武汉格兰仕空调售后服务_武汉格兰仕维修点

1.中国市场最具竞争力品牌排行榜

2.长虹空调加氟收费标准

3.什么空调好？

4.空调是春兰的好，还是美的好？

5.美的是个大牌子，不过我只用过美的的空调，还有什么比较好的么？

6.实现差异化战略的企业案例有哪些？

格力：广东珠海 重庆 武汉 安徽（海外也有：巴西，越南等。。）

奥克斯：广东

志高：广东佛山

美的：广东顺德 重庆。。还有的记不得了

科龙：广东

海尔：青岛

中国市场最具竞争力品牌排行榜

1、格力集团成立于1985年3月，前身为特区工业发展总公司，2009年完成公司制改造，更名为“珠海格力集团有限公司”，公司注册资本8亿元。

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2012年实现营业总收入1001．10亿元，同比增长19．87％；净利润73．80亿元，同比增长40．92％，成为实现千亿的专业化家电企业。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。好空调，格力造。

2、美的空调，隶属于美的集团，是集家用、商用空调产品开发、生产、服务于一体的经营平台。除广东顺德总部外，美的空调在广州、芜湖、武汉、邯郸、重庆建有生产制造基地，产品畅销全球150多个国家和地区，连续7年出口第一。

美的空调的两大核心部件使用的是GMCC美芝压缩机和威灵电机，均为美的集团旗下的全球最大的空调压缩机企业和电机公司。2020年7月14日，国家知识产权局发布的第二十一届中国专利奖结果，美的空调的变频空调压缩机技术获＂中国专利金奖＂。

3、海尔空调成立于1985年，历经34年发展，已成为中国空调行业的引领者。2013年6月，世界影响力组织发布的全球家电市场调查研究指数将海尔空调列入“世界名牌”行列。

海尔空调成为国内唯一被该组织认定为“世界名牌产品”的空调品牌。海尔空调隶属的海尔集团是世界第一白色家电制造商、中国最具价值品牌。

4、特灵空调，特灵是全球领先的室内舒适系统和综合设施解决方案供应商，总部位于美国威斯康辛州。自1913年成立以来，始终致力于为客户提供高效节能的暖、通风和制冷空调系统、服务和零配件支持，以及先进的楼宇自控和财务解决方案。特灵在100多个国家设有分支机构；在全球拥有29个生产基地；员工总数达29，000多。作为英格索兰集团（IR）的一员，我们为世界创造和持续提供安全、舒适和高效的环境。

5、统帅空调是海尔集团旗下的家电品牌，是海尔集团继海尔、卡萨帝之后的第三个子品牌。统帅跟海尔、卡萨帝一起共享海尔集团世界名牌的荣耀，共享海尔集团的品质、技术、售后服务等。

长虹空调加氟收费标准

一般是由商务部发的.

一、粮油制品(大米、小麦粉、食用植物油）

北大荒 黑龙江省北大荒米业有限公司

国宝 湖北国宝桥米有限公司

东南香 莆田市东南香米业发展有限公司

金佳 江西金佳谷物股份有限公司

乐惠 上海良友（集团）有限公司

半球 山东半球面粉有限公司

五得利 河北五得利面粉集团有限公司

古船 北京古船食品有限公司

白樱花 青岛白樱花实业有限公司

苏三零 江苏三零面粉有限公司

鹏泰 中粮面业（秦皇岛）鹏泰有限公司

金龙鱼 嘉里粮油（青岛）有限公司

鲁花 山东鲁花集团有限公司

胡姬花 嘉里粮油（青岛）有限公司

九三 黑龙江九三油脂有限责任公司

元宝 嘉里粮油（深圳）有限公司

爱厨 河南爱厨植物油有限公司

海狮 上海良友（集团）有限公司

富虹 富虹集团有限公司

天山雪 新疆天山雪米农业有限责任公司

二、肉制品

双汇 河南双汇投资发展股份有限公司

金锣 临沂新程金锣肉制品有限公司

雨润 江苏雨润食品产业集团有限公司

得利斯 得利斯集团有限公司

众品 河南众品食业股份有限公司

皓月 吉林春皓月清真肉业股份有限公司

三、调味品、发酵品（醋、酱油、味精）

珍极 石家庄珍极酿造集团有限责任公司

海天 佛山市海天调味食品有限公司

恒顺 江苏恒顺醋业股份有限公司

龙门 北京王致和食品集团有限公司

天立 天津市天立独流老醋股份有限公司

珠江桥 广东省食品进出口集团公司

金狮 北京王致和食品集团有限公司

厨邦 广东美味鲜调味食品有限公司

莲花 河南莲花味精股份有限公司

菱花 菱花集团有限公司

梅花 河北梅花味精集团有限公司

红梅 沈阳红梅企业集团有限责任公司

福瑞 山东阜丰发酵有限公司

双桥 广州双桥股份有限公司

笑厨 新疆笑厨食品有限公司

四、饮料

娃哈哈 杭州娃哈哈集团有限公司

汇源 北京汇源饮料食品集团有限公司

国投中鲁 国投中鲁果汁股份有限公司

银鹭 厦门银鹭食品限公司

怡宝 怡宝食品饮料(深圳)有限公司

小洋人 河北小洋人生物乳业有限公司

崂山 青岛崂山矿泉水有限公司

泉阳泉 吉林森工集团泉阳泉饮品有限公司

五、乳制品

伊利 内蒙古伊利实业集团股份有限公司

蒙牛 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司

三鹿 石家庄三鹿集团股份有限公司

维维 维维集团股份有限公司

光明 光明乳业股份有限公司

夏进 宁夏新华百货夏进乳业集团股份有限公司

六、服装（西服套装、衬衫、皮衣、羽绒服）

雅戈尔 雅戈尔集团股份有限公司

红豆 红豆集团有限公司

杉杉 上海杉杉服装有限公司

红领 青岛红领集团有限公司

圣凯诺 海澜集团公司

创世 大杨集团有限责任公司

虎豹 江苏虎豹集团有限公司

步森 步森集团有限公司

罗蒙 罗蒙集团股份有限公司

富绅 惠州市富绅服装实业有限公司

洛兹 洛兹集团有限公司

海螺 上海海螺服饰有限公司

雪豹 雪豹集团公司

蒙努 海宁蒙努集团有限公司

兽王 兽王集团有限公司

DongMing 河北辛集东明实业集团有限公司

依鹿奇 辛集市物资开发有限公司

庄子 北京庄子工贸有限责任公司

波司登 波司登股份有限公司

雪中飞 江苏雪中飞制衣有限公司

雅鹿 雅鹿集团有限公司

康博 波司登股份有限公司

鸭鸭 江西共青鸭鸭（集团）有限公司

寒思 山东华羽集团有限公司

七、鞋类（皮鞋）

百丽 新百丽鞋业（深圳）有限公司

森达 江苏森达集团有限公司

富贵鸟 福建石狮市福林鞋业有限公司

金猴 威海市金猴集团有限责任公司

康奈 康奈集团有限公司

八、家用电器（电视机、空调、冰箱、洗衣机、微波炉、电风扇、电热水器、电饭锅）

海尔 海尔集团公司

TCL TCL集团股份有限公司

美的 美的集团有限公司

海信 海信集团有限公司

格兰仕 广东格兰仕集团有限公司

长虹 四川长虹电子集团有限公司

康佳 康佳集团股份有限公司

创维 深圳创维-RGB电子有限公司

格力 珠海格力电器股份有限公司

春兰 春兰(集团)公司

奥克斯 奥克斯集团有限公司

新飞 河南新飞电器有限公司

容声冰箱 广东科龙电器股份有限公司

美菱 合肥美菱股份有限公司

万宝 广州万宝集团有限公司

星星 星星集团有限公司

小天鹅 无锡小天鹅股份有限公司

荣事达 合肥荣事达集团有限责任公司

宁波电器有限公司

浪木 浪木电器集团有限公司

先锋 先锋电器集团有限公司

联创 深圳市联创实业有限公司

艾美特 艾美特电器（深圳）有限公司

心连心 浙江心连心电器有限公司

华帝 中山华帝燃具股份有限公司

康泉 浙江康泉电器有限公司

清华阳光 北京清华阳光能源开发有限责任公司

苏泊尔 浙江苏泊尔股份有限公司

鸿智电器 湛江鸿智电器有限公司

三源 佛山市盛发电器有限公司

浩特 广东浩特电器有限公司

爱德 佛山市顺德区爱德实业有限公司

九、洗涤制品（肥皂、合成洗涤剂）

雕 纳爱斯集团有限公司

立白 广州立白企业集团有限公司

白猫 上海白猫（集团）有限公司

奇强 南风化工集团股份有限公司

六神 上海家化联合股份有限公司

开米 西安开米股份有限公司

十、电子计算机（台式计算机、笔记本电脑）

方正 北大方正集团有限公司

浪潮 浪潮集团有限公司

长城 中国长城计算机深圳股份有限公司

神舟 深圳市神舟电脑有限公司

十一、程控交换机

ZTE 中兴 中兴通讯股份有限公司

贝尔 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司

十二、数控金切机床（数控加工中心、数控车床、数控铣床、数控磨床）

DMTG 大连机床集团有限责任公司

中捷 沈阳机床（集团）有限责任公司

济二机牌 济南二机床集团有限公司

昆机牌 交大昆机科技股份有限公司

"T" 字 山东鲁南机床有限公司

SDL 江苏多棱数控机床股份有限公司

长征机床 四川长征机床集团有限公司

沈一机 沈阳机床（集团）有限责任公司

齐一 齐重数控装备股份有限公司

SPARK 天水星火机床有限责任公司

忠诚 宝鸡机床厂

济一机 济南一机床集团有限公司

北一 北京第一机床厂

齐二 齐齐哈尔二机床（集团）有限责任公司

武重 武汉重型机床集团有限公司

桂林 桂林机床股份有限公司

上机 上海机床厂有限公司

秦川 陕西秦川机械发展股份有限公司

锡机 无锡开源机床集团有限公司

杭州 杭州机床集团有限公司

HDCNC 威海华东数控股份有限公司

十三、轴承

zwz 瓦房店轴承集团有限责任公司

钱潮 万向集团公司

C&U 人本集团有限公司

哈尔滨 哈尔滨轴承集团公司

TMB 浙江天马轴承股份有限公司

LYC 洛阳轴承集团有限公司

十四、通用机械（风机、压缩机、阀门）

沈鼓 沈阳鼓风机(集团)有限公司

陕鼓 陕西鼓风机（集团）有限公司

上鼓 上海鼓风机厂有限公司

重通 重庆通用工业(集团)有限责任公司

齐鲁 山东省章丘鼓风机厂

长风 长沙鼓风机厂有限责任公司

冰山 大连冷冻机股份有限公司

冰轮 烟台冰轮股份有限公司

海立 上海海立(集团)股份有限公司

锡压 无锡压缩机股份有限公司

东贝 黄石东贝电器股份有限公司

沈气 沈阳气体压缩机股份有限公司

佳力士 上海佳力士机械有限公司

KF 河南开封高压阀门有限公司

盾安 盾安控股集团有限公司

双瑞 中国船舶重工集团公司第七二五研究所

埃美柯 宁波埃美柯铜阀门有限公司

高阀 兰州高压阀门有限公司

荆沙 湖北洪城通用机械股份有限公司

DV 大连大高阀门有限公司

十五、农用机械（拖拉机、联合收割机）

东方红 中国一拖集团有限公司

福田欧豹 福田雷沃国际重工股份有限公司

沭河 山东常林机械集团股份有限公司

东风 常州东风农机集团有限公司

四方 浙江四方集团公司

谷神 福田雷沃国际重工股份有限公司

WORLD 江苏沃得农业机械有限公司

碧浪 现代农装湖州联合收割机有限公司

中国收获 中国收获机械总公司

大丰王 山东大丰机械有限公司

春雨 高密春雨机械有限公司

十六、农用物资（化肥、农药）

昆仑 中国石油天然气股份有限公司

宏福 贵州宏福实业开发有限总公司

江 云南云天化股份有限公司

宜化 湖北宜化集团有限责任公司

盐桥 青海盐湖钾肥股份有限公司

撒可富 中国－阿拉伯化肥有限公司

BIOK 浙江升华拜克生物股份有限公司

江山 南通江山农药化工股份有限公司

XINAN 浙江新安化工集团股份有限公司

虎 江苏苏化集团有限公司

红太阳 红太阳集团股份有限公司

墨菊 江苏扬农化工股份有限公司

十七、汽车（乘用车、商用车）

奇瑞 奇瑞汽车有限公司

长安 重庆长安汽车股份有限公司

吉利 浙江吉利控股集团有限公司

红旗 一汽轿车股份有限公司

长城 长城汽车股份有限公司

哈飞汽车 哈飞汽车股份有限公司

东风 东风汽车公司

解放 一汽解放汽车有限公司

宇通 郑州宇通集团有限公司

SINOTRUK 中国重型汽车集团有限公司

JAC 安徽江淮汽车集团有限公司

汽车股份有限公司

金龙客车 厦门金龙联合汽车工业有限公司

什么空调好？

以常见的1.5R22制冷剂空调为例。市面上的空调加氟价格一般在50元30-1压。按照一般的说法，需要五个压力才能加满，费用大概在100-250元左右(这个是以R22制冷剂空调计算的，变频空调一般用环保制冷剂R410a，费用会多一些)。偏远的地方还要额外收费，楼层高的可能还要收架空工本费。所以空调加氟多少钱，要看和维修师傅讨价还价的结果。

每台空调加氟的成本是多少？以目前市场上使用最广泛的制冷剂R22制冷剂计算，1.5空调每次加注的实际成本一般在10-20元左右，变频空调R410a的成本一般不高于50元。

空调加氟收费标准:上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、武汉、长沙、郑州等主要城市空调加氟平均价格表。

普通空调(R22制冷剂)收费标准1-2件(挂机空调):80元-150元3-5件(挂机空调):150元-250元1-2件(柜式空调):100元-200元3-5件(柜式空调):150元-300元变频空调(R410A制冷剂)收费标准1-2件(。

以上是空调加氟的大概价格。加氟价格与空调功率(多少台)有关，与空调品牌和使用无关。无论是格力、美的、海尔、海信、春兰、志高、长虹、奥克斯、松下、大金、格兰仕、东芝、日立还是开利、约克、三星、LG、现代，同样功率的空调加氟价格都是一样的；没有部门规定空调加氟多少钱。影响空调加氟收费价格的因素很多，比如制冷剂价格、天气温度条件、空调加氟行业竞争程度等。以上仅供大家参考。你们那里的空调氟价是多少？欢迎留言相互参考。

空调是春兰的好，还是美的好？

不管是我们家庭还是外面的商场,办公室等等,为了给我们带来更好的生活跟工作的室内温度,空调的安装跟使用是非常的多的,所以不用说的就是空调的品牌选择性也是有很多的,那么这么多的空调品牌哪些是比较优秀的呢?什么空调好呢？下面我们就来带大家了解下空调中比较好的品牌。

什么空调好—格力

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、石家庄、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦大生产基地，至今已开发出包括卧室空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近2000项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、G-Matrik直流变频空调等一系列高科技产品填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断。

什么空调好—美的

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、石家庄、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦大生产基地，至今已开发出包括卧室空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近2000项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、G-Matrik直流变频空调等一系列高科技产品填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断。

什么空调好—海信

1996年，海信凭借变频技术高起点进入空调产业。作为国内最大、技术水品最先进的空调生产基地，海信空调江门生产基地第10万台空调正式下线，标志着由中国制造向智能制造转型升级，被业界认为提前大跨步进入了工业4.0时代。

什么空调好—海尔

1996年，海信凭借变频技术高起点进入空调产业。作为国内最大、技术水品最先进的空调生产基地，海信空调江门生产基地第10万台空调正式下线，标志着由中国制造向智能制造转型升级，被业界认为提前大跨步进入了工业4.0时代。

什么空调好—格兰仕

格兰仕是中国制造和国内民营企业的代表之一,品牌的发展之路稳中求胜,是转型较好的一个企业。主要是从事微波炉的生产制造,最后才向大家电市场迈进的。

什么空调好—志高

志高空调远销国内外,产品卖到了全球的100多个国家和地区。志高是国内空调的代表之一,志高目前拥有三大类多个品种规格的产品,企业的发展也是走的多元化之路。

什么空调好—松下

松下空调在世界范围拥有极高的知名度和美誉度,松下在全球有三大生产基地,松下空调经得起寒冷的西伯利亚和酷暑的中东考验,产品质量非常好。

什么空调好—长虹

长虹技术中心是国家首批国家级技术中心,拥有一支万余人的专业技术人才队伍。长虹前身是军工企业,其产品质量是得到了广泛的市场认可。

以上这几款空调的品牌就是小编为大家推荐的非常不错的一些选择，在以后如果要购买空调的话，可以参考上面为大家介绍的这些品牌，品牌文化深厚,产品质量好,市场上口碑不错的空调品牌排名就会比较的靠前,相反的稍微差点的空调品牌排名就会往后一点,但是呢,不管是前面的品牌还是后面的品牌都是我们可以选择的空调。

美的是个大牌子，不过我只用过美的的空调，还有什么比较好的么？

感谢您对美的空调的关注与支持！

美的家用空调事业部隶属于美的集团，目前拥有员工四万八千余人，是集家用、商用空调产品开发、生产、服务于一体的经营平台。多年来，凭借品牌、技术、质量等综合优势和高效灵活的企业机制为全球客户提供优质的产品和服务，长期以来一直保持着健康、稳定、快速的增长。

美的家用空调事业部生产基地除顺德总部外，在广州、芜湖、武汉、邯郸、重庆建有生产制造基地，家用空调事业部是目前全球规模最大的家用空调制造工厂，拥有世界先进的生产设备和检测设备，产品畅销全球150多个国家和地区。

1985年，“美的空调设备厂”成立，美的正式进入空调行业。

1992年，美的投入变频空调的技术研究。

1993年，美的开始与东芝合作，引进交流变频技术。

1996年，美的成功发布了第一台交流变频空调。

1998年，美的发布了第一台全直流变频空调，美的变频空调技术达到国内领先水平。

2004年，美的首台180度正弦波直流变频空调问世。

2008年，美的发动变频空调普及风暴，一举推出5大系列10多款180度正弦波直流变频空调，奠定了美的变频王者的地位，并率先取得第一张变频空调节能认证证书，获得行业内第一张能效标识。

2009年，美的变频空调出口日本第150套下线，获得百万家庭的信赖。

2010年1月，美的空调获得无氟环保变频空调UL北美安全认证证书。

2010年12月，美的成功研制首台Q-HAP太阳能空调，被评定为“国际领先”水平，成功填补白色家电利用太阳能光伏的空白。

2011年3月，美的第一千万台变频空调在武汉成功下线。

2011年4月，美的与东芝开利联手建立“美的-东芝开利变频技术联合研发中心”，全面掌握并将向全球输出变频空调核心技术。

2011年11月，美的启动全直流战略，宣布两年内完成所有变频空调产品的“全直流升级”，并同步推出8大系列24款全直流变频空调。

2012年7月，美的空调首家通过空调长效节能评定。

2012年8月，美的全直流变频空调成为行业冠军品牌。

2012年9月，美的空调推出“一晚低至1度电” ECO节能科技，这是变频空调“制冷系统能效水平”和“变频精确控制能力”都达到顶尖水平之后再深度结合的结晶，让空调从此进入消费者可以“掌控电量、放心使用”的全新阶段。

2012年12月，美的全直流变频空调ECO节能关键技术研究及应用项目通过权威鉴定，被认定为“国际领先”水平。

2013年5月，美的空调首个通过国家“软件安全评估”，成为未来空调行业强化安全认证的全新起点。

2013年8月，美的空调三款APF一级能效新品，同时获得了四家权威检测机构对于APF标准下的“一晚低至1度电”的节能实际效果的认可，并获得第一张依据APF标准进行认证的节能证书。

推荐您购买美的“一晚一度电”系列的空调，节能省电，0.1HZ精控科技，简约柔美弧形外观，强劲制冷热。

如仍有疑问、欢迎向美的企业知道提问；在此祝您工作顺利、生活愉快！

实现差异化战略的企业案例有哪些？

感谢您对美的空调的关注与支持！

目前，美的集团用工总数13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、美芝等十余个品牌。集团在国内建有广东顺德、广州、中山；安徽合肥及芜湖；湖北武汉及荆州；江苏无锡、淮安、苏州及常州；重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸等15个生产基地，辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域；在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6个国家建有生产基地。

主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器、空气能热水机、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、照明等和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。现拥有中国最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链；拥有中国最完整的小家电产品群和厨房家电产品群；在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。

如仍有疑问、欢迎向美的企业知道提问；在此祝您工作顺利、生活愉快！

差异化战略就是企业设法使自己的产品或服务乃至经营理念、管理方法、技术等有别于其他企业，在全行业范围内树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。

一、海尔差异化战略的实施

差异化战略的运用取决于各种因素。一般来讲，当出现下述几种情况时，这一战略是大致可行的。第一，在行业内存在许多种可使产品或服务出现差异的方式或方法，同时顾客又认为这些差异具有价值。第二，顾客对产品的需求与使用经常出现变化。第三，只有极少数竞争者会取与该企业类似的差异化行动。此外，当企业能够较迅速地实施这一战略或竞争者进行追随模仿须付出高昂代价时，差异化战略将会获取更好的效果。

成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，海尔的差异化战略就建立在此基础上。从海尔成长历程看，其差异化战略的实施，主要经历了以下3个阶段。

1．品牌战略阶段

在年到1991年实施品牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量。此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。这在当时家电产品尚需凭票购买的卖方市场时代，无疑是一个极具超前意识的经营理念。

此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。另一方面，海尔在早期就是一家极为重视顾客需求的企业，在经济向市场调节转轨的年代即完成了市场导向的定位。这种市场或顾客导向的经营路线在海尔的产品改进和新产品开发方面表现得尤为显着。

海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文化。当然，这种文化是以企业管理者或经理人对生产过程和企业员工的权威为前提的，市场化的用工制度、赏罚分明的激励和约束以及各种严格的规章制度都是此种文化的必要条件或组成部分。在此基础上，海尔在上世纪90年代初提出了OEC工作法，即全方位全过程的控制和清理；它由三个体系构成：目标体

系(首先确立目标)、日清体系(日清是完成目标的基础工作)、激励机制(日清的结果必须与正负激励挂钩才有效)，它的中文表述则为“日事日毕，日清日高”。

至此，海尔以其全面质量管理或OEC工作法、以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系。以这样一个运营系统为基础，并配合以“真诚到永远”一类的广告宣传，品牌的创立和提升是水到渠成的事。更重要的是，此种运营系统构成了海尔当时企业知识的主要基础或核心能力的基本平台，并在国内企业中处于领先位置。依托这样一个平台，海尔开展了以产品多元化和品牌扩张为中心的第二阶段成长。

2．多元化战略阶段

1991年海尔兼并青岛空调器厂和电冷柜总厂，标志着大规模多元化进程的开始，并持续到1998年。

90年代初，海尔集团年利润不过3000多万元。因此其发展必须取低成本扩张的方式。海尔从本地和武汉、广东等外地手上以低廉的代价接管了多家亏损企业，并依托这些企业建立了空调、洗衣机和彩电等新事业。由于海尔此前已建立起具有国内领先水平的强有力的企业能力平台，故往往只需派出少量的经理人员将这套行之有效的企业管理制度或“惯例”植入接管企业，同时转移部分必须由海尔人亲身传授的“默会知识”，即可实现对这些落后企业脱胎换骨式的改造。这就是海尔激活“休克鱼”方法的精髓所在。

由于拥有水平明显高于大多数国内企业的管理能力平台并善于将其植入被兼并的企业，同时借助公司上市募集的资金在海尔工业园新建了一批企业，海尔在90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电(PC等)、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。

在此期间，海尔在质量控制和生产过程管理中大量用国际标准。海尔冰箱早在1991年即率先通过了 ISO9001认证，其后又通过了ISO14001环保认证，其它产品在90年代中期也先后通过了ISO9001认证。海尔还通过设在世界各地的10个信息中心广泛搜集各种有关产品安全、能耗、环境等方面的先进标准和技术规范，然后拿回来用，其执着几乎达到了狂热的程度。先进标准的用，使海尔的产品质量、可靠性及先进性达到了一个新的高度。

海尔的此种做法显然是一种极有效的学习方式，并为其产品的出口和更深层次的国际化创造了先决条件。在此期间，海尔为适应其多产品的产业格局，在组织结构上完成了事业部体制的改造，形成了成本中心、利润中心和调度中心的架构。

年，海尔只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电等在内的86大门类 13000多个规格品种的产品群。在中国的大中城市里，许多家庭都是海尔产品的用户。

3．国际化战略阶段

90年代后期，海尔开始了第三阶段即通过国际化创建全球品牌的进程。到2000年，海尔的出口额达2.8亿美元，不但在中国家电业独占鳌头，而且领先第二名近1倍。海尔国际化的目标是实现内销、出口和海外生产“三个三分之一”，为此积极开展资本和技术输出，在海外建立制造和销售基地。目前，海尔在国外已设立10余家工厂；为绕过贸易壁垒，其布局基本上按世界各大自由贸易区或经济联盟设置。海尔的海外经营单位均实行本地化管理，以适应当地消费者的特定需要并吸收本地人才加盟。与此同时，海尔还在美、日等技术先进国家设立了研发和设计中心，并通过与多家跨国公司的联合研发，开展学习并利用国际技术。

国际化也对企业的运营能力带来新的挑战。顾客的需求更加多样化，也更为挑剔；全球购和销售则对企业的信息和货物的处理能力提出更高的要求。在这种形势下，以面向内需为主的原有运营体系已不敷所用。为此，海尔开展了其能力平台的再次升级，即以流程再造为手段，以 ERP、CRM、电子商务等信息技术为基础，建立以现代仓储和配送为骨架的物流管理系统，以实现整个企业购、制造和销售配送的即时化以及产品制造与开发的进一步个性化。其最终目标是建立企业对市场的快速反应能力，把整个运营的主要注意力集中于市场层面，而非企业内部。由于此种系统是由客户订单驱动的，可大量节约营运资金的占用，提高整个系统现金流的产出，从而成为一种提高投资回报率、创造企业价值的有力手段。在制造过程中，海尔引进了柔性制造系统，将其几十大类产品分解为数万个模块；同时在销售上引进B-B-C的方式，实现由商家(及最终顾客)设计、厂家制造。至此，一种以大规模定制为特征的生产方式呼之欲出。

2002年1月8日，在海尔国际化发展历程中，是一个载入史册的日子——海尔与日本三洋公司的合作，使世界为之一振。竞合是21世纪企业国际化战略的趋势，因而，海尔三洋的合作引起了巨大的共鸣。

如今海尔正在做的就是美国、欧盟MBA案例库的一个案例“市场链”，内部员工相互之间的关系不再是完全上下级的关系和同事的关系，而变成市场的关系。每个人都对着市场，每个人只对他的市场目标负责，每个人的收入只和业绩挂钩，也就是彻底的绩效主义。海尔集团有3万多人，过去集团只有一张财务报表，一张资产负债表，一张损益表，一张现金流量表。现在变成3万多张，每个人1张，这意味着每个人必须把自己变成一个主体，你对着的不是你的上级、不是你的同事，而是对着市场。

海尔“市场链”理论受启发于波特教授的“价值链”理论(目前许多大企业正在努力学习并运用与实践)。虽然两者都以企业流程再造为实现形式，但两者又有本质的不同。价值链是以边际效益最大化为目标的，而市场链则以顾客满意度最大化为目标。传统经济体制下，企业决定市场，所以要讲价值链；在新经济条件下，用户决定企业，所以必须谈市场链。海尔实施“市场链”的最终目标，是要使企业的每一个人都成为一个SBU(策略事业单位，即自主创新的主体)，也就是要把外部竞争的压力传递给企业的每一个员工，同时为他们提供个性化的创新空间，使每一个人都能成为自主创新的主体。美国沃顿商学院一位教授对此的评价是：如果海尔真正做到这一点，在世界上也将是独一无二的，而且无往而不胜。

随着国际贸易的扩大和发展，标准化已经成为国际市场竞争的重要工具，依靠先进标准进行商业竞争已成为国际贸易的新动向。要应对新变化，突破非关税贸易壁垒，首先要在标准化上与国际接轨。2002年3月13日，海尔集团与德国莱茵公司(TüV)、美国保险商实验室公司 (UL)和英国依梯埃—塞密柯技术有限公司(ITS)成立了国内首家国际认证合作室。这是海尔扫除贸易壁垒的“空降部队”，通过这个认证合作室海尔将国际认证公司最前端的信息和技术直接引用到内部的开发和设计中，从而更加深入、直接地了解国际发达国家的技术要求和贸易壁垒，使产品设计能够满足出口国家的要求，在竞争中把握先机。

综合分析海尔差异化战略演变的历程及其阶段，可以发现一种重要的匹配关系，即企业战略与能力之间的配合。按照20世纪90年代以来的企业管理观，结构的重要性已有所降低，核心能力或企业所掌握的知识基础(包括流程与行为及更多的内容)则被认为是与战略真正相关的因素。海尔的经历可视为此种观点的一个恰当的证明：一种战略的导入对企业的相关能力提出了基本的要求，而企业核心能力的建立和发展则为战略的展开提供了必要的支撑，并为下一阶段的战略推进创造了部分条件。由此反复进行，构成一个阶梯式上升且不断放大的平台体系。

但是，能力平台的整体提升不是渐进式 的，而是一种间断型的跃迁，其周期大约是“每隔七八年来一次”。在此期间，海尔将面临业内其他企业的强烈追赶。总之，海尔一直赖以取得成功的领先优势相对于其他优秀企业而言已日趋缩小，其间的差距也许只有一步之遥。在这种形势下，海尔欲继续其产品、服务差异化的路线必须寻求建立新的竞争优势及其能力基础。

二、差异化战略的风险

差异化战略也包含一系列风险：

1．可能丧失部分客户

如果用低成本战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大。在这种情况下，用户为了大量节省费用，只得放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品。在国内市场，海尔主导产品冰箱也只有30％左右的市场份额，就是一个很好的佐证。

2．用户所需的产品差异因素下降

当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况。

3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异

特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异。

例如，在质量管理方面，与海尔同城并在彩电、空调等产品方面与其构成直接竞争的海信在质量管理方面亦相当出色，2001年还获得了首度颁发的国家质量大奖。至于快速反应能力，其核心技术是一套与经营流程相配合的、由软件集成的企业信息系统。目前，ERP、CRM和电子商务系统在国内的大型企业已得到广泛的用，其简化版则为越来越多的中小型企业所接纳。另一方面，跨国公司投资企业，如松下、飞利浦等已在国内形成了庞大的事业体系，它们在运营能力上起点更高，而且早已是国际名牌；以时日，待其理顺在华竞争的战略和运营体系后，将成为海尔的可怕对手。

三、核心技术的竞争——差异化战略的更高境界

最具创新精神的企业很少关注目前的顾客需求，它把专注的 目光更多地投向茫然难测的未来。因为面向未来的战略，是以“新组合”方式，即以创新性的技术创造新产品、新的商业模式的方式来满足需求的。它首先要求企业对科技发展的走向、人口和社会潮流的变迁形成富有想象力的，据以发展出一种产业预见，然后以此为准有目的地培养自身的技术能力。

在这里，企业的竞争更像是一场接力赛跑运动：首先是产业预见能力之争，其次是核心技术的开发之争，最后才是产品的市场推出之争。其中前两项属于战略和能力领域的竞争，只有在此阶段取得领先，才能通过最后的冲刺赢得锦标。在这一过程中，核心技术是一种关键性的支撑能力。

海尔核心技术的研发自1998年海尔中央研究院(其宗旨为研发5～10年后的技术)成立以来开始进行制度化的努力。由于为时尚短，虽然已取得一些成果，如彩电芯片，以及最近研制成功的用于晰度电视的MPEG-2芯片等，但总体上来看，远不足以支持其众多关键元器件和零部件的需求。其核心产品大多依赖外部供应商的供给，只有很小一部分来自自制。

中国家电业的一个重要特点是组装厂与主要零部件厂的分立，垂直一体化的程度低。总装厂的扩张通常用横向多元化的方式，进入其他家电、通讯等行业并继续依赖外部对主要零部件的供应而极少进入核心零部件的制造。其原因主要在于这些零部件具有资金密集和技术密集的特点，进入门槛较高。

例如当彩电进入集成度较高的单片机时代后，国产的双片机芯片即被淘汰，彩电业再度沦为“无芯”工业。海尔虽开发出此种芯片，但只用于其普通机型，较高档的“美高美”系列仍用飞利浦的芯片。因此，中国家电业的内核部分仍主要是“日本制造”、“飞利浦制造”等外国产品和技术。在这种格局下，重大的产品或技术创新的主动权显然是掌控在别人的手中。

从世界各国的经 验来看，组装工业的主要厂商，均对核心零部件实行垂直一体化生产，日本、韩国及美欧公司莫不如此。汽车制造商除组装整车外，发动机和变速箱等主要总成的设计和制造均由自己完成，否则就不能保证其整车产品的设计性能。家电产品与此类似。所以对海尔等中国家电企业来说，由于其产品的核心技术和附加价值均在上游，差异化的源头亦在于此，与其忙于产品和地域的横向多元化以寻求新的增长点，不如通过向上游进军的方式掌握核心技术的创新源头，同时也可实现增长。据报道，松下的微波炉产量为190万台，仅及格兰仕的几分之一。但其销售额并不亚于后者，因为它是下游厂家关键零部件的主要供应商。

在完成流程改造后，海尔有必要将其能力平台进一步升级，转到以核心技术为主的轨道上来。同时向上游的核心产品，即关键零部件领域进军。

为什么要做零部件?因为核心技术包括制造工艺的开发，必须经过试验逐级放大才能进行批量生产；而且它具有干中学的性质，不做制造就不能掌握其诀窍。