：通报表彰、发奖状和颁发奖金，可单独奖励，也可以同时奖励，不限名额。

一、优秀团队奖：年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完

成、业务水平、工作业绩等进行评审。总的要求是管理规范有序、服务及时到位，组织纪律严明，工作业绩突出，团队协作良好，部门配合协调，无客户不满投诉，无重大经济损失，无严重安全事故，这样的团队，可获最佳团队奖。由公司分管总经理组织评审，除通报表彰，发奖状外，根据业绩情况确定一定数额的现金奖励。

二、优秀管理者奖：公司各级管理人员能以身作则，勇挑重担，遵章守纪，业绩突出，业务精进，组织能力强，能很好地带领一个团队完成各项工作任务，由公司分管总经理组织评审，被评为优秀管理者的，应给予以奖励，除通报表彰、发奖状外，还应给予1000元的奖励。

三、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩，执行力度，遵守规章制度，考勤和其他表现良好者，予以奖励，由公司分管总经理组织评审，除通报表彰，发奖状外，应给予600元的奖励。

以上三个奖项属年度奖，年终奖励一次，由董事长亲自表彰和发放奖励。

四、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司管理人员举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

此奖为即时奖励，即时举报，即时授予

五、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;为公司解决较大难题，避免和制止不良社会影响者由董事长授予特殊贡献奖。

此奖为随时出现， 随时授予

六、全勤奖：员工在一个月内无旷工或消极怠工现象，迟到在2次共10分钟以内，休加病事不超过2天的，公司应给予当月100元的奖励，在当月工资金中发放，并通报表章，由行政部门负责此项奖励，1月1次。

第二条 惩罚：

惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，惩罚方式分为口头警告、通报批评、罚款三种，实行一次警告或通报批评、二次罚款的处罚政策。

一、 有下列行为之一，累教不改的，应一次罚款20元：

1、上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

2、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

3、车间工具、物品摆放、库房商品、个人物品、办公桌面文件码放凌乱者

4、在上班时间内，对办理非本职工作不服从者

5、卫生没有及时打扫或打扫不干净者

6、不服从工作安排者，多次打招呼不听者

7、请人代打卡或给别人打卡者

8、9点钟前没有打扫完卫生和吃完早餐者

9、其它不遵守公司规章制度的行为

二、 有下列行为之一者，罚款50～100元

1、对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

2、因服务态度问题导致客户投诉者

3、工作态度恶劣、侮辱他人者

4、因过失泄漏公司机密者

5、其它不遵公司规章制度较为严重的行为

三、 有下列行为之一者，一次罚款400～800元，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：

1、在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

2、对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

3、蓄意破坏公司财物者

4、触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者

5、故意泄漏公司机密者

6、因严重失职给公司造成重大经济损失者

7、员工与客户勾结，损公肥私，一经发现，除收缴不正当收入外，另处以罚款

8、其它严重错误行为

四、公司其它制度和规定有处罚项目和金额的，按有关规定和制度执行

五、 员工有下列情况，应赔偿公司损失

1、员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿;正常使用损坏的根据具体情况适当赔偿;如是设备质量的原因，则不承担赔偿。

2、员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

第三条 惩罚的实施

1、员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;

2、总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，该部门经理按管理不力论处，处以与员工相同的惩罚。

3、 违纪罚款的缴纳： 对于受到罚款处罚的员工，由行政部门下达处罚通知，送达员工签字生效，如员工拒绝签字，可强制执行，从下月工资中扣除。

第四条 附则

1、本制度的解释权属于公司行政部

2、本制度从xxxx年x月x日起施行

爱车族汽车销售服务有限公司

维修经理职责内容

美的空调24小时投诉服务电话:400-1080-801。

美的空调售后服务，覆盖大部分各大城市县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，实现服务全面升级，提高售后服务质量。美的空调的服务车包含配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面，用户拨打售后服务电话的2小时内就能完成预约。

美的空调维修服务承诺：

1、严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理，外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

6、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

维修经理需要具有出色的设备管理 经验 和人员管理经验，综合分析能力及制度建设能力强;具有出色的组织协调能力及解决问题的能力，团队合作精神强;以下是我精心收集整理的维修经理职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

维修经理职责1

1、完成运营中酒店、餐厅专项工程维修和改造工作，对工程技术、进度、质量、安全负责;

2、完成筹建酒店、餐厅部分专项工作，对工程技术、进度、质量、安全负责;

3、协助门店完成日常硬件及系统设施设备的维修维护工作;

4、协助门店完成工程仓库及机房、工作间整理工作;

5、参与公司和门店组织的各项培训和考核;

6、完成公司交办的其他工作。

维修经理职责2

l 负责商场所有公共工程系统包括电气系统给/排水系统、空调通风系统、电梯系统、保安系统、通讯及信息系统、消防系统、闭路电视监控系统、有线电视、可视对讲系统、车场收费用系统、通风系统等及建筑物的日常管理和维修保养工作。

l 负责编制商场长短期检修工程和工程预算，经物业经理批准后组织实施。

l 负责制订维修组各项管理制度和技术规定。

l 负责制订维修组组织架构，组织维修组全体员工不断学习新技术，提高管理和操作水平，出色完成商场工程管理工作。

l 负责编制维修组物资预算，提出财务预算方案。

l 负责外判检修工程的招标及评估审核工作。

l 负责编制商场固定资产纪录，引进国内外先进技术，使商场各公共系统不断完善，提高工业安全和工作效益。

l 负责编写工程年度 工作 总结 ，根据工作成绩和存在问题，有针对性地制订 措施 ，加以改善，并提出未来的 工作 。

l 负责商场室内单元装修工程之审批工作，并协助物业组监督有关工程符合及按申请内容进行。

l 负责组织对接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。

l 负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

l 负责完成物业经理临时下达的任务，并保证按时按质完成

维修经理职责3

1、售后经理职位，独立负责空调维修部，管理售后团队，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作安排;

2、根据客户需求制定维保方案及报价等方案;

3、参与中央空调保养、调试、维护、维修服务，并确保客户满意;

4、定期整理搜集客户反馈，并根据客户需求进行分析;

5、全方位优化客户服务质量。

维修经理职责4

1、 负责厂区相关设备的 说明书 、参数资料的收集整理归档;

2、负责厂区动力系统保障，保证生产运营正常进行;

3、负责厂区计量仪器、设备的年检，保证仪器计量精度;

4、负责组织相关维修人员处理各类突发性设备故障，保障生产正常运行;

5、协助生产经理、项目总监组织厂区各类设备的验收、安装、调试工作，确保设备正常安全运行;

6、 负责各类设备设施的安全管理工作，监督检查各类设备的安全运行;

7、 负责厂区水、电、汽的能源供给保障工作;

8、会同相关部门进行EHS风险评估,制定并组织EHS培训，定期组织EHS检查。

9、 领导交办的其他工作。

维修经理职责5

1、负责全厂设施设备的管理工作，包括制定设备的标准操作规程、清洗规程、维护保养规程，并确保所有的操作严格按各项操作规程的执行。

2、负责全厂所有设施设备的正常运转，包括日常维修保养、临时故障维修处理等。

3、负责确保公司仪器仪表符合国家的标准，定期组织相关的校验等

4、负责设备再验证方案的制定并实施验证。

5、负责新设备的选型、安装、维修等。

6、负责旧设备的改造项目。

7、负责公司污水排放、监测、情况汇报，确保污水达到排放标准。

8、负责培训职工正确掌握使用设备的知识和技能，做到“三好”“四会”。

9、负责对计量的管理和监督，正确使用和维护计量仪器设备，制定计量管理制度。

10、负责公司备品备件的管理，包括购，领用规范等。

11、负责协助综合办进行使用水的管理。

12、负责领导安排的其他工作内容 。

维修经理职责6

1、负责全面实施设备预防保养;

2、负责对设备突发故障的应急维修及抢修;

3、负责对公司内部设备进行技改活动，提高生产效率，提高设备可靠性;

4、负责大小修工作按开展;

5、指导、培养、提高班组其他成员维护技能;

6、日常机修班组的管理;

7、班组设备设施的管理

维修经理职责7

建立相对完善的维修体系和管理制度;

管理维修部工程师，提升部门员工业务能力，提高维修工作效率，提升用户满意度;

技术支持代理商维修呼吸机，支持全国代理商维修、培训公司产品;每月举办代理商和公司销售员工的产品培训。

4. 建立公司呼吸机零配件管理进出库流程和制度;

5. 配合一线销售或者代理商进行呼吸机的讲解和招标事宜。

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